ভোক্তাকে কেন বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রবিন্দুতে রাখা হয়? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: বিপণনে 'ভোক্তাই রাজা' এ মতবাদের ভিত্তিতে বিপণনের সকল কার্যক্রম ভোক্তাদের ঘিরেই সম্পাদিত হয় বিধায় ভোক্তাকে বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রে রাখা হয়। বিপণন মতবাদ অনুযায়ী ভোক্তাদের প্রয়োজনগুলোর ওপর অধিক গুরুত্ব দিতে হয়। এজন্য ভোক্তারা বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রবিন্দুতে অবস্থান করে। ক্রেতার প্রয়োজন, পছন্দ, অগ্রাধিকার ইত্যাদি চিহ্নিতকরণের জন্য বিপণন মিশ্রণের হাতিয়ারগুলো ব্যবহার করা হয়। বিপণন কর্মসূচি উন্নয়নের জন্য পণ্য, মূল্য, বণ্টনপ্রণালি এবং প্রসার কর্মসূচির সার্বিক পরিকল্পনা গ্রহণ করতে হয়, যা ভোক্তাকেন্দ্রিক। বিষয়টি নিম্নে চিত্রের মাধ্যমে দেখানো হলো:
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
ভোক্তাকে কেন বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রবিন্দুতে রাখা হয়? ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
জনাব ওহী পার্বত্য চট্টগ্রামে উপজাতি নারীদের জন্য পোশাক তৈরি করেন। আসন্ন বৈশাবী উৎসবকে সামনে রেখে উপজাতিদের পছন্দ ও চাহিদাকে গুরুত্ব দিয়ে তার পণ্যগুলো বৈশাবী মেলায় একটি স্টলের মাধ্যমে প্রদর্শনের ব্যবস্থা করেন। তিনি মনে করেন বিপণন বাজারের আয়তন, ক্রেতার ক্রয় ক্ষমতা, অবস্থান, দক্ষ ও অভিজ্ঞ বিক্রয়কর্মী নির্বাচন, আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপন প্রদান ইত্যাদি গুরুত্বপূর্ণ, যার ফলে বাজার বিভক্তিকরণ কার্যকর হয়।
Rajshahi · 2025
উত্তর
বিপণনে 'ভোক্তাই রাজা' এ মতবাদের ভিত্তিতে বিপণনের সকল কার্যক্রম ভোক্তাদের ঘিরেই সম্পাদিত হয় বিধায় ভোক্তাকে বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রে রাখা হয়।
বিপণন মতবাদ অনুযায়ী ভোক্তাদের প্রয়োজনগুলোর ওপর অধিক গুরুত্ব দিতে হয়। এজন্য ভোক্তারা বিপণন মিশ্রণের কেন্দ্রবিন্দুতে অবস্থান করে। ক্রেতার প্রয়োজন, পছন্দ, অগ্রাধিকার ইত্যাদি চিহ্নিতকরণের জন্য বিপণন মিশ্রণের হাতিয়ারগুলো ব্যবহার করা হয়। বিপণন কর্মসূচি উন্নয়নের জন্য পণ্য, মূল্য, বণ্টনপ্রণালি এবং প্রসার কর্মসূচির সার্বিক পরিকল্পনা গ্রহণ করতে হয়, যা ভোক্তাকেন্দ্রিক। বিষয়টি নিম্নে চিত্রের মাধ্যমে দেখানো হলো:
উত্তর
উল্লিখিত উদ্দীপকের জনাব ওহী বাজার বিভক্তিকরণের অন্তর্গত আচরণভিত্তিক বিভক্তিকরণের 'উপলক্ষ্য' চলকটি ব্যবহার করেছেন।
ভোক্তাদের জ্ঞান, মনোভাব, পণ্যের ব্যবহার, পণ্যের প্রতি সাড়া ইত্যাদি বিবেচনা করে যখন বাজারকে বিভিন্ন ভাগে বিভক্ত করা হয় তাকে আচরণভিত্তিক বিভক্তিকরণ বলে। এরূপ বিভক্তিকরণের ভিত্তিগুলো হচ্ছে: উপলক্ষ্য, প্রত্যাশিত সুবিধা, ব্যবহারকারীর মর্যাদা, ব্যবহারের হার, আনুগত্য মর্যাদা, প্রস্তুতি পর্যায়, পণ্যের প্রতি মনোভাব ইত্যাদি।
উদ্দীপকে বলা হয়েছে, জনাব ওহী পার্বত্য চট্টগ্রামে উপজাতি নারীদের জন্য পোশাক তৈরি করেন। আসন্ন বৈশাবী উৎসবকে সামনে রেখে উপজাতিদের পছন্দ ও চাহিদাকে গুরুত্ব দিয়ে তার পণ্যগুলো বৈশাবী মেলায় একটি স্টলের মাধ্যমে প্রদর্শনের ব্যবস্থা করেন। মেলায় পোশাক প্রদর্শনের কার্যক্রম আচরণভিত্তিক বিভক্তিকরণের উপলক্ষ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। কেননা তিনি একটি নির্দিষ্ট দিবসকে ভিত্তি করে বাজার বিভক্ত করেন। তাই বলা যায়, জনাব ওহী বাজার বিভক্তিকরণে উপলক্ষ্য চলকটি ব্যবহার করেছেন।
উত্তর
"কার্যকর বাজার বিভক্তিকরণ কতগুলো শর্তের ওপর নির্ভরশীল" - উক্তিটি সঠিক ও যথার্থ।
যে প্রক্রিয়ার মাধ্যমে কোনো পণ্যের সমগ্র অসমজাতীয় বাজারকে সমজাতীয় বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে কতিপয় বাজার বা উপবাজারে ভাগ করা হয়, তাকে বাজার বিভক্তিকরণ বলে। সঠিক ও কার্যকর বাজার বিভক্তিকরণের কতগুলো শর্ত রয়েছে; যেমন: পরিমাপযোগ্য, প্রবেশযোগ্য, পর্যাপ্ত, পৃথককরণযোগ্য ও কার্যোপযোগী।
উদ্দীপকের জনাব ওহী পার্বত্য চট্টগ্রামে উপজাতি নারীদের জন্য পোশাক তৈরি করেন। তিনি মনে করেন বিপণন বাজারের আয়তন, ক্রেতার ক্রয়ক্ষমতা, অবস্থান, দক্ষ ও অভিজ্ঞ বিক্রয়কর্মী নির্বাচন, আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপন প্রদান ইত্যাদি গুরুত্বপূর্ণ। যার প্রেক্ষিতে বাজার বিভক্তিকরণ কার্যকর হয়। অর্থাৎ তার মতে বাজার বিভক্তিকরণের ক্ষেত্রে কতগুলো বিবেচ্য বিষয় রয়েছে; যা যথাযথ অনুসরণ না করলে কার্যকর বাজার বিভক্তিকরণ সম্ভব নয়।
বাজার বিভক্তিকরণের ক্ষেত্রে বাজারের আয়তন ও ক্রেতার ক্রয়ক্ষমতা বিবেচনা করা অত্যাবশ্যকীয়। কেননা প্রতিষ্ঠান যে বাজারে প্রবেশ করতে চায় তার আয়তন পরিমাপযোগ্য হতে হবে। আবার উক্ত বিভক্ত বাজারটি মুনাফা অর্জনের উপযোগী হওয়া উচিত। এছাড়া উক্ত বিভক্ত বাজারের উপবিভাগগুলো যেন স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য বিদ্যমান থাকে এবং তা কার্যোপযোগী হয় তার দিকেও খেয়াল রাখতে হবে। এসব শর্ত সঠিকভাবে পূরণ করতে পারলেই কার্যকর বাজার বিভক্তিকরণ সম্ভব হবে। তাই বলা যায়, কার্যকর বাজার বিভক্তিকরণ কতকগুলো শর্তের ওপর নির্ভরশীল।