'ভোক্তাই বাজারের রাজা' ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: যারা ভোগের জন্য পণ্য ক্রয় করে তাদেরকে ভোক্তা বলে । ভোক্তারা পণ্য ভোগ করে তার উপযোগ নিঃশেষ করে । আর বিপণনের যাবতীয় কার্যক্রম এরূপ ভোক্তাদের কেন্দ্র করেই আবর্তীত হয় ।ভোক্তাদের প্রয়োজন, চাহিদা, পছন্দ, রুচি, ক্রয় ক্ষমতা, ক্রয় অভ্যাস ইত্যাদির ভিত্তিতে বিপণন কার্যক্রম সম্পন্ন করতে হয়। ভোক্তাদের সন্তুষ্টি বিধানের জন্য বিপণনের উদ্দেশ্য ও লক্ষ্য নির্ধারণ এবং বাস্তবায়ন করতে হয়। এজন্য বিপণনের ধারণা, বিপণন মিশ্রণ, বাজার বিভক্তিকরণ, বিপণন পদ্ধতির ধরন ইত্যাদি ভোক্তাদের সন্তুষ্ট করার উপর গুরুত্ব দিয়ে নির্ধারণ করতে হয়। ফলে পণ্য বা সেবা বিপণনের ক্ষেত্রে “ভোক্তাই রাজা” হিসেবে গণ্য হয় ।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
'ভোক্তাই বাজারের রাজা' ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
তারা মিয়া গ্রামের দরিদ্র শ্রেণির লোক। তিনি তালপাতা দিয়ে শৈল্পিক নকশাসহকারে হাতপাখা তৈরি করে গ্রাম অঞ্চলের বাজারে বিক্রয় করে সচ্ছলভাবে জীবনযাপন করছেন। তার তৈরিকৃত হাতপাখার চাহিদা বৃদ্ধি পাওয়ায় কিছুসংখ্যক কর্মী নিয়ে বৃহৎ পরিসরে হাতপাখা তৈরি করে দেশের অন্যান্য অঞ্চলে পাইকারি কারবারের মাধ্যমে বিক্রয়ের ব্যবস্থা করছেন। ক্রেতারাও কমমূল্যে পছন্দসই হাতপাখা ক্রয় করে সন্তুষ্ট। ফলে তারা মিয়া আর্থিকভাবে লাভবান হচ্ছে, অন্যদিকে কর্মসংস্থান সৃষ্টির মাধ্যমে সামাজিক কল্যাণ সাধিত হচ্ছে।
Comilla · 2019
উত্তর
যারা ভোগের জন্য পণ্য ক্রয় করে তাদেরকে ভোক্তা বলে । ভোক্তারা পণ্য ভোগ করে তার উপযোগ নিঃশেষ করে । আর বিপণনের যাবতীয় কার্যক্রম এরূপ ভোক্তাদের কেন্দ্র করেই আবর্তীত হয় ।ভোক্তাদের প্রয়োজন, চাহিদা, পছন্দ, রুচি, ক্রয় ক্ষমতা, ক্রয় অভ্যাস ইত্যাদির ভিত্তিতে বিপণন কার্যক্রম সম্পন্ন করতে হয়। ভোক্তাদের সন্তুষ্টি বিধানের জন্য বিপণনের উদ্দেশ্য ও লক্ষ্য নির্ধারণ এবং বাস্তবায়ন করতে হয়। এজন্য বিপণনের ধারণা, বিপণন মিশ্রণ, বাজার বিভক্তিকরণ, বিপণন পদ্ধতির ধরন ইত্যাদি ভোক্তাদের সন্তুষ্ট করার উপর গুরুত্ব দিয়ে নির্ধারণ করতে হয়। ফলে পণ্য বা সেবা বিপণনের ক্ষেত্রে “ভোক্তাই রাজা” হিসেবে গণ্য হয় ।
উত্তর
