বিক্রয়িকতাঃ কলা না বিজ্ঞান? ব্যাখ্যা করো।
উত্তর: বিক্রয়িকতা হলো কলা ও বিজ্ঞানের সমন্বিত রূপ। বিক্রয়িকতা হলো এমন একটি কৌশল যেখানে বিক্রয়কর্মী সম্ভাব্য ক্রেতাকে বর্তমান ক্রেতায় পরিণত করার চেষ্টা করে। বিক্রয়িকতায় সুনির্দিষ্ট দক্ষতা, প্রতিভা এবং ব্যক্তিত্বের প্রয়োজন হয়, যা কলা হিসেবে আখ্যায়িত করা যায়। তাছাড়া বিক্রয়িকতা গুণাবলির সুষ্ঠু প্রয়োগের জন্য সুনির্দিষ্ট মতবাদ, সূত্র, পরীক্ষা ও বিশ্লেষণের প্রয়োজন হয়, যা বিজ্ঞানের অন্তর্ভুক্ত। তাই বলা যায়, বিক্রয়িকতা কলা ও বিজ্ঞান উভয়ই।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
বিক্রয়িকতাঃ কলা না বিজ্ঞান? ব্যাখ্যা করো।
উদ্দীপক
'সুজান লিঃ' ২০১২ সাল থেকে তাদের উৎপাদিত বিটা-১ মোবাইল সেট বিপণন করে আসছে। শুরু থেকেই উন্নতমানের মোবাইল সেটের প্রচারের জন্য তারা দৈনিক পত্রিকা, টেলিভিশন ও বিশেষ ম্যাগাজিনের ক্ষেত্রে প্রচুর অর্থ ব্যয় করে আসছে। সম্প্রতি নতুন নতুন প্রতিযোগীর আবির্ভাব হওয়ায় প্রতিষ্ঠানটি মোবাইল ফোন সেটের বিক্রি বাড়ানোর উদ্দেশ্যে ম্যাসব্যাপী মোবাইল ফোন সেট ভেদে ১৫-৩৫% মূল্য ছাড় দেয়। এর ফলে ঐ প্রতিষ্ঠানের সেট কিনতে গ্রাহকদের আগ্রহ বাড়ে। এ কারণে প্রতিষ্ঠানটি স্বল্প সময়ে কাঙ্ক্ষিত পরিমাণ মুনাফা অর্জনে সক্ষম হয়।
Sylhet · 2017
উত্তর
উৎপাদনকারীর কাছ থেকে অধিক পরিমাণে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের পর খুচরা ব্যবসায়ীদের কাছে বিক্রয়ের যাবতীয় কার্যক্রমকে পাইকারি ব্যবসায় বলে।
উত্তর
বিক্রয়িকতা হলো কলা ও বিজ্ঞানের সমন্বিত রূপ।
বিক্রয়িকতা হলো এমন একটি কৌশল যেখানে বিক্রয়কর্মী সম্ভাব্য ক্রেতাকে বর্তমান ক্রেতায় পরিণত করার চেষ্টা করে। বিক্রয়িকতায় সুনির্দিষ্ট দক্ষতা, প্রতিভা এবং ব্যক্তিত্বের প্রয়োজন হয়, যা কলা হিসেবে আখ্যায়িত করা যায়। তাছাড়া বিক্রয়িকতা গুণাবলির সুষ্ঠু প্রয়োগের জন্য সুনির্দিষ্ট মতবাদ, সূত্র, পরীক্ষা ও বিশ্লেষণের প্রয়োজন হয়, যা বিজ্ঞানের অন্তর্ভুক্ত। তাই বলা যায়, বিক্রয়িকতা কলা ও বিজ্ঞান উভয়ই।
উত্তর
সুজান লি.' কর্তৃক ২০১২ সাল থেকে গৃহীত প্রমোশন কৌশলটি হচ্ছে বিজ্ঞাপন।
বিজ্ঞাপন হচ্ছে অর্থের বিনিময়ে কোনো পণ্য বা সেবার নৈর্ব্যক্তিক উপস্থাপনা, যা জনগণকে পণ্য বা সেবা ক্রয়ে প্ররোচিতকরণের উদ্দেশ্যে প্রচার করা হয়।
'সুজান লি.' ২০১২ সালে তাদের উৎপাদিত বিটা-১ মোবাইল ফোনবিপণন করা শুরু করে। প্রথম থেকেই মোবাইল সেটটির প্রচার ও বিক্রয় বাড়ানোর জন্য প্রতিষ্ঠানটি নানা কর্মসূচি গ্রহণ করে। তারা দৈনিক পত্রিকা, টেলিভিশন ও বিশেষ ম্যাগাজিনের মাধ্যমে পণ্য সম্পর্কিত তথ্য জনগণের সামনে উপস্থাপন করে আসছে। এজন্য তাদেরকে প্রচুর পরিমাণ অর্থও ব্যয় করতে হয়েছে। এক্ষেত্রে ক্রেতাদের অভিমত জানার কোনো উপায় নেই। কারণ এটি একটি একমুখী যোগাযোগ ব্যবস্থা। এ ব্যবস্থাকেই বিজ্ঞাপন বলা হয়। সংবাদপত্র, ম্যাগাজিন কিংবা টেলিভিশন হচ্ছে বিজ্ঞাপনের বিভিন্ন মাধ্যম। সুতরাং, 'সুজান লি.'-এর প্রমোশন কৌশলটি হচ্ছে বিজ্ঞাপন।
উত্তর
প্রতিযোগিতা মোকাবিলার উদ্দেশ্যে 'সুজান লিমিটেড' কর্তৃক গৃহীত 'মূল্য হ্রাস' কৌশলটি অত্যন্ত যৌক্তিক। কেননা, এর ফলে ক্রেতাদের কাছে প্রতিষ্ঠানটির গ্রহণযোগ্যতা বেড়েছে।
বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য গৃহীত স্বল্পকালীন উদ্দীপনামূলক কার্যক্রমই হলো বিক্রয় প্রসার। মূল্য হ্রাস করা একটি জনপ্রিয় বিক্রয় প্রসার কৌশল। 'সুজান লি.' ২০১২ সাল থেকে বাজারে তাদের উৎপাদিত মোবাইল সেট বিক্রয় করে আসছে। তারা ইতোমধ্যে ব্যাপক প্রচার কর্মসূচিও চালিয়েছে। কিন্তু সম্প্রতি নতুন প্রতিযোগীর আবির্ভাব ঘটায় প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয় প্রসার কৌশল হাতে নেয়। এক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানটি মোবাইল সেট ভেদে ১৫%-৩৫% পর্যন্ত মূল্য ছাড় দেয়। এ কারণে প্রতিষ্ঠানটির বিক্রয় বৃদ্ধি পায়।
মূল্য ছাড় দেয়ার কারণে 'সুজান লি.'-এর মোবাইল সেট ক্রয়ে গ্রাহকদের আগ্রহ বৃদ্ধি পায়। এ কারণে স্বল্প সময়ে প্রতিষ্ঠানটি কাঙ্ক্ষিত মুনাফা অর্জনে সক্ষম হয়। কমমূল্যে পণ্য বিক্রয় করায় প্রতিষ্ঠানটি সম্পর্কে ক্রেতাদের মনে ইতিবাচক মনোভাব তৈরি হয়েছে। এসকল সন্তুষ্ট ক্রেতারাই নতুন ক্রেতা তৈরিতে সহায়তা করে। ক্রেতাদের কাছে জনপ্রিয় হওয়ায় প্রতিষ্ঠানটি ব্যবসায়িক প্রতিযোগিতায় এগিয়ে যাবে। পরবর্তীতে যখন এ মূল্য ছাড় থাকবে না, তখনও সন্তুষ্ট ক্রেতারা এ প্রতিষ্ঠান থেকেই পণ্য কিনবে। তাই বলা যায়, মূল্য ছাড় কৌশলটি প্রতিষ্ঠানটিকে সবদিক থেকে এগিয়ে নিয়ে গেল, যা ব্যবসায়িক সাফল্য অর্জনে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।