ব্যবসায় সফলতা অর্জনের জনাব সমীরের গৃহীত পদক্ষেপটি কতটা যৌক্তিক বলে তুমি মনে কর? উদ্দীপকের আলোকে তোমার মতামত দাও।

উত্তর: ব্যবসায় সফলতা অর্জনে জনাব সমীরের গৃহীত পদক্ষেপটি যৌক্তিক বলে আমি মনে করি। তার গৃহীত পদক্ষেপটি হচ্ছে ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জন। পণ্য বা সেবা ব্যবহারের পর ক্রেতার যে অনুভূতির সৃষ্টি হয় তাকে সন্তুষ্টি বলে। পন্য ব্যবহারের পর সকল ক্রেতার অনুভূতি একই রকম হয় না। পন্যের সুবিধা ও তার ব্যয়ের ভিত্তিতে ক্রেতার সন্তুষ্টির পার্থক্য হয়ে থাকে। উদ্দীপকে জনাব সমীর একটি দুগ্ধ খামারের মালিক। বিভিন্ন ধরনের মিষ্টি, দই ও ছানা উৎপাদন করে দোকানে বিক্রয় করেন। মুনাফা অর্জনের পাশাপাশি তার অন্যতম উদ্দেশ্য হলো ক্রেতার সন্তুষ্টি অর্জন। তাই তিনি ক্রেতাদের রুচি ও পছন্দ বিবেচনা করে পণ্য প্রস্তুত করে থাকেন। বর্তমানে তিনি একজন সফল ব্যবসায়ী। বিপণন এর মাধ্যমে ভ্যালু সৃষ্টি ও সরবরাহ করা হয়। ক্রেতারা মূলত পণ্য থেকে সুবিধা প্রাপ্তির লক্ষ্যে পন্য টি ক্রয় ও ভোগ করে। সে কারণে বিপণনের অন্যতম প্রধান কাজ হচ্ছে সফল ও সার্থকভাবে ভ্যালু সৃষ্টি ও সরবরাহের কাজ সম্পাদন করা। যার ফলে উচ্চ ভ্যালু প্রাপ্ত হলে ক্রেতারা আগ্রহী হয় এবং ব্যবসায় সফলতা আসে। উদ্দীপকে একইভাবে জনাব সমীর ক্রেতাদেরকে সন্তুষ্ট করার প্রতি সচেষ্ট থাকে। ফলে ক্রেতা তার প্রত্যাশিত পণ্য পেয়ে সন্তুষ্ট থাকে এবং সমীর তার উদ্দেশ্যে অর্জনের সক্ষম হয়। তাই বর্তমানে তিনি একজন সফল ব্যবসায়ী।

HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক