"সকল ক্রেতা ভোক্তা নয়"- ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: সকল ভোক্তা ক্রেতা হতে পারলেও সকল ক্রেতা ভোক্তা হতে পারে না। যেসব ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান পন্য ক্রয় করে পরবর্তীতে বিক্রয়, উৎপাদন বা ভোগের উদ্দেশ্যে ক্রয় করে তাদেরকে ক্রেতা বলে। অপরদিকে যেসব ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান চূড়ান্ত ভোগের জন্য পণ্য ক্রয় করে তাকে ভোক্তা বলে। এ দুটি সংখ্যা বিশ্লেষণ করলে দেখা যায়, সকল ক্রেতা ভোগের জন্য পণ্য ক্রয় করে না কিন্তু সকল ভোক্তা ভোগের জন্যই পণ্য ক্রয় করে। তাই বলা যায়, সকল ক্রেতাই ভোক্তা নয়।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
"সকল ক্রেতা ভোক্তা নয়"- ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
"ক কলেজ" শিক্ষা সফর হিসেবে কুয়াকাটায় দুই দিনের জন্য ছাত্রছাত্রীদের নিয়ে গেলেন। সেখানে ছাত্রছাত্রীদের থাকার জন্য একটি হোটেলে আটটি রুম বুকিং দেওয়া ছিল। হোটেল ম্যানেজার ছাত্র-ছাত্রী, ম্যাডাম ও স্যারদের রুচি, পছন্দ ও চাহিদা বিবেচনা করে সর্বোচ্চ মানসম্পন্ন খাদ্য ও সেবা প্রদান করেন।
অন্যদিকে "খ কলেজ " শিক্ষা সফর হিসেবে কুয়াকাটা গিয়ে সেখানে যথারীতি তাদের ন্যায় হোটেলে ওঠেন। হোটেল ম্যানেজার দেশি খাবারের পাশাপাশি চাইনিজ খাবারের আয়োজন করেন। তিনি খাবারগুলো এমন ভাবে প্রস্তুত করেন যা স্বাস্থ্যসম্মত ও পরিবেশ বান্ধব। ফলে খাবারগুলো সবার কাছে সবার কাছে সমাদৃত ও গ্রহণযোগ্য হয়ে ওঠে।
Comilla · 2023
উত্তর
সকল ভোক্তা ক্রেতা হতে পারলেও সকল ক্রেতা ভোক্তা হতে পারে না। যেসব ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান পন্য ক্রয় করে পরবর্তীতে বিক্রয়, উৎপাদন বা ভোগের উদ্দেশ্যে ক্রয় করে তাদেরকে ক্রেতা বলে। অপরদিকে যেসব ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান চূড়ান্ত ভোগের জন্য পণ্য ক্রয় করে তাকে ভোক্তা বলে। এ দুটি সংখ্যা বিশ্লেষণ করলে দেখা যায়, সকল ক্রেতা ভোগের জন্য পণ্য ক্রয় করে না কিন্তু সকল ভোক্তা ভোগের জন্যই পণ্য ক্রয় করে। তাই বলা যায়, সকল ক্রেতাই ভোক্তা নয়।
উত্তর
বিপণনের ধারণা অনুযায়ী উদ্দীপকে উল্লেখিত বিপণনের ভোক্তামুখী প্রক্রিয়া ফুটে উঠেছে। সর্বোচ্চ ভ্যালু সৃষ্টি ও প্রদানের মাধ্যমে লাভজনক উপায়ে শক্তিশালী ক্রেতা সম্পর্ক সৃষ্টি করাকে বিপণন বলে। বিপণনের সকল কাজ ভোক্তাকে ঘিরেই সম্পাদন করা হয়। তাই বিপণনকে ভোক্তামুখী প্রক্রিয়া বলা হয়। উদ্দীপকে "ক কলেজ " শিক্ষা সফর হিসেবে কুয়াকাটায় দুই দিনের জন্য ছাত্র-ছাত্রী নিয়ে গেলেন। এখানে ছাত্র-ছাত্রীদের থাকার জন্য হোটেলে আটটি রুম বুকিং দেওয়া ছিল। হোটেল ম্যানেজার ছাত্র-ছাত্রী, ম্যাডাম ও স্যারদের রুচি, পছন্দ ও চাহিদা বিবেচনা করে সর্বোচ্চ মানসম্পন্ন খাদ্য ও সেবা প্রদান করেন। হোটেল কর্তৃপক্ষের গৃহীত কাজটি লক্ষ্যস্থিত ভোক্তার চাহিদার ওপর ভিত্তি করে করা হয়েছে। তারা ভোক্তার চাহিদাকে গুরুত্ব দিয়ে সকল কাজ সম্পাদন করেন যা বিপণনের ভোক্তামুখী প্রক্রিয়ার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
উত্তর
উদ্দীপকে বিপণনের মৌলিক ধারণা অভাবের কথা বলা হয়েছে।
প্রয়োজন যখন মানুষের ব্যক্তিত্ব ও সংস্কৃতিকে প্রভাবিত করে বাস্তবে প্রকাশ পায় তাকে অভাব বলে।যেমন: ক্ষুধা লাগলে বাঙালির জন্য ভাত ও আমেরিকানরা বার্গার পছন্দ করে।
উদ্দীপকে "খ কলেজ" শিক্ষা সফর হিসেবে কুয়াকাটা গিয়ে হোটেলে উঠেন। হোটেল ম্যানেজার দেশি খাবারের পাশাপাশি চাইনিজ খাবারের ব্যবস্থা করেন। তিনি এমনভাবে খাবারগুলো প্রস্তুত করেন যা স্বাস্থ্যসম্মত ও পরিবেশবান্ধব। ফলে খাবারগুলো সবার কাছে সমাদৃত ও গ্রহণযোগ্য হয়ে ওঠে। এখানে হোটেলটি ক্রেতাদের পছন্দ তথা ব্যক্তিত্ব এবং সংস্কৃতির ওপর ভিত্তি করে পণ্য উপস্থাপন করেন। ফলে ক্রেতা তাদের প্রয়োজন পূরণ করতে পারেন।এ ধরনের প্রয়োজন মেটানোর বৈশিষ্ট্যের প্রেক্ষিতে বলা যায়, তার কার্যক্রম বিপণনের অভাব ধারণা দিয়ে প্রকাশ পায় ।
বিপনণ কতগুলো মৌলিক ধারণার ওপর ভিত্তি করে তার কাজ সম্পাদন করেন। উক্ত মৌলিক ধারণার মূলে রয়েছে প্রয়োজন, অভাব ও চাহিদা। সকল ব্যক্তি বা দলের প্রয়োজন একই বিষয় দিয়ে পূরণ করা হয় না। মানুষের ব্যক্তিত্ব ও সংস্কৃতি দ্বারা তাতে ভিন্নতা দেখা দেয়। এমতাবস্থায় একজন বিপণনকারীকে ক্রেতার প্রয়োজন অনুধাবন করে তার জন্য পরিবেশ সৃষ্টি করতে হয়। বিপননের উপস্থিত অভাব যদি ক্রেতাকে প্রভাবিত করে তাহলে তাদের চাহিদা পূরণে তার সক্ষম হবে।
উদ্দীপকেও বিভিন্ন সংস্কৃতি খাবার তৈরির মাধ্যমে হোটেলটি তাদের অভাব পূরণের চেষ্টা করে।