উদ্দীপকে তারা মিয়ার কাজে বিপণনের ক্রেতা ভ্যালু মৌলিক ধারনার গুরুত্ব পেয়েছে। পণ্যের মান, সেবা ও মূল্যের সমন্বয়ে পণ্য বা সেবা সম্পর্কে ক্রেতার যে মনোভাব গড়ে উঠে তাকে ক্রেতা ভ্যালু বলে ।পণ্য মূল্য ঠিক থেকে পণ্যের মান ও সেবা বাড়ালে ক্রেতা ভ্যালু বৃদ্ধি পায়, অন্যদিকে পণ্য মান ঠিক থেকে মূল্য বা খরচ বৃদ্ধি পেলে ক্রেতা ভ্যালু হ্রাস পায়। ক্রেতারা সকল সময় পণ্যের ভ্যালু ও খরচ সুনির্দিষ্টভাবে বা উদ্দেশ্যভিত্তিক বিশ্লেষণ করে না । ভ্যালুর উপলব্ধির ভিত্তিতে পণ্য নির্বাচন করে । সন্তুষ্টির তুলনায় খরচ বেশি হলে হস্তান্তর ক্রেতারা বিকল্প পণ্য বা প্রতিযোগীদের পণ্য ক্রয় করতে পারেউদ্দীপকে দেখতে পাই, তারা মিয়া গ্রামের দরিদ্র শ্রেণির লোক। তিনি তালপাতা দিয়ে শৈল্পিক নকশাসহকারে হাতপাখা তৈরি করে গ্রাম অঞ্চলের বাজারে বিক্রয় করে সচ্ছলভাবে জীবনযাপন করছেন। তার তৈরিকৃত হাতপাখার চাহিদা বৃদ্ধি পাওয়ায় কিছুসংখ্যক কর্মী নিয়ে বৃহৎ পরিসরে হাতপাখা তৈরি করে দেশের অন্যান্য অঞ্চলে পাইকারি কারবারের মাধ্যমে বিক্রয়ের ব্যবস্থা করছেন। ক্রেতারাও কমমূল্যে পছন্দসই হাতপাখা ক্রয় করে সন্তুষ্ট।
উত্তর
তারা মিয়ার কাজটি হলো বিপণন এবং হ্যা আমি মনে করি তারা মিয়ার কাজে নিজের ও সমাজের উপকার হয়েছেবিপণন হলো একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে কোম্পানিগুলো ক্রেতাদের জন্য ভ্যালু সৃষ্টি করে এবং বিনিময়ে তাদের নিকট হতে ভ্যালু অর্জনের লক্ষ্যে দৃঢ় ক্রেতা সম্পর্ক গড়ে তোলে । বিপণন সমাজে বসবাসকারী ভোক্তাদের জীবনযাত্রার মান উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। ব্যবসায়ের অন্যতম শাখা হিসেবে বিপণন একদিকে যেমন কর্মসংস্থনের সুযোগ সৃষ্টি করে জনগণের আয় বৃদ্ধি করে অন্যদিকে তেমনি তাদের প্রত্যাশিত পণ্য ক্রয়ের সুযোগ সৃষ্টি করে দেয়। এভাবে আয় ও ভোগ বৃদ্ধি করে মানুষের জীবনযাত্রার মান উন্নয়নে বিপণন ব্যাপক সহায়তা করে থাকে ।উদ্দীপকে দেখতে পাই, তারা মিয়া গ্রামের দরিদ্র শ্রেণির লোক। তিনি তালপাতা দিয়ে শৈল্পিক নকশাসহকারে হাতপাখা তৈরি করে গ্রাম অঞ্চলের বাজারে বিক্রয় করে সচ্ছলভাবে জীবনযাপন করছেন। তার তৈরিকৃত হাতপাখার চাহিদা বৃদ্ধি পাওয়ায় কিছুসংখ্যক কর্মী নিয়ে বৃহৎ পরিসরে হাতপাখা তৈরি করে দেশের অন্যান্য অঞ্চলে পাইকারি কারবারের মাধ্যমে বিক্রয়ের ব্যবস্থা করছেন। ক্রেতারাও কমমূল্যে পছন্দসই হাতপাখা ক্রয় করে সন্তুষ্ট। ফলে তারা মিয়া আর্থিকভাবে লাভবান হচ্ছে, অন্যদিকে কর্মসংস্থান সৃষ্টির মাধ্যমে সামাজিক কল্যাণ সাধিত হচ্ছে।