টেলি-মার্কেটিং বলতে কী বুঝায়? ব্যাখ্যা করো।
উত্তর: টেলিফোনের মাধ্যমে ক্রেতাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপন করে পণ্য বিক্রয়ের চেষ্টাকে টেলিমার্কেটিং বলে। টেলিমার্কেটিং-এ বিপণনকারীরা সম্ভব্য ক্রেতার একটি অংশকে টার্গেট করেন। তারা এসব ক্রেতাদের কাছে পণ্য বা সেবা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে টেলিফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ স্থাপন করেন। অনেক সময় বিক্রেতারাও উদ্যোগী হয়ে ইন্টারনেট বা টেলিফোনের মাধ্যমে বিপণনকারীর সাথে যোগাযোগ স্থাপন করেন।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
টেলি-মার্কেটিং বলতে কী বুঝায়? ব্যাখ্যা করো।
উদ্দীপক
মি. রউফ 'কানন ডিপার্টমেন্ট স্টোর' নামে বড় আকারের একটি বিপণির মালিক। তিনি নিজে পণ্য উৎপাদন না করে বরং বিভিন্ন উৎপাদকের কাছ থেকে এক সঙ্গে অধিক পরিমাণ পণ্যদ্রব্য ক্রয় করে গুদামজাতকরণের মাধ্যমে তাঁর ডিপার্টমেন্ট স্টোরে পর্যায়ক্রমে বিক্রি করেন। শপিং মলটি সিসি ক্যামেরা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হওয়ায় বিক্রয়কর্মীর সংখ্যা মাত্র ৩ জন। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি ভোক্তাদের চাহিদা ও সময়ের কথা বিবেচনা করে Kanan.Com নামে ওয়েবসাইট খুলে OnLine এ পণ্যের অর্ডার গ্রহণ ও সরবরাহ করে থাকে।
Chittagong · 2017
উত্তর
টেলিফোনের মাধ্যমে ক্রেতাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপন করে পণ্য বিক্রয়ের চেষ্টাকে টেলিমার্কেটিং বলে।
টেলিমার্কেটিং-এ বিপণনকারীরা সম্ভব্য ক্রেতার একটি অংশকে টার্গেট করেন। তারা এসব ক্রেতাদের কাছে পণ্য বা সেবা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে টেলিফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ স্থাপন করেন। অনেক সময় বিক্রেতারাও উদ্যোগী হয়ে ইন্টারনেট বা টেলিফোনের মাধ্যমে বিপণনকারীর সাথে যোগাযোগ স্থাপন করেন।
উত্তর
'কানন ডিপার্টমেন্ট স্টোর' একটি বিভাগীয় বিপণি, যা বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায়ের অন্তর্গত।
বিভাগীয় বিপণিতে একটি ভবনে বিভিন্ন বিভাগ প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে পণ্যসামগ্রী বিক্রয় করা হয়। এ ধরনের বিপণি একই ব্যবস্থাপনার অধীনে পরিচালিত ও নিয়ন্ত্রিত হয়।
'কানন ডিপার্টমেন্ট স্টোর' জনাব রউফের একটি দোকান। নিজের উৎপাদিত পণ্য নয়, বরং এখানে তিনি বিভিন্ন উৎপাদকের কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করে বিক্রয় করেন। অধিক পরিমাণে পণ্য সংগ্রহ করায় তাকে সেগুলো গুদামজাত করতে হয়। এখানে ৩ জন বিক্রয়কর্মী আছে। একই ভবনে বিভিন্ন বিভাগ প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে এখানে পণ্য বিক্রয় করা হয়। মালিক হিসেবে জনাব রউফকেই এ বিপণি পরিচালনা ও নিয়ন্ত্রণ করতে হয়। এ বিপণিগুলোতে খুচরা মূল্যে ভোক্তাদের কাছে পণ্যসামগ্রী বিক্রয় করা হয়। এসব কার্যক্রম বিভাগীয় বিপণির বৈশিষ্ট্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই বলা যায়, কানন ডিপার্টমেন্ট স্টোর একটি বিভাগীয় বিপণি।
উত্তর
বর্তমানে কানন ডিপার্টমেন্ট স্টোরের Online-এ অর্ডার নেওয়ার সিদ্ধান্ত যুক্তিযুক্ত ও সময়োপযোগী বলেই আমি মনে করি।
বর্তমান যুগে অনলাইন বিপণন ব্যবসায়ে নতুন মাত্রা যোগ করেছে। অনলাইন বিপণনে কম্পিউটারের মাধ্যমে ইলেকট্রনিক উপায়ে ক্রেতা- বিক্রেতার মধ্যে যোগাযোগ স্থাপন করা হয়।
জনাব রউফ একটি ডিপার্টমেন্ট স্টোরের মালিক। তিনি বিভিন্ন উৎপাদকের কাছে থেকে পণ্য সংগ্রহ করে এখানে বিক্রয় করেন। এখানে মাত্র ৩ জন বিক্রয়কর্মী আছে। সম্প্রতি জনাব রউফ অনলাইনের মাধ্যমেও ব্যবসায় শুরু করেন। এক্ষেত্রে তিনি Kanan.com নামে একটি ওয়েবসাইট খোলেন, যেখানে Online-এ পণ্যের অর্ডার গ্রহণ ও সরবরাহ করা হয়।
বর্তমান সময়ে ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর সংখ্যা দ্রুত বাড়ছে। এর ফলস্বরূপ অনলাইন ব্যবসায়ের সংখ্যাও বাড়ছে। প্রতিটি প্রতিষ্ঠানই চায় সুদৃঢ় ক্রেতা সম্পর্ক গড়ে তুলতে। মূলত এজন্যই কানন ডিপার্টমেন্ট স্টোরের অনলাইন যাত্রার শুরু। এক্ষেত্রে বিপণিটির গ্রাহকরা অনলাইনে অর্ডার করলে জনাব রউফ ক্রেতাদের বাড়িতে তাদের কাঙ্ক্ষিত পণ্যটি পৌঁছে দিতে পারবে। তাছাড়া ক্রেতাদের চাহিদা বিষয়েও প্রতিষ্ঠানটি আরও ভালো ধারণা পাবে। এছাড়া অনলাইন উপস্থিতির কারণে তিনি পূর্বের তুলনায় অধিক ক্রেতার কাছে পৌঁছাতে পারবেন। এক্ষেত্রে প্রতিযোগী থেকেও তিনি এগিয়ে থাকবেন। তার লাভের পরিমাণও আগের তুলনায় বাড়ার সম্ভাবনা তৈরি হবে। তাই বলা যায়, বিপণিটির সিদ্ধান্তটি অত্যন্ত যুক্তিযুক্ত ও বাস্তবসম্মত।