রঙ্গন ইলেকট্রনিক্স এর সফলতার কারণ বিপণন কার্যাবলির ধরন উল্লেখপূর্বক বিশ্লেষণ কর ।

উত্তর: বিপণনের বিক্রয়োত্তর সেবা কাজের জন্য রঙ্গন ইলেকট্রনিক্স সাফল্য অর্জন করেছে। পণ্য বিক্রয়ের পরে ক্রেতাদেরকে সেবা প্রদান করাই হলো বিক্রয়ত্তোর সেবা। ক্রেতা সন্তুষ্টি বিধান এবং বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য বিক্রয় সেবা প্রদান করা হয়। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বিক্রয়ক্রীত পণ্যের কোন ত্রুটি ধরা পড়লে তা মেরামত বা প্রতিস্থাপন করা অথবা বিক্রয় পরবর্তী নির্দিষ্ট সময়ে প্রয়োজনীয় সার্ভিসিং করাও বিক্রয়োত্তর সেবার অন্তর্ভুক্ত। সেবা প্রদানের মাধ্যমে বিশেষত ইলেকট্রনিক্স দ্রব্য এবং শিল্প পণ্যের ক্ষেত্রে বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিপণন কাজ হিসেবে গণ্য হয়। উদ্দীপকের লক্ষ্য করলে দেখতে পাই রঙ্গন ইলেকট্রনিক্স ভারত থেকে উন্নত মানের রাইস কুকার আমদানি করে। কোম্পানিটি সর্বদাই অর্থের বিনিময়ে ক্রেতাদের নিকট পণ্যের মালিকানা হস্তান্তর করে। কিন্তু ক্রেতাদের নিকট থেকে আশানুরূপ সাড়া না পাওয়ায় ২ বছরের গ্যারান্টি এবং চার বছরের ওয়ারেন্টি প্রদান করে। এতে অল্পদিনের মধ্যে বিক্রয় বৃদ্ধি পায় এবং কোম্পানিটি লাভবান হয়। এখানে দেখা যাচ্ছে তারা যখন তাদের বিক্রয়ত্তোর সেবা অফারটি ক্রেতাদের জন্য চালু করল তখন তাদের বিক্রয় বৃদ্ধি পেল সুতরাং বলা যায় বিপণনের বিক্রয়োত্তর সেবা কাজের জন্য রঙ্গন ইলেকট্রনিক্স সাফল্য অর্জন করেছে।

HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক