সম্পর্কভিত্তিক বিপণন কি?
উত্তর: বিপণনের যে যুগে ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যে বিভিন্ন পক্ষের সাথে সু সম্পর্ক স্থাপন করে বিপণন কাজ সম্পাদিত হয় তাকে সম্পর্কভিত্তিক বিপণন বলে।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
সম্পর্কভিত্তিক বিপণন কি?
উদ্দীপক
জনাব আব্দুল হালিম, বিসমিল্লাহ সুইটস এর স্বত্বাধিকারী। কিছু খামারে উৎপাদিত দুধ হতে বিভিন্ন ধরনের মিষ্টি জাতীয় পণ্য উৎপাদন করেন। তার উৎপাদিত পণ্য গুণে মানে ভালো ও মূল্য সাশ্রয়ী হওয়ায় তার দোকানে ক্রেতাদের ভিড় লেগে থাকে। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটির সফলতা আকাশচুম্বি।
Dhaka · 2023
উত্তর
বিপণনের যে যুগে ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যে বিভিন্ন পক্ষের সাথে সু সম্পর্ক স্থাপন করে বিপণন কাজ সম্পাদিত হয় তাকে সম্পর্কভিত্তিক বিপণন বলে।
উত্তর
কোন কিছু পাওয়ার ইচ্ছা এবং কাঙ্খিত পণ্য বা সেবা ক্রয়ের সামর্থ্য এবং অর্থ ব্যয়ের ইচ্ছা থাকাকে চাহিদা বলে। চাহিদা হতে হলে তিনটি শর্ত পূরণ করতে হবে। যথা-১. অভাব পূরণের ইচ্ছা থাকতে হবে, ২. প্রয়োজনীয় অর্থ থাকতে হবে এবং ৩. অর্থ ব্যয়ের ইচ্ছা থাকতে হবে।
উত্তর
উদ্দীপকে জনাব আব্দুল হালিম রূপগত উপযোগ সৃষ্টি করেছেন। পণ্যের আকার আকৃতি পরিবর্তনের মাধ্যমে যে উপযোগ সৃষ্টি হয় তাকে রূপগত উপযোগ বলে। উৎপাদনের ক্ষেত্রে রূপগত উপযোগ প্রাথমিক উপযোগ সৃষ্টি করে চূড়ান্ত পণ্য তৈরি করে। উদ্দীপকে জনাব আব্দুল হালিম বিসমিল্লাহ সুইটস এর স্বত্বাধিকারী। তিনি নিজস্ব খামারে উৎপাদিত দুধ হতে বিভিন্ন ধরনের মিষ্টি জাতীয় পণ্য উৎপাদন করেন। তিনি তার খামারে দুধের রূপ পরিবর্তন করে মিষ্টিতে রূপান্তর করেন, যা পণ্যের রূপগত উপযোগ সৃষ্টি করে। তাই বলা যায়, উদ্দীপকের জনাব আব্দুল হালিম রূপগত উপযোগ সৃষ্টি করেছেন।
উত্তর
"পণ্য উৎপাদনের ক্রেতা ভ্যালু ও সন্তুষ্টিকে প্রাধান্য দেওয়াই জনাব আব্দুল হালিমের সফলতার অন্যতম কারণ"- উক্তিটি যথার্থ।
ক্রেতা পণ্য থেকে প্রাপ্ত সুবিধা এবং তা অর্জনের জন্য যে ব্যয় করে তার পার্থক্যকে ক্রেতাভ্যালু বলে এবং উক্ত প্রত্যাশার সাথে প্রাপ্ত সুবিধার তুলনা করে ভোক্তার মধ্যে যে অনুভূতির সৃষ্টি হয় তাকে ক্রেতা সন্তুষ্টি বলে।
বিপণনের মাধ্যমে ক্রেতাভ্যালু সৃষ্টি ও সরবরাহ করা হয়। ক্রেতারা মূলত পণ্য থেকে সুবিধা প্রাপ্তির লক্ষ্যে পন্যটি ক্রয় ও ভোগ করেন। সে কারণে বিপণের অন্যতম প্রধান কাজ হচ্ছে সফল ও সার্থকভাবে ক্রেতাভ্যালু সৃষ্টি ও সরবরাহের কাজ সম্পাদন করা। এর মাধ্যমে উচ্চ ভ্যালু প্রাপ্ত হলে ক্রেতাদের মধ্যে সন্তুষ্টির সৃষ্টি হয়। এতে ক্রেতা পণ্য ক্রয়ে আগ্রহী হয় এবং ব্যবসায় সফলতা আছে।
উদ্দীপকের জনাব আব্দুল হালিম বিসমিল্লাহ সুইটস এর সত্তাধিকারী। তার উৎপাদিত পণ্য গুনে মানে ভালো ও মূল্য সাশ্রয়ী হওয়ায় তার দোকানের ক্রেতাদের ভিড় লেগে থাকে । বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটির সফলতা আকাশচুম্বি।প্রতিষ্ঠান বিক্রেতাদের কাছে দুধের মধ্যে ভ্যালু বৃদ্ধি করে তা বাজারে উপস্থাপন করে। আবার উক্ত পণ্যের মান ও মূল্যের কারণে তার দোকানে ক্রেতাদের ভিড় লেগেই থাকে, যা ক্রেতা সন্তুষ্টিকে প্রকাশ করে।