'চৈতালী' রেস্তোরাঁ বিপণনের কোন মৌলিক ধারণার ওপর গুরুত্ব দিয়ে প্রতিষ্ঠিত? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: চৈতালি রেস্তরা বিপণনের ভ্যালু ও সন্তুষ্টি ধারণার উপর গুরুত্ব দিয়ে প্রতিষ্ঠিত । পণ্যের মান প্রাপ্ত সেবা ও মূল্যের সমন্বয়ে পণ্য বা সেবা সম্পর্কে ক্রেতার যে মনোভাব গড়ে ওঠে তাই হলো ক্রেতা ভ্যালু। মূল্য ঠিক থেকে পণ্যের মান ও সেবা বাড়লে ক্রেতা ভ্যালু বৃদ্ধি পায় অন্যদিকে পন্য মান ঠিক রেখে মূল্য বা খরচ বৃদ্ধি পেলে ক্রেতা ভ্যালু হ্রাস পায় । পণ্যের কার্যকারিতা সম্পর্কে ক্রেতার উপলব্ধির ভিত্তিতে গড়ে ওঠা প্রত্যাশা এবং অপ্রাপ্তির অনুভূতির স্তরই হল ক্রেতা সন্তুষ্টি । উদ্দীপকে দেখতে পাই চৈতালি ঢাকার একটি ঐতিহ্যবাহী দীর্ঘদিন যাবত স্বল্পমূল্যে খাবার পরিবেশন করে আসছে থাকে মধ্যবিত্ত শ্রেণীর ভোক্তাদের ভিড় লেগেই থাকে ।যেকোনো পণ্যের ক্ষেত্রে এর দাম ও মান একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। কারণ ভালো মানের পণ্য ক্রেতাকে সন্তুষ্ট করে আর দাম বেশি সংখ্যক ক্রেতাকে আকর্ষণ করে। আর এদুটো জিনিস একত্রিত হলে ব্যবসায় দীর্ঘদিন টিকে থাকে। যেহেতু "চৈতালি " রেস্তোরাঁ দীর্ঘদিন ধরে ব্যবসা করছে তার মানে ক্রেতারা তার উপর সন্তুষ্ট। তাই বলা যায় "চৈতালি রেস্তোরা বিপণনের মৌলিক উপাদান ক্রেতা সন্তুষ্টির ওপর গুরুত্ব দিয়েছে।

HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক