'নিতা ফ্যাশনের ব্যবসায়িক সফলতার কারণ উল্লেখপূর্বক তোমার মতামত দাও।

উত্তর: নিতা ফ্যাশনের সফলতার কারণ হলো উচ্চ ভ্যালু সৃষ্টির মাধ্যমে ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জন। পণ্যের কার্যকারিতা সম্পর্কে ক্রেতার উপলব্ধির ভিত্তিতে গড়ে ওঠা প্রত্যাশা এবং অপ্রাপ্তির অনুভূতির স্তরই হলো ক্রেতা সন্তুষ্টি। সহজভাবে বলা যায় প্রত্যাশার সাথে প্রাপ্ত সুবিধা তুলনা করে ভোক্তার মাঝে যে আনন্দ অনুভূতি সৃষ্টি হয় তাকে ক্রেতা সন্তুষ্টি বলে। ক্রেতা সন্তুষ্টি করার কতগুলো সুবিধা রয়েছে। তার ভিতরে উল্লেখযোগ্য কিছু সুবিধা হলো বর্তমান ক্রেতা গুলোকে অনুগত ক্রেতায় পরিণত করা যায় এবং বাজারের অন্যান্য সম্ভাব্য ক্রেতাদেরকে নিজের ক্রেতা বানিয়ে নেওয়া যায়। উদ্দীপকের লক্ষ্য করলে দেখতে পাই নিতা ফ্যাশন খুলনার একটি স্বনামধন্য পোশাক বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান কারুকার্যে খচিত ও নান্দনিক ডিজাইনের দরুন তাদের পোশাক সকলের কাছেই আকর্ষণীয় স্পেইস গাড়ির পার্কিং সুবিধা নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা দক্ষ বিক্রয়কর্মী ও সাশ্রয়ী পণ্যমূল্য মিতা ফ্যাশনের অন্যতম বৈশিষ্ট্য। তাছাড়া প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপক একজন দক্ষ ব্যক্তি বর্তমানে নেতা ফ্যাশন আশেপাশের বড় শহরগুলোতে ব্যবসা সম্প্রসারণের কথা ভাবছেন।যা তাদের সৃষ্ট ভ্যালু ও তাদের সন্তুষ্টি অর্জনের ভিত্তিতে সম্পূর্ণ যৌক্তিক। বিপণতার গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য বিভিন্ন কার্যাদি সম্পাদন করেন। বিপণন প্রথমে ক্রেতাদের চাহিদা নিরূপণ করে তাদের চাহিদা মত পণ্য উৎপাদনের সহায়তা করে। এরপর পণ্যকে মোড়কিকরণ, পর্যায়ে তোকরণ ও প্রমিতকরণ কাজ সম্পাদনের মাধ্যমে ক্রেতা ভ্যালু সৃষ্টি করে।উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠান উপরেক্ত কাজ সম্পাদন করে এবং অতিরিক্ত হিসেবে তারা পর্যাপ্ত স্পেস, গাড়ি পার্কিং সুবিধা, শীতাতপ নিয়ন্ত্রণ সুবিধা প্রদান করেন যা ক্রেতাদের মনে উচ্চ সন্তুষ্টি তৈরি করে। এমতাবস্থায় তাদের ব্যবসা সম্প্রসারণ এর লক্ষ্যে আশেপাশের বিভিন্ন শহরে ব্যবসায় পরিচালনা করার সিদ্ধান্তটি যৌক্তিক বলে আমি মনে করি।

HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক