উদ্দীপকের জনাব সায়েম ব্যবসায়ের সফলতার জন্য যে দিকটির উপর গুরুত্ব আরোপ করেছেন- তার যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো।

উত্তর: জনাব সায়েম তার ব্যবসায়ের সফলতার জন্য ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনের ওপর গুরুত্বারোপ করেছেন। ক্রেতা সন্তুষ্টির ওপর প্রতিষ্ঠানের সফলতা নির্ভর করে। ক্রেতাদের চাহিদা, রুচি ও পছন্দ অনুযায়ী পণ্য তৈরি করলে ক্রেতারা সন্তুষ্ট হয়। তাছাড়া প্রত্যেক ক্রেতাই ভালো মানের পণ্য আশা করে। তাই মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করাও তাদের সন্তুষ্টি অর্জনের একটি অন্যতম উপায়। জনাব সায়েম 'আপন পিঠা ঘর' নামক একটি প্রতিষ্ঠান গড়ে তুলেছেন। তিনি সব সময় পিঠা তৈরির ক্ষেত্রে ক্রেতার রুচি, চাহিদা ও পছন্দের বিষয়টি মাথায় রাখেন। তাছাড়া তার তৈরিকৃত পিঠার মান ভালো বলেই সেগুলোর চাহিদাও বেশি। তাই তিনি ব্যবসায়টি সম্প্রসারণের কথা ভাবছেন। ক্রেতারা সব সময় মানসম্পন্ন পণ্য আশা করেন, যা তাদেরকে সন্তুষ্ট করে। অন্যদিকে উৎপাদনকারীকে ক্রেতা ও ভোক্তার চাহিদা, রুচি ও পছন্দের বিষয় বিবেচনা করে পণ্য উৎপাদন করতে হয়। ক্রেতার শ্রেণীভেদে রুচি, চাহিদা ভিন্ন ভিন্ন হয়। জনাব সায়েম এ বিষয়গুলোর প্রতি গুরুত্ব দিয়ে পিঠা তৈরি করেন, যা ক্রেতাকে সন্তুষ্ট করে। তাই বলা যায়, 'আপন পিঠা ঘর'-এর সফলতার কারণ হলো ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনের চেষ্টা করা।

HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক