বিপণনকে গতিশীল বলা হয় কেন? ব্যাখ্যা করো
উত্তর: লাভজনক উপায়ে ক্রেতাদের সন্তুষ্টি বিধান, দীর্ঘমেয়াদি ক্রেতা সম্পর্ক সৃষ্টি ও তা বজায় রাখার প্রক্রিয়াকে বিপণন বলে । সময়ের সাথে সাথে ভোক্তার জীবনযাত্রার মান, রুচি, পছন্দ, ক্রয়ক্ষমতা, ক্রয় আচরণ প্রভৃতির পরিবর্তন হয়। এরূপ পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে ভোক্তাকে সন্তুষ্ট করতে বিপণনকারীকে বিভিন্ন কার্যাবলি সম্পন্ন করতে হয়। অথাৎ, বিপণন কার্যাবলি সবসময় একই রকম থাকে না। এটি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হয় । তাই বলা হয়, বিপণন একটি গতিশীল প্রক্রিয়া ।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
বিপণনকে গতিশীল বলা হয় কেন? ব্যাখ্যা করো
উদ্দীপক
জনাব ইকবাল একজন ব্যবসায়ী। তিনি নিজের ফ্যাক্টরিতে বিভিন্ন ধরনের বিস্কুট, কেক ও ব্রেড তৈরি করে বিক্রি করেন। ক্রেতাকে আকৃষ্ট করার জন্য সুন্দর মোড়কিকরণ করেন। তার ব্যবসায়ের অন্যতম উদ্দেশ্য হলো ক্রেতাদের বা ভোক্তাদের সন্তুষ্টি অর্জন। তাই ক্রেতাদের রুচি ও পছন্দ বিবেচনা করে তিনি ভালোমানের পণ্য উৎপাদন করেন ।
Barisal · 2021
উত্তর
লাভজনক উপায়ে ক্রেতাদের সন্তুষ্টি বিধান, দীর্ঘমেয়াদি ক্রেতা সম্পর্ক সৃষ্টি ও তা বজায় রাখার প্রক্রিয়াকে বিপণন বলে । সময়ের সাথে সাথে ভোক্তার জীবনযাত্রার মান, রুচি, পছন্দ, ক্রয়ক্ষমতা, ক্রয় আচরণ প্রভৃতির পরিবর্তন হয়। এরূপ পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে ভোক্তাকে সন্তুষ্ট করতে বিপণনকারীকে বিভিন্ন কার্যাবলি সম্পন্ন করতে হয়। অথাৎ, বিপণন কার্যাবলি সবসময় একই রকম থাকে না। এটি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হয় । তাই বলা হয়, বিপণন একটি গতিশীল প্রক্রিয়া ।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লেখিত জনাব ইকবালের ব্যবসায়টি রূপগত ও স্বত্বগত উপযোগ সৃষ্টি করেছে। প্রকৃতি থেকে পাওয়া সম্পদের রূপ বা আকার-আকৃতি পরিবর্তনের মাধ্যমে রূপগত উপযোগ তৈরি করা হয়। উৎপাদনের ফলে উপযোগ সৃষ্টি হয়। অন্যদিকে, পণ্য বিক্রি করে মালিকানা হস্তান্তরের মাধ্যমে স্বত্বগত উপযোগ সৃষ্টি করা হয়। উদ্দীপকের জনাব ইকবাল একজন ব্যবসায়ী। তিনি নিজের ফ্যাক্টরিতে বিভিন্ন ধরনের বিস্কুট, কেক ও ব্রেড তৈরি করে বিক্রি করেন। এক্ষেত্রে বিস্কুট, কেক ও ব্রেড তৈরিতে তিনি প্রকৃতি প্রদত্ত বিভিন্ন উপকরণকে (যেমন- আটা, ময়দা, চিনি, দুধ, ডিম প্রভৃতি) প্রক্রিয়াজাতকরণের মাধ্যমে রূপের পরিবর্তন ঘটান। আর এটি রূপগত উপযোগ সৃষ্টির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এ উৎপাদিত পণ্য বিক্রির মাধ্যমে তিনি মালিকানাগত বা স্বত্বগত উপযোগ সৃষ্টি করছেন। সুতরাং, জনাব ইকবালের ব্যবসায়টি রূপগত ও স্বত্বগত উপযোগ সৃষ্টি করেছে।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লেখিত জনাব ইকবাল ব্যবসায়ের সফলতা অর্জনের জন্য ক্রেতা সন্তুষ্টির উপর গুরুত্বারোপ করেছেন, যা সঠিক ও যুক্তিযুক্ত। প্রত্যাশার সাথে পণ্যের কার্যকারিতার তুলনা করে ভোক্তার মাঝে যে আনন্দের অনুভূতি জন্মায় তাই ক্রেতা সন্তুষ্টি। ক্রেতাদের কাঙ্ক্ষিত পণ্য যথাসময়ে কম মূল্যে সরবরাহ করলে ক্রেতারা সন্তুষ্ট হয়। আর প্রতিষ্ঠানের প্রতি ক্রেতাদের সন্তুষ্টি বাড়লে তা প্রতিষ্ঠানের সফলতার সম্ভাবনা বাড়িয়ে দেয়। উদ্দীপকের জনাব ইকবাল একজন ব্যবসায়ী। তিনি নিজের ফ্যাক্টরিতে বিভিন্ন ধরনের বিস্কুট, কেক ও ব্রেড তৈরি করে বিক্রি করেন। ক্রেতাদের আকৃষ্ট করতে সুন্দর মোড়কিকরণ করেন। ক্রেতাদের রুচি ও পছন্দ বিবেচনায় নিয়ে তিনি ভালো মানের পণ্য উৎপাদন করে ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনের চেষ্টা করেন । প্রত্যেক ক্রেতাই তাদের চাহিদামাফিক পণ্য আশা করে। তারা চায় উৎপাদনকারীরা তাদের রুচি ও চাহিদা অনুযায়ী পণ্য তৈরি করুক। উদ্দীপকের জনাব ইকবাল এ আশাটিই পূরণ করছেন। তিনি ক্রেতাদের রুচি ও চাহিদা অনুযায়ী মানসম্মত পণ্য উৎপাদন করছেন। এতে তার ক্রেতারা সন্তুষ্ট হয়। ফলে তার পণ্যের বিক্রি ও প্রতিষ্ঠানের মুনাফা বেড়ে যায়। সম্ভাব্য ক্রেতারা প্রকৃত ক্রেতায় এবং প্রকৃত ক্রেতারা স্থায়ী ক্রেতায় রূপান্তরিত হয়। ফলে ব্যবসায়টি লাভবান হয়। এদিক থেকে বলা যায়, জনাব ইকবাল ব্যবসায়ের সফলতা অর্জনের জন্য ক্রেতা সন্তুষ্টির ওপর গুরুত্বারোপ করেছেন, যা যৌক্তিক।