"বিপণন একটি ভোক্তামুখী প্রক্রিয়া"- ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: সর্বোচ্চ ভ্যালু সৃষ্টি ও প্রদানের মাধ্যমে লাভজনক উপায়ে ক্রেতাদের সন্তুষ্টি বিধান, শক্তিশালী ক্রেতা সম্পর্ক সৃষ্টি ও বাজার ধরে রাখার প্রক্রিয়াকে বিপণন প্রক্রিয়া বলে। বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক বাজার ব্যবস্থায় ভোক্তাদেরকে কেন্দ্র করেই বিপণন কার্যক্রম পরিচালিত হয়। ভোক্তাদের প্রয়োজন, চাহিদা, পছন্দ ও অপছন্দ, রুচি, ক্রয় ক্ষমতা ইত্যাদির ওপর ভিত্তি করে বিপণন কার্যক্রম সম্পাদন করতে হয়। অর্থাৎ বিপণনের যাবতীয় কার্যক্রম ভোক্তা কে কেন্দ্র করে আবর্তিত হয়। তাই বলা যায়, বিপণন একটি ভক্ত আমাকে প্রক্রিয়া।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
"বিপণন একটি ভোক্তামুখী প্রক্রিয়া"- ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
জনাব মিনহাজ যশোরের গ্রাম অঞ্চল থেকে খেজুরের রস সংগ্রহ করে গুড় তৈরি করে বিক্রয় করেন। ভেজালমুক্ত হওয়ায় গুড়ের চাহিদা ও সুনাম বৃদ্ধি পায়। জনাব মিনহাজার উৎপাদিত ভুলের চাহিদা বৃদ্ধি করার লক্ষ্যে এসএমএস ও ফেসবুক ব্যবহার করেন। ফলে তার গুড়ের বিক্রয় দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে।
Barisal · 2023
উত্তর
পণ্য বা সেবা থেকে প্রাপ্ত সুবিধা এবং ওই সুবিধা প্রাপ্তির জন্য ব্যায়িত অর্থের পার্থক্যকে ভালো বলে।
উত্তর
সর্বোচ্চ ভ্যালু সৃষ্টি ও প্রদানের মাধ্যমে লাভজনক উপায়ে ক্রেতাদের সন্তুষ্টি বিধান, শক্তিশালী ক্রেতা সম্পর্ক সৃষ্টি ও বাজার ধরে রাখার প্রক্রিয়াকে বিপণন প্রক্রিয়া বলে। বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক বাজার ব্যবস্থায় ভোক্তাদেরকে কেন্দ্র করেই বিপণন কার্যক্রম পরিচালিত হয়। ভোক্তাদের প্রয়োজন, চাহিদা, পছন্দ ও অপছন্দ, রুচি, ক্রয় ক্ষমতা ইত্যাদির ওপর ভিত্তি করে বিপণন কার্যক্রম সম্পাদন করতে হয়। অর্থাৎ বিপণনের যাবতীয় কার্যক্রম ভোক্তা কে কেন্দ্র করে আবর্তিত হয়। তাই বলা যায়, বিপণন একটি ভক্ত আমাকে প্রক্রিয়া।
উত্তর
উদ্দীপকে জনাব মিনহাজ গুড় তৈরিতে রূপগত উপযোগ সৃষ্টি করেছেন। দ্রব্যের আকার আকৃতি বা রূপ পরিবর্তন করে যে উপযোগ সৃষ্টি করা হয় তাকে রূপগত উপযোগ বলে। উৎপাদনের মাধ্যমিক প্রকৃতির প্রদত্ত সম্পদের রূপ বা আকার আকৃতি ও অবস্থার পরিবর্তন করে নতুন কিছু তৈরি বা সৃষ্টি করা হয়। যেমন: কাঠ ছেড়াই করে আসবো পত্র, আম থেকে জুস তৈরি, খেজুরের রস থেকে গুড় তৈরির, তুলা থেকে সুতা তৈরি, সুতা থেকে কাপড় তৈরি, কাপড় থেকে বিভিন্ন ধরনের পোশাক তৈরি ইত্যাদি। উদ্দীপকে জনাব মিনহাজ যশোরের গ্রাম অঞ্চল থেকে খেজুরের রস সংগ্রহ করে গুড় তৈরি করে বিক্রয় করেন। ভেজালমুক্ত হওয়ায় গুড়ের চাহিদা ও সুনাম বৃদ্ধি পায়।উদ্দীপকে মিনহাজ গুড় তৈরি করে বাজারে বিক্রয় করেন। গুড় তৈরির মাধ্যমে খেজুরের রসকে প্রক্রিয়াজাত করে গুড়ের রূপান্তর করেন। যা রূপগত উপযোগের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই বলা যায়, মিনহাজ গুড় তৈরিতে রূপগত উপযোগ সৃষ্টি করেছেন।
উত্তর
বিপণন ক্রমবিকাশের সামাজিক যোগাযোগ যুগ অনুসরণ করে জনাব মিনহাজ ব্যবসায় সম্প্রসারণ করেন, যা সম্পূর্ণ যৌক্তিক। ইন্টারনেট প্রযুক্তি ব্যবহার করে পণ্য ও সেবার প্রসার মূলক কার্যক্রম চালানোর সময় কালকে সামাজিক যোগাযোগ বলে। ২০০০ সালের পর থেকে এযুগের সূচনা হলেও আমাদের দেশে ২০১০ সালের পর থেকে বিপণনকারীরা ব্যাপকভাবে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম যেমন:(Online Marketing, Facebook, Twitter, Yahoo, Google, Skype, WhatsApp, Mobile SMS) ইত্যাদি ব্যবহার করে পণ্য ও সেবার প্রচার করতে থাকে। উদ্দীপকে জনাব মিনহাজ যশোরের গ্রাম অঞ্চল থেকে খেজুরের রস সংগ্রহ করে গুড় তৈরি করে বিক্রয় করেন। ভেজালমুক্ত হওয়ায় গুড়ের চাহিদা ও সুনাম বৃদ্ধি পায়। জনাব মিনহাজার উৎপাদিত ভুলের চাহিদা বৃদ্ধি করার লক্ষ্যে এসএমএস ও ফেসবুক ব্যবহার করেন। ফলে তার গুড়ের বিক্রয় দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। জনাব মিনহাজ সামাজিক যোগাযোগ কার্যক্রম গ্রহণ করেছেন। এরূপ কার্যক্রম গ্রহণের ফলে তিনি অল্প কিছুদিনের মধ্যেই বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের সক্ষম হন। কারণ এর মাধ্যমে তিনি ক্রেতাদের রুচি, চাহিদা ও পছন্দ ইত্যাদি সম্পর্কে প্রতিনিয়ত অবগত হওয়ার পাশাপাশি প্রতিযোগীর অবস্থান সম্পর্কে জানতে পারেন। তাই বলা যায়, বিপণনের ক্রমবিকাশের সামাজিক যোগাযোগ যুগ অনুসরণ করাই জনাব মিনহাজার ব্যবসায় সম্প্রসারণ এর মূল কারণ।