বিক্রয়িকতা শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা করো।
উত্তর: বিক্রয়িকতা শিক্ষালব্ধ (অর্জিত) এবং জন্মগত উভয়েরই সংমিশ্রণ। যে বিশেষ গুণ বা কৌশল অবলম্বনে বিক্রেতা সম্ভাব্য ক্রেতাকে প্রকৃত ক্রেতায় পরিণত করে সেগুলো বিক্রয়িকতার অন্তর্ভুক্ত। বিক্রয়িকতার জন্য বিক্রয়কর্মী জন্মগতভাবে কিছু গুণ পেয়ে থাকে। যেমন: সুদর্শন চেহারা, হাসি, স্বাস্থ্য, শ্রবণশক্তি ইত্যাদি। এগুলো শিখানো যায় না। আবার, বিক্রয়কর্মীরা বিক্রয় কৌশল, বিক্রয় নীতি, পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞান জন্মগতভাবে পায় না। শিক্ষালাভের মাধ্যমে তারা এসব জ্ঞান অর্জন করে। তাই বলা যায়, বিক্রয়িকতা হলো শিক্ষালব্ধ (অর্জিত) বা জন্মগতভাবে প্রাপ্ত গুণাবলির সংমিশ্রণ।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
বিক্রয়িকতা শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা করো।
উদ্দীপক
মি. X একজন ফুড প্রোডাক্টস কোম্পানির মালিক। তিনি তার কোম্পানিতে খাদ্য জাতীয় পণ্য উৎপাদন করেন। তিনি পণ্য সামগ্রী উপযুক্ত স্থানে ক্রেতাদের কাছে পৌঁছানোর নিমিত্তে একজন সুদক্ষ ও অভিজ্ঞ বিক্রয়কর্মী হিসাবে মি. Y কে নিয়োগ দেন। মি. Y তার জ্ঞানদক্ষতা ও অভিজ্ঞতা দিয়ে ক্রেতাদের মন জয় করতে সমর্থ হন।
Rajshahi · 2017
উত্তর
বিক্রয় প্রসার হলো পণ্যের বিক্রয় বাড়ানোর জন্য গৃহীত স্বল্পমেয়াদি পদক্ষেপ বা বিশেষ কার্যক্রম।
উত্তর
বিক্রয়িকতা শিক্ষালব্ধ (অর্জিত) এবং জন্মগত উভয়েরই সংমিশ্রণ। যে বিশেষ গুণ বা কৌশল অবলম্বনে বিক্রেতা সম্ভাব্য ক্রেতাকে প্রকৃত ক্রেতায় পরিণত করে সেগুলো বিক্রয়িকতার অন্তর্ভুক্ত। বিক্রয়িকতার জন্য বিক্রয়কর্মী জন্মগতভাবে কিছু গুণ পেয়ে থাকে। যেমন: সুদর্শন চেহারা, হাসি, স্বাস্থ্য, শ্রবণশক্তি ইত্যাদি। এগুলো শিখানো যায় না। আবার, বিক্রয়কর্মীরা বিক্রয় কৌশল, বিক্রয় নীতি, পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞান জন্মগতভাবে পায় না। শিক্ষালাভের মাধ্যমে তারা এসব জ্ঞান অর্জন করে। তাই বলা যায়, বিক্রয়িকতা হলো শিক্ষালব্ধ (অর্জিত) বা জন্মগতভাবে প্রাপ্ত গুণাবলির সংমিশ্রণ।
উত্তর
মি. Y-এর কাজ উদ্দীপকের কোম্পানিটির বিক্রয়, মুনাফা ও সুনাম বাড়াতে সহায়তা করবে।
বিক্রয়কর্মীরা পণ্য বা সেবা বিক্রয়ে ক্রেতাকে আকৃষ্ট করে। তারা নিজেদের অভিজ্ঞতা ও গুণাবলির মাধ্যমে সম্ভাব্য ক্রেতাকে প্রকৃত ক্রেতায় রূপান্তরিত করে। একজন আদর্শ বিক্রয়কর্মী ক্রেতা ও বিক্রেতা উভয়ের জন্য সুবিধাজনক।
মি. X তার উৎপাদিত পণ্য বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে মি. Y-কে নিয়োগ দেন। মি. Y-এর কাজ হলো উপযুক্ত স্থানে ক্রেতাদের কাছে পণ্য সরবরাহ করা। তিনি সুদক্ষ ও অভিজ্ঞ হওয়ায় সহজে এ কাজ করতে পারেন। মি. Y-এর কারণে ক্রেতারা সঠিক সময়ে পণ্য পায়। চাহিদা অনুযায়ী পণ্য পেয়ে ক্রেতারা সন্তুষ্ট হয়। এতে প্রতিষ্ঠানের সুনাম বাড়ে, যা বর্তমান ক্রেতাকে স্থায়ী ক্রেতায় পরিণত করতে সহায়তা করে। ফলে বিক্রয় ও মুনাফা বৃদ্ধির সম্ভাবনা তৈরি হয়। এভাবে মি. X এর ফুড প্রোডাক্টস কোম্পানি উপকৃত হয়।
উত্তর
মি. X-এর কোম্পানিতে মি. Y-এর পেশাগত সফলতার কারণ হলো বিক্রয়কর্মীর গুণাবলি।
একজন বিক্রয়কর্মীর বিভিন্ন ধরনের গুণাবলি থাকা আবশ্যক। সুদর্শন চেহারা, হাসি, স্বাস্থ্য, শ্রবণশক্তি, বিক্রয় নীতি বা পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞান ইত্যাদি হলো বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির উদাহরণ। তাছাড়া সফল বিক্রয়কর্মীর জন্য পেশাগত অভিজ্ঞতা খুবই ইতিবাচক ভূমিকা রাখে।
মি. Y একজন বিক্রয়কর্মী। তিনি মি. X-এর ফুড প্রোডাক্টস কোম্পানিতে কর্মরত আছেন। তিনি তার পেশায় সুদক্ষ ও অভিজ্ঞ। তার জ্ঞান, দক্ষতা ও অভিজ্ঞতা দিয়ে তিনি সহজে ক্রেতাদের মন জয় করতে সমর্থ হন।
মি. Y একজন জ্ঞান ও দক্ষতাসম্পন্ন বিক্রয়কর্মী। তিনি পণ্য ও প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে যথেষ্ট জ্ঞান রাখেন। ক্রেতারা পণ্য ও প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে জানতে চাইলে তিনি শ্রুতিমধুর ভাষায় তথ্য উপস্থাপন করেন। এতে ক্রেতারা সন্তুষ্ট হয়। তাছাড়া তিনি তার পেশায় বেশ অভিজ্ঞ। তার অভিজ্ঞতা ক্রেতাসন্তুষ্টি বাড়াতে ইতিবাচক ভূমিকা রাখে। তাই বলা যায়, বিক্রয়কর্মীর গুণাবলি থাকায় মি. Y পেশাগতভাবে সফল হয়েছেন।