"বিপণন কিভাবে ভোক্তা সন্তুষ্টি বিধান করে"- ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: বিপণন একটি প্রক্রিয়া যেখানে কোম্পানিগুলো ক্রেতাদের ভ্যালুর সৃষ্টি করে এবং বিনিময়ে তা অর্জনের জন্য দীর্ঘমেয়াদি ক্রেতা সম্পর্ক তৈরি করে। বিপণন একটি ব্যবস্থাপকীয় প্রক্রিয়া। কারণ বিপণনের কার্য পরিচালনার ক্ষেত্রে পরিকল্পনা প্রণয়ন, সংগঠন, বাস্তবায়ন ও নিয়ন্ত্রণের মতো ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত কাজ করতে হয়। বিপণনের বিভিন্ন পর্যায়ে এ ধরনের ব্যবস্থাপকের কাজ করতে হয় বলে বিপণনকে ব্যবস্থাপকীয় প্রক্রিয়া বলা হয়।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
"বিপণন কিভাবে ভোক্তা সন্তুষ্টি বিধান করে"- ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
"নিলয় হাউসিং লি" ঢাকার অদূরে শীতলক্ষা নদীর তীরে একটি আবাসিক প্রকল্প গড়ে তুলেছে। কোম্পানি গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে দক্ষ বিক্রয় কর্মী নিয়োগ দেন। এছাড়া পত্রিকা ও টেলিভিশনে বিজ্ঞাপন প্রচার করে। প্রকল্পটির মাধ্যমে কিছু লোকের কর্মসংস্থান ছাড়াও মানুষের জীবনযাত্রার মান উন্নয়ন হয়।
Mymensingh · 2023
উত্তর
বিপণন একটি প্রক্রিয়া যেখানে কোম্পানিগুলো ক্রেতাদের ভ্যালুর সৃষ্টি করে এবং বিনিময়ে তা অর্জনের জন্য দীর্ঘমেয়াদি ক্রেতা সম্পর্ক তৈরি করে। বিপণন একটি ব্যবস্থাপকীয় প্রক্রিয়া। কারণ বিপণনের কার্য পরিচালনার ক্ষেত্রে পরিকল্পনা প্রণয়ন, সংগঠন, বাস্তবায়ন ও নিয়ন্ত্রণের মতো ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত কাজ করতে হয়। বিপণনের বিভিন্ন পর্যায়ে এ ধরনের ব্যবস্থাপকের কাজ করতে হয় বলে বিপণনকে ব্যবস্থাপকীয় প্রক্রিয়া বলা হয়।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি সম্পাদিত কার্যক্রম বিবরণ ক্রমবিকাশের বিক্রয় যুগের অন্তর্ভুক্ত। যে যুগে উৎপাদনকারীরা তাদের উৎপাদিত পণ্যের বিক্রয়ের বৃদ্ধির জন্য বিভিন্ন কৌশল গ্রহণ করে সে যুগে বিক্রয় যুগ বলে। ১৯৩০ সাল থেকে ১৯৫০ সাল পর্যন্ত সময়কালকে বিক্রয় যুগ বলা হয়। এ যুগে উৎপাদন দক্ষতা ও উৎপাদকের সংখ্যা বৃদ্ধি পায় এবং ভক্তদের পছন্দের মত পণ্য ক্রয়ের সুযোগ সৃষ্টি হয়। বিক্রয় প্রসারে বিভিন্ন কৌশল যেমন: বিজ্ঞাপন ও ব্যক্তিক বিক্রয় ইত্যাদি উন্নয়ন ঘটে যে যুগে। উদ্দীপকে নিলয় হাউসিং লি " ঢাকার অদূরে শীতলক্ষা নদীর তীরে একটি আবাসিক প্রকল্প গড়ে তুলেছে। কোম্পানি গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে দক্ষ বিক্রয় কর্মী নিয়োগ দেন। এছাড়া পত্রিকা ও টেলিভিশনে বিজ্ঞাপন প্রচার করে। উক্ত বিজ্ঞাপন কার্যক্রম বিকাশের বিক্রয় যুগের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই বলা যায়, উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠান সম্পাদিত কার্যক্রম বিপণন ক্রমবিকাশের বিক্রয় যুগের অন্তর্ভূক্ত।
উত্তর
আমি মনে করি, উদ্দীপকে উল্লেখিত প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম জীবনযাত্রার মান উন্নয়নের ভূমিকা রাখবে। বিপণন এমন একটি শক্তিশালী সামাজিক ও ব্যবস্থাপকীয় প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে কোম্পানিগুলো ক্রেতাদের জন্য উৎপন্ন ও ভেলু সৃষ্টি করে এবং এর বিনিময়ে ক্রেতা সম্পর্কে গড়ে তোলে। বিবরণ সমাজের সর্বাধিক কল্যাণ ও সব শ্রেণীর মানুষের প্রয়োজন ও অভাব পূরনের চেষ্টা করে। উদ্দীপকে, প্রকল্পটির মাধ্যমে কিছু লোকের কর্মসংস্থান ছাড়াও মানুষের জীবনযাত্রার মান উন্নয়ন হয়। উৎপাদনকারীর নিকট হতে অত্যন্ত দক্ষতার সাথে অসুস্থভাবে পণ্য সামগ্রিক ক্রেতা বা ভোকারের নিকট পৌঁছাতে বিপণন বিভিন্ন কার্যাবলীর সম্পাদন করে থাকেন। এ কার্যক্রম গুলো পরিচালনা করতে গিয়ে বিভিন্ন পক্ষ বা প্রতিষ্ঠানের উদ্ভব হয়। যেমন মধ্যস্থ ব্যবসায়ী, ব্যাংক ওবিমা ইত্যাদি। এসব পক্ষ বা প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন লোকের কর্মসংস্থান হয়। এভাবে নতুন নতুন পেশা সৃষ্টির মাধ্যমে বিপণন ক্রমবিকাশের সুযোগ সৃষ্টি করে মানুষের জীবনযাত্রার মান উন্নয়ন করে। তাই বলা যায়, উদ্দীপকে উল্লেখিত প্রতিষ্ঠানটির কার্যক্রম জীবনযাত্রার মান উন্নয়নের ভূমিকা রাখে।