বিক্রয়িকতা কী?
উত্তর: বিক্রয়কর্মীর জ্ঞান, কৌশল, বুদ্ধি বা শিক্ষাকে কাজে লাগিয়ে ক্রেতা আকর্ষণ করার কৌশলকে বিক্রয়িকতা বলে।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
বিক্রয়িকতা কী?
উদ্দীপক
তমাল ঢাকা শহরের বসুন্ধরা মার্কেটের 'অনামিকা ফ্যাশন'-এর একজনবিক্রয়কর্মী। তিনি দোকানের পণ্য সম্পর্কে পরিপূর্ণ জ্ঞান রাখেন। তমাল ক্রেতাদের সাথে সুন্দর ব্যবহার করেন। তার ব্যক্তিত্ব, সত্যবাদিতা, কথাবার্তা, ব্যবহার, ধৈর্য ও আচরণে মুগ্ধ হয়ে ক্রেতারা বারবার 'অনামিকা ফ্যাশনে' পণ্য কিনতে যায়। দিনদিনদোকানটির সুনাম ঢাকা শহরে ছড়িয়ে পড়ছে।
Chittagong · 2017
উত্তর
বিক্রয়কর্মীর জ্ঞান, কৌশল, বুদ্ধি বা শিক্ষাকে কাজে লাগিয়ে ক্রেতা আকর্ষণ করার কৌশলকে বিক্রয়িকতা বলে।
উত্তর
বিক্রয় প্রসার কার্যক্রম যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায় বলে একে নমনীয় কৌশল বলা হয়।
বিক্রয় প্রসার হলো পণ্যের বিক্রয় বাড়ানোর জন্য গৃহীত স্বল্পমেয়াদি পদক্ষেপ বা বিশেষ কার্যক্রম। পণ্যের মূল্যহ্রাস কুপন, পুরস্কার ঘোষণা, একটি পণ্যের সাথে আরেকটি ফ্রি ইত্যাদি হলো বিক্রয় প্রসার কৌশল। যেকোনো সময় এসব কৌশল গ্রহণ করা যায়, আবার প্রয়োজন হলে পরিবর্তনও করা যায়। বাজারের অবস্থা ও বিক্রয়ের উদ্দেশ্যের ওপর ভিত্তি করে বিক্রয় প্রসার কার্যক্রম গ্রহণ করা এবং পরিবর্তন করা যায় বলে এটি একটি নমনীয় কৌশল।
উত্তর
বিক্রয়কর্মী তমালের গুণাবলির সামগ্রিক রূপকে বিপণনের ভাষায় বিক্রয়িকতা বলা হয়।
বিক্রয়কর্মীর জ্ঞান, কৌশল, বুদ্ধি বা শিক্ষাকে কাজে লাগিয়ে ক্রেতা আকর্ষণ করার কৌশলকে বিক্রয়িকতা বলে। এই কৌশলের মাধ্যমে একজন বিক্রয়কর্মী সম্ভাব্য ক্রেতাকে পণ্য সম্পর্কে আগ্রহী করে তোলে এবং তাকে প্রকৃত ক্রেতায় পরিণত করে। তমাল বসুন্ধরা মার্কেটের 'অনামিকা ফ্যাশন'-এর একজন বিক্রয়কর্মী। তিনি দোকানের পণ্য সম্পর্কে পরিপূর্ণ জ্ঞান রাখেন। এ বিষয়টি তার পেশাগত গুণ। তিনি ক্রেতাদের সাথে সুন্দর ব্যবহার করেন। এটি তার নৈতিক ও সামাজিক গুণ। যে সকল ক্রেতা সেখানে পণ্য কিনতে যায়, তারাই তমালের ব্যবহারে মুগ্ধ হয়। তাই ক্রেতারা বারবার ঐ দোকানে পণ্য ক্রয় করতে যায়। এর মূল কারণ হচ্ছে একজন ক্রেতাকে পণ্য ক্রয়ে উৎসাহিত করার কৌশলগুলোর তমালের জানা আছে। এ কৌশল বা গুণাবলিগুলোই হচ্ছে বিক্রয়িকতা। তাই বলা যায়, তমালের গুণাবলির সামগ্রিক রূপটি হচ্ছে বিক্রয়িকতা।
উত্তর
একজন আদর্শ বিক্রয়কর্মী ক্রেতাকে পণ্য পছন্দ করতে সাহায্য করে। তাই বিক্রয়কর্মীকে ক্রেতার প্রতিনিধি বলা হয়।
বিক্রয়কর্মীরা ক্রেতার কাছে সরাসরি পণ্য বা সেবা উপস্থাপন করে। এক্ষেত্রে ক্রেতারা পণ্য সম্পর্কে পর্যাপ্ত ধারণা পায় এবং তাদের কাঙ্ক্ষিত পণ্যটি বেছে নিতে পারে।
জনাব তমাল 'অনামিকা ফ্যাশন'-এর একজন বিক্রয়কর্মী। একজন আদর্শ বিক্রয়কর্মী হিসেবে যেসব গুণাবলি থাকা দরকার, সবই তার আছে। তার পেশাগত গুণের পাশাপাশি ব্যক্তিত্ব, সত্যবাদিতা, ধৈর্য ও আচরণও মনোমুগ্ধকর। এ কারণেই ক্রেতারা বারবার অনামিকা ফ্যাশন থেকে পণ্য ক্রয় করতে যায়।
একজন বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির কিছু হয় মানসিক, কতগুলো সামাজিক বা শারীরিক, কতগুলো আবার পেশাগত। পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞান, হিসাবে পারদর্শিতা প্রভৃতি পেশাগত গুণ। এ গুণটি তমালেরও আছে। তমাল সবসময় পণ্য সম্পর্কে পূর্ণ জ্ঞান রাখেন। ফলে ক্রেতা যখন কোনো পণ্য বিষয়ে তাকে জিজ্ঞেস করে, তিনি সেই বিষয়ে বিস্তারিত বলতে পারেন। এর ফলে ক্রেতারা কোন পণ্যটি কিনবে, সেই বিষয়ে ধারণা পায়। এভাবে তমাল বিক্রয়কর্মী হিসেবে ক্রেতার প্রতিনিধিত্ব করেন। সুতরাং বিক্রয়কর্মীরা হচ্ছে ক্রেতার প্রতিনিধি।