অযাচিত পণ্য কি?
উত্তর: যেসব পণ্য সম্পর্কে ক্রেতাদের কোন পূর্ব ধারণা থাকে না এবং যা ক্রেতারা দেখেনি বা দেখলেও ক্রয়ের কথা ভাবিনি সে জাতীয় পণ্যকে অযাচিত পণ্য বলে।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
অযাচিত পণ্য কি?
উদ্দীপক
মিসেস অনুরাধা একটি ফ্যাশন হাউসের মালিক। তিনি দোকানে বিভিন্ন ফ্যাশন রকমারি ডিজাইনের পোশাক সাজিয়ে রাখেন। তারা যাতে পণ্যগুলো ভালোভাবে দেখে শুনে কিনতে পারে এজন্য তিনি সতর্ক। দোকানে তিনি এসি লাগিয়েছেন। জাতীয় প্রত্যাশিত মূল্যে ভালো পণ্য চিনতে পারে এই বিষয়ে তিনি সচেতন। বিক্রয় কর্মীরা ক্রেতার সাথে কেমন ব্যবহার করছে এটাও তিনি নজরে রাখেন। এতে তিনি সফল।
Chittagong · 2023
উত্তর
যেসব পণ্য সম্পর্কে ক্রেতাদের কোন পূর্ব ধারণা থাকে না এবং যা ক্রেতারা দেখেনি বা দেখলেও ক্রয়ের কথা ভাবিনি সে জাতীয় পণ্যকে অযাচিত পণ্য বলে।
উত্তর
কোন পণ্য বা সেবার জন্য যে পরিমাণ অর্থ ধার্য করা হয় তাকে মূল্য নির্ধারণ বলে। বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে ভিন্ন ভিন্ন ভাবে তাদের পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করে থাকে। উৎপাদন মুখী প্রতিষ্ঠানের মূল্য নির্ধারণ এক রকম হয়, আবার মধ্যস্থ ব্যবসায়ীদের মূল্য নির্ধারণ আরেক রকম হয়। সহজ ভাবে বলতে গেলে, মূল্য নির্ধারণ বলতে কোন পণ্য বা সেবা প্রাপ্তির বিনিময়ে ভোক্তা যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক সে অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট অর্থ ধার্য করাকে পণ্য মূল্য বা মূল্য নির্ধারণ বলে।
উত্তর
মিসেস অনুরাধা শপিং পণ্যের অন্তর্গত ফ্যাশন পণ্যের ব্যবসায় করেন।যেসব পণ্য ভোক্তারা পূর্ব পরিকল্পনা অনুসারে বিভিন্ন দোকানে ঘুরে মূল্য, গুনাগুন, সাইজ, ডিজাইন প্রভৃতি বৈশিষ্ট্য যাচাই করে ক্রয় করে সেগুলোকে শপিং পণ্য বলে। এ ধরনের পণ্যের জন্য ভোক্তারা সব সময় শক্তি ব্যয় করতে কুণ্ঠাবোধ করেনা। প্রয়োজনের দূরে কোথাও গিয়ে পণ্য ক্রয় আগ্রহী থাকে। উদ্দীপকে মিসেস অনুরাধা একটি ফ্যাশন হাউজের মালিক। তিনি দোকানে বিভিন্ন ফ্যাশন ও রকমের ডিজাইনের পোশাক সাজিয়ে রাখেন। প্রতিষ্ঠানের তিনি পোশাক বিক্রয় করেন। পরিবর্তিত ফ্যাশন, রুচি ও চাহিদার সাথে সামঞ্জস্য বিধানের জন্য ভোক্তারা এসব পণ্য ক্রয় করে থাকে। আবার এসব পণ্য ক্রয়ে ভোক্তার কোন পূর্ব পরিকল্পনা থাকে না। তারা মূল্য, গুনাগুন, সাইজ,ডিজাইন প্রভৃতি বৈশিষ্ট্য যাচাই করে এ ধরনের পণ্য ক্রয় করে। এসব বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে বোঝা যায় তিনি শপিং পণ্যের অন্তর্গত ফ্যাশন পণ্য বিক্রয় করেন।
উত্তর
ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনের কারণে মিসেস অনুরাধার ব্যবসায়িক সফলতার কারণ।ক্রেতারা পণ্য থেকে প্রাপ্ত সুবিধা এবং তা অর্জনের জন্য যে ব্যয় করে তার পার্থক্যকে ক্রেতাভ্যালু বলে। প্রত্যাশার সাথে প্রাপ্ত সুবিধার তুলনা করে ভোক্তার মধ্যে যে অনুভূতির সৃষ্টি করা হয় তাকে ক্রেতা সন্তুষ্টি বলে। উদ্দীপকের মিসেস অনুরাধা একটি ফ্যাশন হাউসের মালিক। তিনি দোকানে বিভিন্ন ফ্যাশন রকমারি ডিজাইনের পোশাক সাজিয়ে রাখেন। তারা যাতে পণ্যগুলো ভালোভাবে দেখে শুনে কিনতে পারে এজন্য তিনি সতর্ক। দোকানে তিনি এসি লাগিয়েছেন। জাতীয় প্রত্যাশিত মূল্যে ভালো পণ্য চিনতে পারে এই বিষয়ে তিনি সচেতন। বিক্রয় কর্মীরা ক্রেতার সাথে কেমন ব্যবহার করছে এটাও তিনি নজরে রাখেন। এতে তিনি সফল। বিপণন এর মাধ্যমে ক্রেতা ভ্যালুর সৃষ্টি ও সরবরাহ করা হয়। মূলত ক্রেতারা পণ্য থেকে সুবিধা প্রাপ্তির লক্ষ্যে পণ্যটি ক্রয় করে থাকেন। সে কারণে বিপণনের অন্যতম কাজ হচ্ছে সফল ও সার্থকভাবে ক্রেতা ভ্যালুর সৃষ্টি ও সরবরাহের কাজ সম্পাদন করা। যার ফলে উচ্চ ভ্যালু প্রাপ্ত হলে ক্রেতাদের মধ্যে সন্তুষ্টির সৃষ্টি হয়। এতে ক্রেতা পণ্য ক্রয়ে আগ্রহী হয় এবং ব্যবসায় সফলতা আসে। উদ্দীপকে একইভাবে বিপণনের ক্রেতা ভেলু সৃষ্টি ও সন্তুষ্টি অর্জনের মাধ্যমে মিসেস অনুরাধার ব্যবসায় সফলতা আসে।