খুচরা ব্যবসায় কি?
উত্তর: পাইকার বা অন্য কোন উৎস থেকে পণ্য চূড়ান্ত ভোক্তার নিকট বিক্রয় করা কে খুচরা ব্যবসায় বলে।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
খুচরা ব্যবসায় কি?
উদ্দীপক
জনাব সমীর একটি দুগ্ধ খামারের মালিক। উৎপাদন খাতের তুলনায় দুধের দাম কম হওয়ায় তিনি দুগ্ধজাত পণ্য উৎপাদনের সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। বিভিন্ন ধরনের মিষ্টি, ছানা, দই উৎপাদন করে দোকানে বিক্রয় করেন। এ কাজে মুনাফা অর্জনের পাশাপাশি তার অন্যতম উদ্দেশ্য হলো ক্রেতার সন্তুষ্টি অর্জন করা। তাই তিনি ক্রেতাদের রুচি ও পছন্দ বিবেচনা করে পণ্য প্রস্তুত করে থাকেন। বর্তমানে তিনি একজন সফল ব্যবসায়ী।
Rajshahi · 2023
উত্তর
পাইকার বা অন্য কোন উৎস থেকে পণ্য চূড়ান্ত ভোক্তার নিকট বিক্রয় করা কে খুচরা ব্যবসায় বলে।
উত্তর
ক্রেতার প্রয়োজন ও চাহিদা নিরূপনের জন্য বিভিন্ন মাধ্যমে যেসব তথ্য সংগ্রহ করা হয় তাকে বাজার তথ্য বলে।
বিপণনকারীর সর্বপ্রথম কাজ হচ্ছে বাজার তথ্য নিরূপণ। অর্থাৎ ক্রেতার পছন্দ, অপছন্দ, রুচি, চাহিদা ইত্যাদি সম্পর্কে জানা। উক্ত তথ্যের মাধ্যমে বিপণনকারী উৎপাদকদের ক্রেতার চাহিদা সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করতে পারে। যা উৎপাদকে ক্রেতার চাহিদা অনুযায়ী পণ্য উৎপাদনের সহায়তা করে এবং উৎপাদিত পণ্য ভোক্তার নিকট পৌঁছাতে সাহায্য করে। বাজার জরিপ, অনলাইন যোগাযোগ, পূর্বের তথ্য বিশ্লেষণ ইত্যদির মাধ্যমে বাজার তথ্য সংগ্রহ করা যায়।
উত্তর
জনাব সমীর এর ব্যবসায়ীটি রূপগত উপযোগ সৃষ্টি করেছে। দ্রব্যের আকার আকৃতি পরিবর্তনের মাধ্যমে যে উপযোগ সৃষ্টি করা হয় তাকে রূপগত উপযোগ বলে। যেমন: তুলো থেকে সুতা তৈরি করা এবং সুতা থেকে বিভিন্ন কাপড় তৈরি করা ইত্যাদি। উদ্দীপকের জনাব সমীর একটি দুগ্ধ খামারের মালিক। উৎপাদন খরচের তুলনায় দুধের দাম কম হওয়ায় তিনি দুগ্ধ জাতীয় পণ্য উৎপাদনের সিদ্ধান্ত নেন। বিভিন্ন ধরনের মিষ্টি,ছানা, দই উৎপাদন করে দোকানে বিক্রয় করেন।প্রতিষ্ঠানটি কাঁচামাল সংগ্রহ করে তা প্রক্রিয়াজাতকরণের মাধ্যমে বিভিন্ন ধরনের দুগ্ধজাত পণ্যের রূপান্তর করছেন। কাঁচামালের আকার আকৃতি পরিবর্তন করে তা ব্যবহার উপযোগী পণ্যে উপস্থাপন করেছে। উক্ত আকার আকৃতি পরিবর্তনের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটির রূপগত উপযোগ সৃষ্টি করেছে।
উত্তর
ব্যবসায় সফলতা অর্জনে জনাব সমীরের গৃহীত পদক্ষেপটি যৌক্তিক বলে আমি মনে করি। তার গৃহীত পদক্ষেপটি হচ্ছে ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জন।
পণ্য বা সেবা ব্যবহারের পর ক্রেতার যে অনুভূতির সৃষ্টি হয় তাকে সন্তুষ্টি বলে। পন্য ব্যবহারের পর সকল ক্রেতার অনুভূতি একই রকম হয় না। পন্যের সুবিধা ও তার ব্যয়ের ভিত্তিতে ক্রেতার সন্তুষ্টির পার্থক্য হয়ে থাকে।
উদ্দীপকে জনাব সমীর একটি দুগ্ধ খামারের মালিক। বিভিন্ন ধরনের মিষ্টি, দই ও ছানা উৎপাদন করে দোকানে বিক্রয় করেন। মুনাফা অর্জনের পাশাপাশি তার অন্যতম উদ্দেশ্য হলো ক্রেতার সন্তুষ্টি অর্জন। তাই তিনি ক্রেতাদের রুচি ও পছন্দ বিবেচনা করে পণ্য প্রস্তুত করে থাকেন। বর্তমানে তিনি একজন সফল ব্যবসায়ী।
বিপণন এর মাধ্যমে ভ্যালু সৃষ্টি ও সরবরাহ করা হয়। ক্রেতারা মূলত পণ্য থেকে সুবিধা প্রাপ্তির লক্ষ্যে পন্য টি ক্রয় ও ভোগ করে। সে কারণে বিপণনের অন্যতম প্রধান কাজ হচ্ছে সফল ও সার্থকভাবে ভ্যালু সৃষ্টি ও সরবরাহের কাজ সম্পাদন করা। যার ফলে উচ্চ ভ্যালু প্রাপ্ত হলে ক্রেতারা আগ্রহী হয় এবং ব্যবসায় সফলতা আসে।
উদ্দীপকে একইভাবে জনাব সমীর ক্রেতাদেরকে সন্তুষ্ট করার প্রতি সচেষ্ট থাকে। ফলে ক্রেতা তার প্রত্যাশিত পণ্য পেয়ে সন্তুষ্ট থাকে এবং সমীর তার উদ্দেশ্যে অর্জনের সক্ষম হয়। তাই বর্তমানে তিনি একজন সফল ব্যবসায়ী।