“বিপণন হলো একটি ব্যবস্থাপকীয় প্রক্রিয়া”- ব্যাখ্যা করো।
উত্তর: সর্বোচ্চ ক্রেতা ভ্যালু সৃষ্টির মাধ্যমে পণ্য তৈরি, বণ্টন ও প্রচার সংক্রান্ত কার্যাবলি পরিচালনা করাকে বিপণন বলে। উৎপাদিত পণ্য বিক্রির জন্য পরিকল্পনা করতে হয়। বিভিন্ন উপাদান (ভূমি, শ্রম, মূলধন) সংগঠিত করে জনবল নিয়োগ দিতে হয়। তারা কীভাবে কাজ করবে তার নির্দেশনা দিতে হয়। আবার, সবার মধ্যে সমন্বয়সাধন করতে হয়। পাশাপাশি, ভুল-ত্রুটি সংশোধন করে যাবতীয় কাজ নিয়ন্ত্রণ করতে হয়। তাই বলা হয়, বিপণন একটি ব্যবস্থাপকীয় কাজের প্রক্রিয়া।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
“বিপণন হলো একটি ব্যবস্থাপকীয় প্রক্রিয়া”- ব্যাখ্যা করো।
উদ্দীপক
জনাব আশরাফ নিউমার্কেটে একটি ফাস্টফুডের দোকান দিয়েছেন। তার টার্গেট গ্রুপ হচ্ছে কলেজ ও বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীরা। এ যুগের শিক্ষার্থীদের খাবারের পছন্দের ওপর ভিত্তি করে তিনি একটি অনলাইন পেইজ খোলেন। এ পেইজে তিনি বিভিন্ন খাবারের আকর্ষণীয় ছবি আপলোড করেন এবং বর্তমান ও ভবিষ্যৎ ক্রেতাদের মন্তব্য আহ্বান করেন।
Chittagong · 2021
উত্তর
পণ্য মতবাদের মূল বক্তব্য হলো- ক্রেতারা ঐসব পণ্য পছন্দ করে এবং কেনে যেগুলো গুণগত মানসম্মত, আকর্ষণীয় এবং বিশেষ বৈশিষ্ট্যসম্পন্ন হয়।
উত্তর
সর্বোচ্চ ক্রেতা ভ্যালু সৃষ্টির মাধ্যমে পণ্য তৈরি, বণ্টন ও প্রচার সংক্রান্ত কার্যাবলি পরিচালনা করাকে বিপণন বলে। উৎপাদিত পণ্য বিক্রির জন্য পরিকল্পনা করতে হয়। বিভিন্ন উপাদান (ভূমি, শ্রম, মূলধন) সংগঠিত করে জনবল নিয়োগ দিতে হয়। তারা কীভাবে কাজ করবে তার নির্দেশনা দিতে হয়। আবার, সবার মধ্যে সমন্বয়সাধন করতে হয়। পাশাপাশি, ভুল-ত্রুটি সংশোধন করে যাবতীয় কাজ নিয়ন্ত্রণ করতে হয়। তাই বলা হয়, বিপণন একটি ব্যবস্থাপকীয় কাজের প্রক্রিয়া।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লেখিত জনাব আশরাফের ব্যবসায়িক কার্যক্রম বিপণনের ভোক্তামুখী প্রক্রিয়া বৈশিষ্ট্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। বিপণনে ভোক্তাদের রাজা হিসেবে বিবেচনা করা হয়। ভোক্তারা আছে বলেই বিপণনের প্রয়োজনীয়তা আছে। অর্থাৎ, ভোক্তারাই বিপণনের সব কার্যাবলির কেন্দ্রবিন্দু। ভোক্তাদের রুচি, পছন্দ, ও চাহিদা অনুযায়ী উৎপাদন ও বণ্টন সংক্রান্ত যাবতীয় কাজ করা হয়। তাই বিপণনকে ভোক্তামুখী প্রক্রিয়াও বলা হয়। উদ্দীপকে জনাব আশরাফের নিউ মার্কেটে একটি ফাস্টফুডের দোকান আছে। তার টার্গেট গ্রুপ হচ্ছে কলেজ ও বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীরা। এ যুগের শিক্ষার্থীদের খাবারের পছন্দের ওপর ভিত্তি করে তিনি অনলাইনে একটি পেইজ খুলেন। এখানে জনাব আশরাফ তার টার্গেট ক্রেতাদের রুচি ও পছন্দকে বিবেচনায় এনে পণ্যের সমাহার ঘটিয়েছেন। পাশাপাশি তিনি পণ্য সম্পর্কে ক্রেতাদের মতামতকেও আহ্বান করছেন। তার এসব কাজের মাধ্যমে ভোক্তাদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়ার বিষয়টি ফুটেছে, যা বিপণনের ভোক্তামুখী প্রক্রিয়া বৈশিষ্ট্যের প্রতিফলন ঘটায়। তাই বলা যায়, জনাব আশরাফের ব্যবসায়িক কার্যক্রম বিপণনের ভোক্তামুখী প্রক্রিয়া বৈশিষ্ট্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
উত্তর
প্রতিযোগিতামূলক বাজারে উদ্দীপকে উল্লেখিত জনাব আশরাফের সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের সাহায্যে মার্কেটিং করার বিষয়টি যৌক্তিক।সামাজিক যোগাযোগ যুগে প্রতিষ্ঠানগুলো বিভিন্ন সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম যেমন— বলা হয় ফেসবুক, ভাইবার, টুইটার প্রভৃতি ব্যবহার করে পণ্য বিপণন করে। এ যুগকে বিপণনের স্বর্ণযুগ বলা হয়। উদ্দীপকের জনাব আশরাফ কলেজ ও বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীদের পছন্দের বিষয়টি মাথায় রেখে নিউমার্কেটে একটি ফাস্টফুডের দোকান দেন। এমনকি ক্রেতাদের কাছে তার ব্যবসায়ের পরিচিতি বাড়াতে একটি অনলাইন পেইজও খোলেন। এ পেইজে তিনি বিভিন্ন খাবারের আকর্ষণীয় ছবি আপলোড করেন এবং বর্তমান ও ভবিষ্যৎ ক্রেতাদের মন্তব্য আহ্বান করেন। এক্ষেত্রে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে বিপণনের বিষয়টি ফুটে উঠেছে। আজকের যুগে মানুষ সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে প্রচুর সময় ব্যয় করে। তাই সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের সাহায্য ক্রেতাদের কাছে পণ্য পৌঁছানো অনেক বেশি সহজ। পেইজ খোলার ফলে উদ্দীপকের জনাব আশরাফও সহজেই তার টার্গেট ক্রেতাদের আকৃষ্ট করতে পারবেন। তাদেরকে পণ্য কেনায় আগ্রহী করতে পারবেন। এতে তার বিক্রি বাড়ার পাশাপাশি ক্রেতাদের মতামতের ভিত্তিতে খাবারের মানে পরিবর্তন আনায় ক্রেতার সন্তুষ্টি বাড়বে। এতে ব্যবসায়ের মুনাফা বাড়বে এবং প্রতিযোগিতার বাজারে প্রতিষ্ঠানটি এগিয়ে থাকার সম্ভাবনা তৈরি হবে। তাই বলা যায়, প্রতিযোগিতামূলক বাজারে জনাব আশরাফের সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে মার্কেটিং করার বিষয়টি যৌক্তিক।