বর্ষা ইলেক্ট্রনিক্স লি.-এর সাফল্যের কারণ বিপণন কার্যাবলির ধরন উল্লেখপূর্বক বিশ্লেষণ কর।

উত্তর: বর্ষা ইলেকট্রনিক্স লিমিটেডের সাফল্যের কারণ তারা পরবর্তীতে ক্রেতাদেরকে বিক্রয়োত্তর সেবা দিয়েছে। পণ্য বিক্রয়ের পর ক্রেতাদেরকে সেবা প্রদান করা হলে তাকে বিক্রয়োত্তর সেবা বলে। উদ্দীপকে দেখতে পাই বর্ষা ইলেক্ট্রনিক্স লিমিটেড জাপান থেকে উন্নতমানের ওয়াশিং মেশিন আমদানি করে উক্ত পন্য বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে প্রতিষ্ঠানটি বিভিন্ন দৈনিক পত্রিকা ও টেলিভিশন চ্যানেল এর মাধ্যমে তথ্য প্রচার করে কিন্তু প্রাথমিক পর্যায়ে আশানুরূপ তাই কর্তৃপক্ষ বাজার গবেষণা করে প্রতিটি পণ্যের জন্য এক বছরের রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা ও 10 বছরের ওয়ারেন্টি অল্প সময়ের মধ্যেই প্রতিষ্ঠানটি কাঙ্খিত লক্ষ্য অর্জনের সক্ষম হয়। ক্রেতা সন্তুষ্টি বিধান এবং বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করা হয়। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বিক্রয়কৃত পণ্যের কোন ত্রুটি ধরা পড়লে তা মেরামত বা প্রতিস্থাপন করা অথবা বিক্রয় পরবর্তী নির্দিষ্ট সময়ে প্রয়োজনীয় সার্ভিসিং করাও বিক্রয়োত্তর সেবার অন্তর্ভুক্ত। বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদানের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের সুনাম বৃদ্ধি পায় বিশেষত ইলেকট্রনিক্স দ্রব্য এবং শিল্পকোন্নের ক্ষেত্রে এ ধরনের সেবা প্রদান অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিপণন কাজ হিসেবে গণ্য হয়।

HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক