"বিক্রয়োত্তর সেবা বিক্রয় পরবর্তী কাজ"- ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: পণ্য, সেবা বা ধারণা বিক্রয়ের পর ক্রেতাকে যে সেবা প্রদান করা হয় তাকে বিক্রয়োত্তর সেবা বলে। বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়-বাণিজ্যের যুগে অনেক প্রতিষ্ঠান বিক্রয়ের পর ক্রেতাদেরকে বিভিন্ন ধরনের সেবা প্রদান করে থাকে।যেমন: পণ্য ব্যবহারের নিয়ম, পণ্য বাসায় পৌছে দেওয়া, পণ্য স্থাপন করে দেওয়া, নষ্ট হয়ে গেলে পরিবর্তন বা মেরামত করে দেওয়া ইত্যাদি কার্য বিক্রয়োত্তর সেবা হিসেবে গণ্য হয়। এক্ষেত্রে 'যে বিপণনকারী যত বেশি বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করে তার প্রতি গ্রাহকদের তত বেশি আস্থা ও দুর্বলতা তৈরি হয়। ফলে বিক্রয়ের পরিমাণও বেশি হয়।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
"বিক্রয়োত্তর সেবা বিক্রয় পরবর্তী কাজ"- ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
জনাব আরিফ উৎপাদন মৌসুমে চাঁপাইনবাবগঞ্জ থেকে আম সংগ্রহ করে মজুদ করেন। অন্যান্য মৌসুমে দেশের বিভিন্ন স্থানে চাহিদামাফিক তা সরবরাহ করেন। কিন্তু হঠাৎ করে কারিগরি ত্রুটি দেখা দেওয়ায় পর্যাপ্ত সংরক্ষণের অভাবে আম নষ্ট হওয়ার সম্ভাবনা সৃষ্টি হয়। এ অবস্থা থেকে উত্তরণের জন্য জনাব আরিফ তার জেলার বিভিন্ন পাইকারের কাছে নিজস্ব ব্যবস্থাপনায় পণ্য পৌঁছানোর ব্যবস্থা করেন। ফলশ্রুতিতে তিনি ব্যবসায়ের ক্ষতির হাত থেকে রক্ষা পান।
Mymensingh · 2025
উত্তর
কোনো কার্যসম্পাদনের উদ্দেশ্যে আর্থিক পরিকল্পনা, অর্থায়নের উৎস নির্বাচন ও সংগ্রহ, উক্ত অর্থ কাজে লাগানোর প্রক্রিয়াকে অর্থসংস্থান বলে।
উত্তর
পণ্য, সেবা বা ধারণা বিক্রয়ের পর ক্রেতাকে যে সেবা প্রদান করা হয় তাকে বিক্রয়োত্তর সেবা বলে।
বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়-বাণিজ্যের যুগে অনেক প্রতিষ্ঠান বিক্রয়ের পর ক্রেতাদেরকে বিভিন্ন ধরনের সেবা প্রদান করে থাকে।যেমন: পণ্য ব্যবহারের নিয়ম, পণ্য বাসায় পৌছে দেওয়া, পণ্য স্থাপন করে দেওয়া, নষ্ট হয়ে গেলে পরিবর্তন বা মেরামত করে দেওয়া ইত্যাদি কার্য বিক্রয়োত্তর সেবা হিসেবে গণ্য হয়। এক্ষেত্রে 'যে বিপণনকারী যত বেশি বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করে তার প্রতি গ্রাহকদের তত বেশি আস্থা ও দুর্বলতা তৈরি হয়। ফলে বিক্রয়ের পরিমাণও বেশি হয়।
উত্তর
উদ্দীপকে জনাব আরিফের মজুদকৃত পণ্য সরবরাহ বিপণনের বিক্রয় কাজের অন্তর্গত।
অর্থের বিনিময়ে পণ্যের মালিকানা হস্তান্তরকে বিক্রয় বলে। এর মাধ্যমে পণ্যের মালিকানাস্বত্ব বিক্রেতার কাছ থেকে ক্রেতার নিকট হস্তান্তরিত হয়; যা স্বত্বগত উপযোগ সৃষ্টি করে। বিক্রয় বিপণনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজ। কেননা পণ্য বিক্রয়ের উদ্দেশ্যেই বিপণন তার সকল কাজ সম্পাদন করে।
উদ্দীপকে জনাব আরিফ উৎপাদন মৌসুমে চাঁপাইনবাবগঞ্জ থেকে আম সংগ্রহ করে মজুদ করেন। অন্যান্য মৌসুমে দেশের বিভিন্ন স্থানে চাহিদামাফিক তা সরবরাহ করেন। তার এই সরবরাহ কাজের মাধ্যমে পণ্যের মালিকানা তার নিকট থেকে বিভিন্ন স্থানের ক্রেতার নিকট হস্তান্তরিত হয়। এর বিনিময়ে তার নিকট অর্থের আগমন ঘটে। জনাব আরিফের এ ধরনের কাজ বিপণনের বিক্রয় কাজের অন্তর্গত।
উত্তর
উদ্দীপকে জনাব আরিফের গৃহীত পদক্ষেপের ফলেই ব্যবসায় ক্ষতির হাত থেকে রক্ষা পেয়েছে। বিষয়টি যথার্থই বলা হয়েছে। এক্ষেত্রে জনাব আরিফের গৃহীত পদক্ষেপ হলো পরিবহনের মাধ্যমে পণ্যের স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি করা।
বিপণনের যে কাজের মাধ্যমে পণ্যকে একস্থান থেকে অন্যস্থানে স্থানান্তর করা হয় তাকে পরিবহন বলে। পরিবহনের মাধ্যমে স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি হয়। একই ধরনের পণ্য সকল যায়গায় উৎপাদিত হয় না। পণ্যের চাহিদা পূরণে স্থানান্তরের প্রয়োজন হয়। পরিবহনের মাধ্যমে পণ্য স্থানান্তর করে ক্রেতার চাহিদা পূরণ করা হয়।