সেবা কি?
উত্তর: যা অদৃশ্যমান কিন্তু ভোক্তার প্রয়োজন ও অভাবের সন্তুষ্টির বিধান করে তাকে সেবা বলে।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
সেবা কি?
উদ্দীপক
জনাব পলাশ রাজশাহী থেকে আম এনে ঢাকার বিভিন্ন এলাকার সরবরাহ করে। সম্প্রতি আম বিক্রয়ের লক্ষ্যে তিনি mango.com নামে একটি ওয়েবসাইট খুলেন। এতে ক্রেতারা ঘরে বসে তাদের পছন্দসই আম কেনার সুযোগ পান। এতে তিনি ব্যবসায়িকভাবে সফল হন।
Chittagong · 2023
উত্তর
যা অদৃশ্যমান কিন্তু ভোক্তার প্রয়োজন ও অভাবের সন্তুষ্টির বিধান করে তাকে সেবা বলে।
উত্তর
কোন কিছু পাওয়ার ইচ্ছা এবং কাঙ্খিত পণ্য বা সেবা ক্রয়ের সামর্থ্য এবং অর্থ ব্যয়ের ইচ্ছা থাকলে তাকে চাহিদা বলে। চাহিদা হতে হলে তিনটি শর্ত পূরণ করতে হবে। যথা:১. অভাব পূরণের ইচ্ছা থাকতে হবে, ২. প্রয়োজনীয় অর্থ থাকতে হবে, ৩. অর্থ ব্যয়ের ইচ্ছা থাকতে হবে।
উত্তর
রাজশাহী থেকে ঢাকায় আম সরবারোহর ফলে স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি হয়েছে। পন্যকে এক স্থান হতে অন্য স্থানে স্থানান্তরের মাধ্যমে যে উপযোগ সৃষ্টি হয় তাকে স্থানগত উপযোগ বলে। স্থানগত উপযোগ সৃষ্টির মাধ্যমে আমরা দেশের পণ্য নিজ গৃহে বসে ব্যবহার করতে পারে। উদ্দীপকের জনাব পলাশ রাজশাহী থেকে আম এনে ঢাকায় বিভিন্ন এলাকায় সরবরাহ করেন। এখানে প্রতিষ্ঠানটি পরিবহনের মাধ্যমে পণ্য এক স্থান থেকে অন্য স্থানে স্থানান্তর করেছে। যা পন্যের স্থানগত বাধা দূর করার মাধ্যমে স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি করে। তাই বলা যায়, রাজশাহী থেকে ঢাকায় আম সরবরাহের ফলে স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি হয়েছে।
উত্তর
উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানের সফলতার মূল কারণ হলো মোবাইল মার্কেটিং যুগ অনুসরণ। ইন্টারনেট প্রযুক্তি ব্যবহার করে বিভিন্ন সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে পণ্য ও সেবা-প্রসার মূলক কার্যক্রম চালানোর সময় কাল হলো মোবাইল মার্কেটিং যুগ।উদ্দীপকে জনাব পলাশ রাজশাহী থেকে আম এনে ঢাকায় বিক্রয় সরবরাহ করেন। তিনি mango.com নামে একটি ওয়েবসাইট খুলেন। ফলে ক্রেতারা ঘরে বসেই তাদের পছন্দ সেই আম কেনার সুযোগ পান। এতে তিনি ব্যবসায়িকভাবে সফল হন। তিনি তার বিপণনে প্রচারমূলক কাজ সম্পাদনের জন্য অনলাইন ভিত্তিক ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন। তার কাজটি বিপণনের আধুনিক বা বর্তমান যুগকে নির্দেশ করে। উক্ত যুক্তি হলো মোবাইল মার্কেটিং যুগ। ২০১০ সালের পর হতে বিপনণকারী প্রতিষ্ঠানগুলো ব্যাপকভাবে বিভিন্ন সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে তাদের পণ্য ও সেবা সম্পর্কে ক্রেতাদের মাঝে প্রচার করতে থাকে। বিভিন্ন ওয়েব পেজ, ওয়েবসাইট, অনলাইন মার্কেটিং, ফেসবুক টুইটার, youtube, গুগল ইত্যাদি জনপ্রিয় সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে বর্তমানে অনলাইন মার্কেটিং ব্যাপক জনপ্রিয়তা অর্জন করতে সক্ষম। একইভাবে উদ্দীপকের জনাব পলাশ তার বিপণন কার্যক্রমের প্রসার কাজের জন্য অনলাইন পেজ খুলেন এবং সেই পেজের মাধ্যমে তিনি বর্তমান ও ভবিষ্যৎ তাদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করেন, যা বর্তমান যুগের প্রেক্ষিতে একটি যৌক্তিক সিদ্ধান্ত।