বিপণন কী?
উত্তর: সর্বোচ্চ ভ্যালু সৃষ্টি ও প্রদানের মাধ্যমে লাভজনক উপায়ে শক্তিশালী ক্রেতা সম্পর্ক সৃষ্টি করাকে বিপণন বলে।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
বিপণন কী?
উদ্দীপক
সাজিয়া নাজনীন যশোরে 'লালপদ্ম' নামক শিশুদের পোশাকের একটি বিপণি প্রতিষ্ঠা করেন। তিনি সবসময় ক্রেতাদের প্রয়োজন, অভাব, চাহিদা, রুচি ও পছন্দের প্রতি দৃষ্টি রেখে মানসম্মত উপকরণ ব্যবহার করে শৈল্পিক ডিজাইনের পোশাক তৈরি ও বিক্রয় করেন। সম্প্রতি প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি পাওয়ায় ফেসবুক পেজ-এর মাধ্যমে বিভিন্ন ক্রেতাদের সাথে সম্পর্ক স্থাপন করে তার তৈরি পোশাকের চাহিদা বৃদ্ধিতে সচেষ্ট থাকেন। এর ফলে তিনি অল্পসময়ের মধ্যেই প্রত্যাশিত বিক্রয় অর্জনে সক্ষম হন।
Dhaka · 2025
উত্তর
সর্বোচ্চ ভ্যালু সৃষ্টি ও প্রদানের মাধ্যমে লাভজনক উপায়ে শক্তিশালী ক্রেতা সম্পর্ক সৃষ্টি করাকে বিপণন বলে।
উত্তর
পণ্যের কার্যকারিতা সম্পর্কে ক্রেতার উপলব্ধির ভিত্তিতে গড়ে ওঠা প্রত্যাশা এবং অপ্রাপ্তির অনুভূতির স্তরকে ক্রেতাসন্তুষ্টি বলে।
পণ্যের কার্যকারিতা সম্পর্কে উপলব্ধির সাথে ক্রেতার প্রত্যাশার মিল পর্যন্ত ক্রেতার সন্তুষ্টি বিস্তৃত। সাধারণত পূর্ব ক্রয়ের অভিজ্ঞতা, সহযোগী ও বন্ধুবান্ধবদের মন্তব্য এবং বিপণনকারীর তথ্যের ভিত্তিতে ভোক্তার মনে প্রত্যাশা গড়ে ওঠে। প্রত্যাশার তুলনায় পণ্যের কার্যকারিতা কম হলে তারা অসন্তুষ্ট হয়। পণ্যের কার্যকারিতা এবং প্রত্যাশা একই হলে ক্রেতারা সন্তুষ্ট হয়। আবার প্রত্যাশার তুলনায় কার্যকারিতা বেশি হলে অনুপ্রাণিত হয়।
উত্তর
সাজিয়া নাজনীন প্রাথমিক পর্যায়ে বিপণনের মৌলিক ধারণা প্রয়োজন, অভাব ও চাহিদার ওপর গুরুত্ব দিয়েছেন।
নিজেকে কোনোকিছু থেকে বঞ্চিত মনে করার অনুভূতিকে প্রয়োজন বলে। উক্ত প্রয়োজন যখন মানুষের ব্যক্তিত্ব ও সংস্কৃতিকে প্রভাবিত করে বাস্তবে রূপ নেয় তখন তা অভাবে পরিণত হয়। আবার অভাব যখন মানুষের ক্রয়ক্ষমতার শর্ত পূরণ করে তখন তাকে চাহিদা বলে।
উদ্দীপকের সাজিয়া নাজনীন যশোরে 'লালপদ্ম' নামক শিশুদের পোশাকের একটি বিপণি প্রতিষ্ঠা করেন। তিনি সবসময় ক্রেতাদের প্রয়োজন, অভাব, চাহিদা, রুচি ও পছন্দের প্রতি দৃষ্টি রেখে মানসম্মত উপকরণ ব্যবহার করে শৈল্পিক ডিজাইনের পোশাক তৈরি ও বিক্রয় করেন। এক্ষেত্রে সাজিয়া নাজনীন ক্রেতাদের প্রয়োজন, অভাব ও চাহিদার প্রতি গুরুত্ব দেন। বিপণনকারী মূলত বাজার জরিপ ও গবেষণার মাধ্যমে ক্রেতাদের চাহিদাসংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করে এবং সে অনুযায়ী বাজারে পণ্য, সেবা ও অভিজ্ঞতা অর্পণ করে। উদ্দীপকেও সাজিয়া নাজনীন বিপণনের মৌলিক ধারণা প্রয়োজন, অভাব ও চাহিদাকে গুরুত্ব দিয়ে উন্নতমানের পোশাক সরবরাহ করেন এবং প্রত্যাশিত বিক্রয় অর্জনে সক্ষম হন।
উত্তর
সম্প্রতি সাজিয়া নাজনীনের প্রত্যাশিত বিক্রয় অর্জনের মূল কারণ হলো বিপণন ক্রমবিকাশের মোবাইল মার্কেটিং বা সামাজিক যোগাযোগ যুগ অনুসরণ।
সামাজিক যোগাযোগ বলতে ইন্টারনেট প্রযুক্তি ব্যবহার করে বিভিন্ন সামাজিক মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের পণ্য ও সেবার প্রসারমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করাকে বোঝায়। বর্তমানে বিপণনকারী প্রতিষ্ঠানগুলো ইন্টারনেট প্রযুক্তি ব্যবহার করে বিভিন্ন সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে তাদের পণ্য ও সেবার প্রসারমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করছে। যেমন- Google, Facebook, Youtube ইত্যাদি।
উদ্দীপকের সাজিয়া নাজনীন যশোরে 'লালপদ্ম' নামক শিশুদের পোশাকের একটি বিপণি প্রতিষ্ঠা করেন। তিনি সবসময় মানসম্মত উপকরণ ব্যবহার করে শৈল্পিক ডিজাইনের পোশাক তৈরি ও বিক্রয় করেন। সম্প্রতি প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি পাওয়ায় ফেসবুক পেজ-এর মাধ্যমে বিভিন্ন ক্রেতার সাথে সম্পর্ক স্থাপন করে তার তৈরি পোশাকের চাহিদা বৃদ্ধিতে সচেষ্ট থাকেন। এখানে ফেসবুক ব্যবহারের মাধ্যমে পোশাকের চাহিদা বৃদ্ধির কার্যক্রম মোবাইল মার্কেটিং যুগকে নির্দেশ করে।
বর্তমানে সামাজিক যোগাযোগের বিভিন্ন মাধ্যম ব্যবহার করে পণ্য ও সেবার ব্যাপক প্রচার-প্রচারণার কাজ করা হচ্ছে। এর মাধ্যমে খুব সহজেই কাঙ্ক্ষিত ক্রেতাদের কাছে তথ্য পৌঁছানো সম্ভব হচ্ছে। এছাড়া অনলাইনের মাধ্যমে পণ্যের অর্ডার নিয়ে সেগুলো ডেলিভারির ব্যবস্থাও করা হয়। ফলে স্বল্প খরচে এবং লাভজনকভাবে অধিক বিক্রয় নিশ্চিত হয়। একইভাবে উদ্দীপকের সাজিয়া নাজনীন ফেসবুক পেজ ব্যবহার করে পোশাকের চাহিদা বৃদ্ধিতে সচেষ্ট থাকেন। ফলে অল্প সময়ে তিনি প্রত্যাশিত বিক্রয় অর্জনে সক্ষম হন।