“বিক্রয়িকতা একটি সৃজনশীল প্রক্রিয়া”- ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: বিক্রয়কর্মী যেসব কলা-কৌশল ব্যবহার করে ক্রেতা বা সম্ভাব্য ' ক্রেতাকে পণ্য বা সেবা ক্রয়ে প্ররোচিত করে ঐসব কলা-কৌশলকে বিক্ৰয়িকতা বলে। বিক্রয়িকতা হচ্ছে পণ্য বা সেবা বিক্রয়ের কৌশল যা ব্যবহার করে বিক্রয়কর্মী পণ্য বিক্রয় করে। এটি হচ্ছে একটি বিশেষ জ্ঞান, বিদ্যা, প্রক্রিয়া বা কৌশল যার দ্বারা বিক্রয়কর্মী ক্রেতাকে আকৃষ্ট করে। এক্ষেত্রে ক্রেতার সামনে বিক্রয় কৌশল আকর্ষণীয়ভাবে তুলে ধরা হয়। এটি বিক্রয়কর্মীর একটি নিজস্ব শিল্পগুণ। তাই বলা হয় বিক্ৰয়িকতা একটি সৃজনশীল প্রক্রিয়া।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
“বিক্রয়িকতা একটি সৃজনশীল প্রক্রিয়া”- ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
দৃশ্যকল্প-১ : জোনায়েদ শিল্প মেলায় তার কোম্পানির পণ্য বিক্রয়ের জন্য ক্রেতার চাহিদামতো পণ্যের গুণাগুণ সম্পর্কে ক্রেতাকে অবহিত করে পণ্য ক্রয়ে আকৃষ্ট করে ।
দৃশ্যকল্প-২ : জোবায়ের তার বিমা কোম্পানি শিক্ষা বিমার পলিসির গ্রহীতা সৃষ্টির লক্ষ্যে তার প্রতিবেশী কাউছার সাহেবের বাসায় গিয়ে কাউছার সাহেবের ছেলে-মেয়ের জন্য শিক্ষা বিমা গ্রহণের জন্য যুক্তিসংগত তথ্য উপস্থাপন করেন।
Jessore · 2019
উত্তর
মানুষের যে মৌলিক বিশ্বাস, মূল্যবোধ বা মনোভাব সমাজের জন্য ক্ষতিকর নয় তাকে সামাজিক মূল্যবোধ বলে।
উত্তর
বিক্রয়কর্মী যেসব কলা-কৌশল ব্যবহার করে ক্রেতা বা সম্ভাব্য ' ক্রেতাকে পণ্য বা সেবা ক্রয়ে প্ররোচিত করে ঐসব কলা-কৌশলকে বিক্ৰয়িকতা বলে।
বিক্রয়িকতা হচ্ছে পণ্য বা সেবা বিক্রয়ের কৌশল যা ব্যবহার করে বিক্রয়কর্মী পণ্য বিক্রয় করে। এটি হচ্ছে একটি বিশেষ জ্ঞান, বিদ্যা, প্রক্রিয়া বা কৌশল যার দ্বারা বিক্রয়কর্মী ক্রেতাকে আকৃষ্ট করে। এক্ষেত্রে ক্রেতার সামনে বিক্রয় কৌশল আকর্ষণীয়ভাবে তুলে ধরা হয়। এটি বিক্রয়কর্মীর একটি নিজস্ব শিল্পগুণ। তাই বলা হয় বিক্ৰয়িকতা একটি সৃজনশীল প্রক্রিয়া।
উত্তর
দৃশ্যকল্প-২ এর জোবায়েরের কাজকে বিপণনের ভাষায় ব্যক্তিক বিক্রয় বলা হয়।
বিপণন প্রসার হাতিয়ারগুলোর মধ্যে ব্যক্তিক বিক্রয় অন্যতম। এর মাধ্যমে কোম্পানির সাথে ক্রেতাদের সেতুবন্ধ তৈরি হয়। এর মাধ্যমে ব্যক্তিগতভাবে এক বা একাধিক সম্ভাব্য ক্রেতার নিকট পণ্য বা সেবা তুলে ধরে তাদেরকে ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ বা প্ররোচিত করা হয়। এটি দ্বি-মুখী যোগাযোগ প্রক্রিয়া।
উদ্দীপকের জোবায়ের বিমা কোম্পানির একজন কর্মী। তার কোম্পানির - শিক্ষা বিমা পলিসির গ্রহীতা সৃষ্টির লক্ষ্যে প্রতিবেশী কাউছার সাহেবের বাসায় গিয়ে তার ছেলে-মেয়ের জন্য উক্ত পলিসি ক্রয়ের প্রয়োজনীয়তা তুলে ধরেন। এক্ষেত্রে কাউছার সাহেব জোবায়েরকে বিমা বিষয়ে প্রশ্ন করতে পারবেন তার মানে এটি একটি দ্বি-মুখী যোগাযোগ প্রক্রিয়া।
জোবায়ের ব্যক্তিগতভাবে উপস্থিত হয়ে তার কোম্পানির পণ্য বিক্রির চেষ্টা করছেন, তাদেরকে ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ করছেন। তার মানে জোবায়েরের সমস্ত কাজ ব্যক্তিক বিক্রয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই জোবায়েরের কাজকে বিপণনের ভাষায় ব্যক্তিক বিক্রয় বলা হয়।
উত্তর
জোনায়েদ ও জোবায়েরের কাজ একই মনে হলেও তাদের মধ্যে কাজের ভিন্নতা রয়েছে- হ্যাঁ এ বিষয়ে আমি একমত।
জোনায়েদ হলো একজন বিক্রয়কর্মী। কারণ জোনায়েদ শিল্প তার কোম্পানির পণ্য বিক্রয়ের জন্য ক্রেতার চাহিদামতো তথ্য তুলে ধরে ক্রেতাকে পণ ক্রয়ে প্ররোচিত করে। এক্ষেত্রে জোনায়েদ ক্রেতার বাড়িতে যায় না; বরং ক্রেতা তার কাছে পণ্য সম্পর্কে জানতে আসে। একজন বিক্রয়কর্মী দোকানে অবস্থান করবে ক্রেতারা তার কাছে আসবে। অপরদিকে জোবায়েরের কাজকে বলা হয় ব্যক্তিক বিক্রয় কারণ সে তার কোম্পানির পণ্য বিক্রয়ের জন্য ক্রেতার বাড়িতে যায় এবং প্রয়োজনীয় তথ্য তুলে ধরে পণ্য ক্রয়ে প্ররোচিত করে। এক্ষেত্রে পণ্য বিক্রয়ের জন্য সে কিছু কৌশল অবলম্বন করে যাকে বলা হয় বিক্ৰয়িকতা।
আলোচনার পরিশেষে বলা যায়, জোনায়েদ এবং জোবায়ের উভয়েই কোম্পানির পণ্য বিক্রয় করলেও এবং উভয়ের কাজ পণ্য বিক্রি হলেও এদের কাজের মধ্যে ভিন্নতা রয়েছে।