সামাজিক বিপণন যুগ বলতে কী বোঝায়?
উত্তর: ১৯৭০ সালের পর থেকে সামাজিক বিপণন যুগের সৃষ্টি হয়। এ সময়ে সারা বিশ্বে সমাজের বিভিন্ন উপাদানকে প্রাধান্য দেয়া শুরু হয়। ফলে বিপণন দর্শনেও পরিবর্তন আসতে থাকে। প্রতিষ্ঠানগুলো এ সময় থেকেই মুনাফা অর্জনের পাশাপাশি সমাজে বসবাসরত মানুষের কল্যাণের প্রতি নজর দিতে শুরু করে। এরই ফলশ্রুতিতে নৈতিকতা পরিবেশ রক্ষা আইন ও সামাজিক প্রেক্ষাপটে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে বিপণন কারী তাদের কর্মসূচি প্রণয়ন করে থাকে।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
সামাজিক বিপণন যুগ বলতে কী বোঝায়?
উদ্দীপক
জনাব সাজু আহম্মেদ কক্সবাজারে ২০০০ সালে প্রতিষ্ঠিত 'সি ক্রাউন' নামে একটি আবাসিক হোটেল পরিচালনা করেন। প্রমদিকে লাভজনক থাকলেও হোটেলের সংখ্যা ব্যাপক বৃদ্ধি পাওয়ায় বর্তমানে তিনি হোটেল থেকে তেমন মুনাফা অর্জন করতে পারছেন না। এজন্য তিনি হোটেলে অতিথিদের জন্যনতুন অনেক সুবিধা চালু করেছেন পাশাপাশি তিনি দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক স্থাপনের জন্য অতীত ক্রেতাদের সাথে মুঠোফোনে এ সকল সুবিধার কথা জানানোর চিন্তা করছেন।
Mymensingh · 2022
উত্তর
১৯৭০ সালের পর থেকে সামাজিক বিপণন যুগের সৃষ্টি হয়। এ সময়ে সারা বিশ্বে সমাজের বিভিন্ন উপাদানকে প্রাধান্য দেয়া শুরু হয়। ফলে বিপণন দর্শনেও পরিবর্তন আসতে থাকে। প্রতিষ্ঠানগুলো এ সময় থেকেই মুনাফা অর্জনের পাশাপাশি সমাজে বসবাসরত মানুষের কল্যাণের প্রতি নজর দিতে শুরু করে। এরই ফলশ্রুতিতে নৈতিকতা পরিবেশ রক্ষা আইন ও সামাজিক প্রেক্ষাপটে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে বিপণন কারী তাদের কর্মসূচি প্রণয়ন করে থাকে।
উত্তর
সি ক্রাউন হোটেলটি ক্রমবিকাশের সম্পর্কভিত্তিক বিপণন যুগের অন্তর্ভুক্ত
১৯৯০ সালের পর হতে সম্পর্ক ভিত্তিক বিপণন যুগ শুরু হয়। বিপণনকারীরা অন্যান্য পক্ষের সাথে সুসম্পর্ক প্রতিষ্ঠায় উদযোগী হয়ে ওঠে। সম্পর্কভিত্তিক বিপণনে মূল প্রতিপাদ্য বিষয় হলো ক্রেতাদের সাথে সুসম্পর্ক সৃষ্টি করে তাদেরকে স্থায়ী ক্রেতায় রূপান্তর করা। এক্ষেত্রে অত্যন্ত সুপরিকল্পিত বিচক্ষণতার সাথে প্রত্যক্ষভাবে ক্রেতাদের সাথে দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক সৃষ্টির চেষ্টা চালানো হয় তা তাদের পাশাপাশি নতুন নতুন ক্রেতা অনুসন্ধানেও এক্ষেত্রে গুরুত্ব প্রদান করা হয়। ক্রেতাদের মাঝে ব্র্যান্ড পরিচিত করনের প্রবণতা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পায়।
উদ্দীপকে দেখতে পাই জনাব সাজু আহমেদ কক্সবাজারে একটি হোটেল প্রতিষ্ঠা করেন প্রথম দিকে লাভজনক থাকলেও হোটেলের সংখ্যা ব্যাপক বৃদ্ধি পায় বর্তমানে তিনি হোটেল থেকে তেমন মুনাফা অর্জন করতে পারছে না এজন্য তিনি হোটেলের জন্য নতুন অনেক সুবিধা চালু করেছেন পাশাপাশি দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক স্থাপনের চিন্তা করছেন।ক্রেতাদের সাথে সম্পর্কে স্থাপনের মাধ্যমে তাদের হোটেলের সকল তথ্য প্রদান করেন এবং বিপণনের সকল কর্মকান্ড বাস্তবায়িত করেন। তাই বলা যায়, জনাব সাজু আহমেদের হোটেলটি বিপণন ক্রমবিকাশের সম্পর্ক ভিত্তিক বিপণনযুগের অন্তর্ভুক্ত।
উত্তর
হ্যাঁ প্রতিযোগিতায় সুবিধা অর্জনের জন্য উদ্দীপকের জনাব সাজু আহমেদের চিন্তাটি একদম যৌক্তিক।তার চিন্তাটি বিপণন ক্রমবিকাশের মোবাইল মার্কেটিং যুগকে প্রকাশ করে।
বিভিন্ন সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ও মোগলকে পণ্যের প্রসার মূলক কার্যক্রমে ব্যবহার করে বিপণন কর্মকাণ্ড সম্পাদন করার যুগকে মোবাইল মার্কেটিং যুগ বলে।
উদ্দীপকে দেখতে পাই জনাব সাজু আহমেদ কক্সবাজারে একটি হোটেল প্রতিষ্ঠা করেন প্রথম দিকে লাভজনক থাকলেও হোটেলের সংখ্যা ব্যাপক বৃদ্ধি পায় বর্তমানে তিনি হোটেল থেকে তেমন মুনাফা অর্জন করতে পারছে না এজন্য তিনি হোটেলের জন্য নতুন অনেক সুবিধা চালু করেছেন পাশাপাশি দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক স্থাপনের চিন্তা করছেন।ক্রেতাদের অবহিত করার জন্য নতুন ক্রেতার পাশাপাশি অতি ক্রেতাদের মোবাইলের মাধ্যমে অবহিত করছেন। এখানে দেখা যাচ্ছে তিনি তার বিপণন কর্মকান্ড সম্পাদন করার জন্য মোবাইল মাধ্যম ব্যবহার করছেন। যা বিপণন ক্রমবিকাশের মোবাইল মার্কেটিং যুগকে নির্দেশ করে।
বিপণনের বর্তমান সময়কালকে এই সামাজিক যোগাযোগ বা মোবাইল মার্কেটিং যুগ হিসেবে চিহ্নিত করা হয়। মূলত ২০১০ সাল থেকে এ যুগের সূচনা হয়। বিভিন্ন সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ও মোবালকে পণ্যের প্রসার মূলক কার্যক্রমে ব্যবহার করে বিপণমে সাফল্য অর্জনে প্রচেষ্টার সাম্প্রতিক সময়ে গৃহীত কৌশল প্রয়োগের সময়কালই হচ্ছে মোবাইল মার্কেটিং যুগ। উদ্দীপকে ও মোবাইল মার্কেটিং যুগ অনুসরণ করার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি সফলতা অর্জন করতে পারবে বলে আমি মনে করি।