বিক্রয়কর্মী কে?
উত্তর: যিনি পণ্য বা সেবা প্রকৃত ক্রেতার কাছে বিক্রির প্রচেষ্টা চালান তাকে বিক্রয়কর্মী বলে।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
বিক্রয়কর্মী কে?
উদ্দীপক
অদিতি তার ছোট বোন সেঁজুতিকে নিয়ে মোবাইল ফোন কিনতে বসুন্ধরা শপিং মলের একটি দোকানে যায়। দোকানের মালিক বিক্রয়কর্মী নিয়োগের সময় স্বাস্থ্য, চেহারা, দৃষ্টিশক্তি, শ্রবণশক্তি, বাচনভঙ্গি ইত্যাদির ওপর গুরুত্ব দিয়ে থাকে। অদিতি ও সেঁজুতি বিক্রয়কর্মীর কথায় মুগ্ধ হয়ে ঐ দোকান থেকে ১টি মোবাইল ক্ৰয় করে। পরবর্তীতে প্রতিষ্ঠানটি মাসব্যাপী প্রশিক্ষণের মাধ্যমে বিক্রয়কর্মীদের পণ্য ও কোম্পানি সম্পর্কে নানা তথ্য প্রদান করে আরো দক্ষ করে তালে।
Rajshahi · 2019
উত্তর
যিনি পণ্য বা সেবা প্রকৃত ক্রেতার কাছে বিক্রির প্রচেষ্টা চালান তাকে বিক্রয়কর্মী বলে।
উত্তর
একজন বিক্রয়কর্মী যেসব কলা-কৌশল ব্যবহার করে ক্রেতা বা সম্ভাব্য ক্রেতার নিকট পণ্য বিক্রয়ের চেষ্টা করে তাকে বিক্রয়িকতা বলে।
একটি পণ্য বিক্রয়ের জন্য একজন বিক্রয়কর্মীকে কতগুলো গুণাবলি অর্জন করতে হয়; যেমন— শারীরিক, মানসিক, নৈতিক ইত্যাদি। এসব গুণাবলির মধ্যে কিছু থাকে জন্মগত আর কিছু থাকে শিক্ষালব্ধ। এর মধ্যে শারীরিক গুণাবলি মানুষ ইচ্ছা করলেই অর্জন করতে পারে না এগুলো জন্মগত; যেমন— সুন্দর চেহারা, শ্রুতিমধুর কণ্ঠস্বর, উচ্চতা ইত্যাদি। আবার বুদ্ধিমত্তা, ধৈর্য্যশীলতা, উদ্যমী হওয়া ইত্যাদি গুণাবলি মানুষের চেষ্টা থাকলে অর্জন করা সম্ভব। বিক্রয়ের কিছু গুণ যেহেতু চেষ্টা থাকলে শিক্ষা করা যায়, তাই বলা হয় বিক্ৰয়িকতা শিক্ষালব্ধ।
উত্তর
অদিতি ও সেজুঁতি বিক্রয়কর্মীর শারীরিক গুণাবলি দেখে মোবাইল ফোন ক্রয় করে।
একটি কোম্পানি তার পণ্য বিক্রয় করার জন্য বিভিন্ন দিক বিচার- বিশ্লেষণ করে বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দিয়ে থাকেন। একজন বিক্রয়কর্মীর পাঁচ ধরনের গুণাবলি থাকে; যেমন— শারীরিক, মানসিক, নৈতিক, সামাজিক ও পেশাগত গুণাবলি। শারীরিক গুণাবলির অন্তর্ভুক্ত বিষয়াদি হলো ভালো স্বাস্থ্য, সৌন্দর্য, কণ্ঠস্বর, পরিছন্নতা, ভাবভঙ্গি ইত্যাদি। এছাড়া হাসি, শ্রবণশক্তি, দৃষ্টিশক্তি ইত্যাদি শারীরিক গুণাবলির অংশ। উদ্দীপকের অদিতি ও সেজুঁতি মোবাইল কিনতে বসুন্ধরা শপিং মলের একটি দোকানে যায়। দোকানের মালিক সুন্দর স্বাস্থ্য, চেহারা, দৃষ্টিশক্তি, শ্রবণশক্তি, বচনভঙ্গি ইত্যাদি দেখে বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দেন। অর্থাৎ বিক্রয়কর্মীর শারীরিক গুণাবলির উপর গুরুত্ব দিয়ে থাকেন। কারণ
একজন ক্রেতার নিকট পণ্য উপস্থাপনের ক্ষেত্রে বিক্রয়কর্মীর এ ধরনের গুণাবলি থাকা প্রয়োজন। মানুষ স্বভাবগতভাবেই সুন্দর এবং মার্জিত ব্যবহারের মানুষকে পছন্দ করে। তাই বলা যায়, অদিতি ও সেজুতি বিক্রয়কর্মীর শারীরিক গুণাবলি দেখে মোবাইল ফোন ক্রয় করে।
উত্তর
'প্রশিক্ষণের ফলে বিক্রয়কর্মীর দক্ষতা বৃদ্ধি পায়' উক্তিটি যথার্থ।
কর্মীদের দক্ষতা উন্নয়নের জন্য প্রশিক্ষণ একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। যেকোনো কাজের জন্যই প্রশিক্ষণ প্রয়োজন। লেখাপড়া করে একজন ব্যক্তি শিক্ষাগত যোগ্যতা অর্জন করতে পারে কিন্তু পেশাগত জ্ঞান অর্জনের জন্য তার প্রশিক্ষণের প্রয়োজন। এজন্য বড় বড় কোম্পানিগুলো কর্মীদের প্রশিক্ষণের পেছনে বছরে লক্ষ লক্ষ ডলার খরচ করে।
উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি প্রথমে কর্মীর শারীরিক যোগ্যতা দেখে নিয়োগ প্রদান করে। পরবর্তীতে তাদেরকে আরো দক্ষ করে গড়ে তোলার জন্য প্রশিক্ষণ প্রদান করে। এতে কর্মীরা কোম্পানির পণ্য সম্পর্কে যেমন বিশদ ধারণা অর্জন করতে পারে তেমনি পণ্য বিক্রয়ের নতুন নতুন কৌশল অবলম্বন করতে পারে। ফলে কোম্পানির বিক্রয় বৃদ্ধি পায়। সুতরাং বলা যায়, প্রশিক্ষণের ফলে বিক্রয়কর্মীর দক্ষতা বৃদ্ধি পায় যা কোম্পানির বিক্রয় বৃদ্ধিতে সহায়তা করে ।