রিফান্ড পলিসি

Prosthuti (প্রস্তুতি) তে আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে সেরা অভিজ্ঞতা পান। তবে, যদি কখনো আপনি সন্তুষ্ট না হন, সেজন্য আমাদের একটি স্বচ্ছ রিফান্ড পলিসি রয়েছে।

১. রিফান্ড ক্লেইম করার যোগ্যতা

আপনি যদি সাবস্ক্রিপশন কেনার পর প্ল্যাটফর্মটি আপনার জন্য উপযুক্ত মনে না করেন, তবে আপনি ক্রয়ের ৩ (তিন) দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন। বিশেষ দ্রষ্টব্য: আপনি যদি এই ৩ দিনের মধ্যে ২৫%-এর বেশি কন্টেন্ট বা মডেল টেস্ট ব্যবহার করে থাকেন, সেক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

২. রিফান্ড আবেদন প্রক্রিয়া

রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে আপনাকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করতে হবে।

• ইমেইল: [email protected]
• ইমেইলের সাবজেক্টে "Refund Request - [আপনার নম্বর]" লিখুন।
• আপনার রেজিস্ট্রেশন করা মোবাইল নম্বর এবং কি কারণে রিফান্ড চাচ্ছেন, তা বিস্তারিত লিখুন।

৩. পেমেন্ট ফেরত প্রক্রিয়া

আপনার রিফান্ড আবেদন গৃহীত হলে, আমরা যে পেমেন্ট মেথড (যেমন: বিকাশ, নগদ, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড) ব্যবহার করে আপনি পেমেন্ট করেছিলেন, সেই একই মাধ্যমে টাকা ফেরত পাঠাবো। এতে সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

*বিঃদ্রঃ পেমেন্ট গেটওয়ে বা ট্রানজেকশন চার্জ (যদি থাকে) রিফান্ডের অংক থেকে কেটে নেওয়া হতে পারে।

৪. নন-রিফান্ডেবল শর্তাবলি

নিচের ক্ষেত্রগুলোতে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:

• অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে (আমাদের Terms & Conditions ভঙ্গের কারণে)।
• ক্রয়ের ৩ (তিন) দিন অতিক্রম হয়ে গেলে।
• ডিসকাউন্ট বা প্রমোশনাল অফারের আওতায় কেনা সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে।

রিফান্ড পলিসি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠায় যান। প্রস্তুতি কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই পলিসি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।