আয়াত ট্রেডার্স বিক্রয় পরবর্তী যে সকল কাজ সম্পাদন করে উদ্দীপকের আলোকে তা বিশ্লেষণ কর।

উত্তর: আয়াত ট্রেডার্স বিক্রয় পরবর্তী যে কাজগুলোর সম্পাদন করেছে সেগুলোকে বিক্রয়োত্তর সেবা বলে। বিক্রয়ের পরেও ক্রেতাদেরকে সেবা প্রদান করা হলে তাকে বিক্রয়োত্তর সেবা দান বলে। ক্রেতাদের সন্তুষ্টি প্রদান ও বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করতে হয়। এতে প্রতিষ্ঠানের সুনাম ও বৃদ্ধি পায়। বিশেষত ইলেকট্রনিক্স দ্রব্য এবং শিল্পপণ্যের ক্ষেত্রে বিক্রয় সেবা প্রদান অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিপণন কাজ হিসেবে গণ্য হয়। উদ্দীপকে দেখা যায় আয়াত ট্রেডার্স মাঝে মাঝে ক্রেতাদের সংস্পর্শে গিয়ে পণ্য সম্পর্কে ক্রেতাদের পরামর্শ গ্রহণ করে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশোধন মূলক কার্যক্রম গ্রহণ করে।এ সকল ধরনের সেবা বিক্রয়োত্তর সেবা নামে অভিহিত। এ ধরনের সেবা প্রদানের ফলে ক্রেতারা স্থায়ী সেবায় পরিণত হয়। তাই বলা যায়, উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয় পরবর্তী যে কাজগুলো সম্পাদন করেছে সেগুলো হল বিক্রয়োত্তর সেবা।

HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক