বিপণনের দৃষ্টিতে ক্রয় কী?
উত্তর: যে প্রক্রিয়ায় অর্থের বিনিময়ে বিক্রেতার নিকট হতে পণ্য বা সেবার মালিকানা ক্রেতার নিকট হস্তান্তরিত হয় তাকে ক্রয় বলে।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
বিপণনের দৃষ্টিতে ক্রয় কী?
উদ্দীপক
“আয়াত ট্রেডার্স” একটি স্বনামধন্য বিপণনকারী প্রতিষ্ঠান। সঠিক বাজার তথ্য সংগ্রহ এবং উন্নত মানের কাঁচামাল ক্রয় করে প্রতিষ্ঠানটি নিজস্ব কারখানায় গুণগত মানের পণ্য উৎপাদন করে। উৎপাদিত পণ্য যথাযথভাবে মোড়কীকরণ শেষে গুদামজাত করে। পরবর্তীতে নিজস্ব শো-রুমের মাধ্যমে ক্রেতাদের নিকট বিক্রয় করে। প্রতিষ্ঠানটি মাঝে মাঝে ক্রেতাদের সংস্পর্শে গিয়ে পণ্য সম্পর্কে ক্রেতাদের পরামর্শ গ্রহণ করে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশোধনমূলক কার্যক্রম গ্রহণ করে।
Rajshahi · 2019
উত্তর
যে প্রক্রিয়ায় অর্থের বিনিময়ে বিক্রেতার নিকট হতে পণ্য বা সেবার মালিকানা ক্রেতার নিকট হস্তান্তরিত হয় তাকে ক্রয় বলে।
উত্তর
মোড়ক হলো একটি আবরণ বা ধারক, যা দিয়ে পণ্যটিকে ঢেকে দেওয়া হয়। মোড়ককরণ হলো বিপণনকারীর অন্যতম কাজ ।
সহজ পরিবহন, ব্র্যান্ড শনাক্তকরণ, ক্রেতাকে তথ্য প্রদান, সহজ সংরক্ষণ, বিক্রয়ের ক্ষেত্রে সুবিধা অর্জন ইত্যাদি কারণে পণ্যের মোড়ককরণ করা হলেও এর মাধ্যমে ক্রেতাদের মাঝে পণ্যটিকে আকর্ষণীয় করে তোলো যায়। যেমন- ছোটদের চিপস বা খেলনা সামগ্রীর মোড়কে বিভিন্ন কার্টুন বা মাল্টি কালার ব্যবহার করে তাদের নিকট পণ্যটির আকর্ষণ সৃষ্টি করা হয়। আবার সুন্দর মোড়কে আবৃত পণ্যের প্রতি স্বাভাবিকভাবেই ক্রেতাদের আকর্ষণ থাকে । তাই বলা যায়, মোড়ক পণ্যের আকর্ষণীয়তা বৃদ্ধি করে এবং মান বৃদ্ধি করে।
উত্তর
উদ্দীপকের ঘটনায় বিপণনের উৎপাদন পূর্ববর্তী ক্রয় এবং বাজার তথ্য সংগ্রহ কাজগুলো রয়েছে।
বাজার তথ্য সংগ্রহ কে বিপণনের জীবন রক্ষাকারী কাজ হিসেবে গণ্য করা হয়। বিপণন কার্যাবলী গ্রহণ বাস্তবায়ন ও নিয়ন্ত্রণের জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংগ্রহ বণ্টনের সাথে জড়িত কাজকে বাজার তথ্য সংগ্রহ বলে ।
অন্যদিকে ক্রয় হলো বিপণন প্রক্রিয়ার প্রথম ও প্রধান কাজ পরিচালনা বা পরবর্তীতে বিক্রয়ের জন্য পণ্য বা সেবা ক্রয় করা হয়।
উদ্দীপকে দেখা যায় আয়াত ট্রেডার্স একটি স্বনামধন্য বিপণনকারী প্রতিষ্ঠান বাজার তথ্য সংগ্রহ এবং উন্নত মানের কাঁচামাল ক্রয় করে নিজস্ব কারখানায় গুণগত মানের পণ্য উৎপাদন করে।যা উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি বিপণনের উৎপাদন পূর্ববর্তী ক্রয় এবং বাজার তথ্য সংগ্রহ করেছে।
উত্তর
আয়াত ট্রেডার্স বিক্রয় পরবর্তী যে কাজগুলোর সম্পাদন করেছে সেগুলোকে বিক্রয়োত্তর সেবা বলে।
বিক্রয়ের পরেও ক্রেতাদেরকে সেবা প্রদান করা হলে তাকে বিক্রয়োত্তর সেবা দান বলে। ক্রেতাদের সন্তুষ্টি প্রদান ও বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করতে হয়। এতে প্রতিষ্ঠানের সুনাম ও বৃদ্ধি পায়। বিশেষত ইলেকট্রনিক্স দ্রব্য এবং শিল্পপণ্যের ক্ষেত্রে বিক্রয় সেবা প্রদান অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিপণন কাজ হিসেবে গণ্য হয়।
উদ্দীপকে দেখা যায় আয়াত ট্রেডার্স মাঝে মাঝে ক্রেতাদের সংস্পর্শে গিয়ে পণ্য সম্পর্কে ক্রেতাদের পরামর্শ গ্রহণ করে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশোধন মূলক কার্যক্রম গ্রহণ করে।এ সকল ধরনের সেবা বিক্রয়োত্তর সেবা নামে অভিহিত। এ ধরনের সেবা প্রদানের ফলে ক্রেতারা স্থায়ী সেবায় পরিণত হয়।
তাই বলা যায়, উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয় পরবর্তী যে কাজগুলো সম্পাদন করেছে সেগুলো হল বিক্রয়োত্তর সেবা।