ক্রেতা ভ্যালু বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: পণ্যের মান, সেবা ও মূল্যের সমন্বয়ে পণ্য বা সেবা সম্পর্কে ক্রেতার যে মনোভাব গড়ে উঠে তাকে ক্রেতা ভ্যালু বলে ।পণ্য মূল্য ঠিক থেকে পণ্যের মান ও সেবা বাড়ালে ক্রেতা ভ্যালু বৃদ্ধি পায়, অন্যদিকে পণ্য মান ঠিক থেকে মূল্য বা খরচ বৃদ্ধি পেলে ক্রেতা ভ্যালু হ্রাস পায়। ক্রেতারা সকল সময় পণ্যের ভ্যালু ও খরচ সুনির্দিষ্টভাবে বা উদ্দেশ্যভিত্তিক বিশ্লেষণ করে না । ভ্যালুর উপলব্ধির ভিত্তিতে পণ্য নির্বাচন করে । সন্তুষ্টির তুলনায় খরচ বেশি হলে ক্রেতারা বিকল্প পণ্য বা প্রতিযোগীদের পণ্য ক্রয় করতে পারে।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
ক্রেতা ভ্যালু বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
মি. রফিক দেশের দক্ষিণাঞ্চলে অনেক আলু চাষ করছে। এলাকার চাহিদা পূরণের পর উদ্বৃত্ত আলু সংরক্ষণ ও বিক্রয়ের জন্য ঢাকা ও এর পার্শ্ববর্তীএলাকায় নিতে হয়। এতে পরিবহন খরচ বেশি পড়ায় তিনি তেমন লাভবান হতে পারছেন না। তিনি বরগুনাতে একটি কোল্ড-স্টোরেজ স্থাপন করার সিদ্ধান্ত নেন।
Sylhet · 2019
উত্তর
বিপণন হলো একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে কোম্পানিগুলো ক্রেতাদের জন্য ভ্যালু সৃষ্টি করে এবং বিনিময়ে তাদের নিকট হতে ভ্যালু অর্জনের লক্ষ্যে দৃঢ় ক্রেতা সম্পর্ক গড়ে তোলে ।
উত্তর
পণ্যের মান, সেবা ও মূল্যের সমন্বয়ে পণ্য বা সেবা সম্পর্কে ক্রেতার যে মনোভাব গড়ে উঠে তাকে ক্রেতা ভ্যালু বলে ।পণ্য মূল্য ঠিক থেকে পণ্যের মান ও সেবা বাড়ালে ক্রেতা ভ্যালু বৃদ্ধি পায়, অন্যদিকে পণ্য মান ঠিক থেকে মূল্য বা খরচ বৃদ্ধি পেলে ক্রেতা ভ্যালু হ্রাস পায়। ক্রেতারা সকল সময় পণ্যের ভ্যালু ও খরচ সুনির্দিষ্টভাবে বা উদ্দেশ্যভিত্তিক বিশ্লেষণ করে না । ভ্যালুর উপলব্ধির ভিত্তিতে পণ্য নির্বাচন করে । সন্তুষ্টির তুলনায় খরচ বেশি হলে ক্রেতারা বিকল্প পণ্য বা প্রতিযোগীদের পণ্য ক্রয় করতে পারে।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত মিস্টার রফিকের সিদ্ধান্ত সময়গত উপযোগ সৃষ্টি করবে বলে আমি মনে করি। পণ্যের সময়গত বা কালগত উপযোগ সৃষ্টির লক্ষ্যে পণ্যসামগ্রী নিরাপদ স্থানে সঠিক অবস্থান সংরক্ষণের প্রক্রিয়াকে গুদামজাতকরণ বলে ।গুদামজাতকরণ হলো পণ্য বণ্টন প্রণালীর একটি কাজ। গুদামজাতকরণ উৎপাদন সময় ও ব্যবহার সময়ের মধ্যে সংযোগ স্থাপন করে। নির্দিষ্ট ঋতুতে বা সময়ে যে সকল পণ্য উৎপাদিত হয় তা উৎপাদনের মৌসুমেই পরিপূর্ণভাবে নিঃশেষ হয়ে যায় না। তাই মৌসুমের প্রয়োজনাতিরিক্ত উৎপাদিত বা সংগৃহীত পণ্যসামগ্রী ভবিষ্যতে বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণের প্রয়োজন পড়ে । অর্থাৎ পণ্যের উৎপাদন সময় এবং ভোগ সময়ের মধ্যে সময়গত প্রতিবন্ধকতার সৃষ্টি হয় । গুদামজাতকরণের মাধ্যমে এরূপ প্রতিবন্ধকতা দূর করে পণ্যের সময়গত উপযোগ সৃষ্টি করা যায়।উদ্দীপকে দেখতে পাই, মি. রফিক দেশের দক্ষিণাঞ্চলে অনেক আলু চাষ করছে। এলাকার চাহিদা পূরণের পর উদ্বৃত্ত আলু সংরক্ষণ ও বিক্রয়ের জন্য ঢাকা ও এর পার্শ্ববর্তী এলাকায় নিতে হয়। এতে পরিবহন খরচ বেশি পড়ায় তিনি তেমন লাভবান হতে পারছেন না। তিনি বরগুনাতে একটি কোল্ড-স্টোরেজ স্থাপন করার সিদ্ধান্ত নেন।তাই মিষ্টার রফিকের সিদ্ধান্তটি সময়গত উপযোগ সৃষ্টি করবে।
উত্তর
উন্নত যোগাযোগ ব্যবস্থা বিপণনে সহায়ক উক্তিটি একদমই যৌক্তিক ও যথার্থ। উৎপাদনের স্থান হতে পণ্যদ্রব্য প্রকৃত ভোক্তার নিকট পৌঁছানোর মাধ্যমে যে উপযোগ সৃষ্টি করা হয় তাকে স্থানগত উপযোগ বলে। পরিবহনের মাধ্যমে এরূপ উপযোগ সৃষ্টি করা হয়। পণ্যদ্রব্য যে স্থানে উৎপাদিত হয় সে স্থানে ভোগ হবে এমন নয় । উৎপাদনের স্থানে পণ্যের উপযোগ না থাকলেও ভোক্তার নিকট পণ্যটি পৌছানো গেলে তার উপযোগ সৃষ্টি হয় । এখানে স্থান, উপযোগ সৃষ্টিতে বাধার কারণ হয়ে দাঁড়ায়। কিন্তু পরিবহনের সাহায্যে উৎপাদকের নিকট হতে পণ্য ভোক্তার নিকট পৌঁছে দিলে স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি করা সম্ভব হয় ।উদ্দীপকে দেখতে পাই, মি. রফিক দেশের দক্ষিণাঞ্চলে অনেক আলু চাষ করছে। এলাকার চাহিদা পূরণের পর উদ্বৃত্ত আলু সংরক্ষণ ও বিক্রয়ের জন্য ঢাকা ও এর পার্শ্ববর্তী এলাকায় নিতে হয়। এতে পরিবহন খরচ বেশি পড়ায় তিনি তেমন লাভবান হতে পারছেন না। তিনি বরগুনাতে একটি কোল্ড-স্টোরেজ স্থাপন করার সিদ্ধান্ত নেন।সকল দিক বিবেচনায় এনে বলা যায় যে,উন্নত যোগাযোগ ব্যবস্থা বিপণনে সহায়ক।