শেয়ারFacebookWhatsApp

ব্যক্তিক বিক্রয় কীভাবে প্রতিষ্ঠানের সুনাম বৃদ্ধি করে? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: ব্যক্তিক বিক্রয়ে কোম্পানির অর্পণ ক্রেতার কাছে তুলে ধরা হয় ফলে ক্রেতা কোম্পানি সম্পর্কে ইতিবাচক ধারণা পায় এবং প্রতিষ্ঠানের সুনাম বৃদ্ধি পায়। ব্যক্তিগত যোগাযোগের মাধ্যমে সম্ভাব্য ক্রেতাদের নিকট প্রতিষ্ঠানের পণ্য বা সেবা বিক্রয়ের চেষ্টাকে ব্যক্তিক বিক্রয় বলে। ব্যক্তিক বিক্ৰয়ে বিক্রেতা সরাসরি ক্রেতার সাথে পণ্যের বিধি, উপযোগিতা, গুরুত্ব, প্রয়োজনীয়তা, মূল্য ইত্যাদি তুলে ধরে এবং ক্রেতাদেরকে পণ্য ক্রয়ে আকৃষ্ট করে। সেই সাথে প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে অনুকূল ধারণা সৃষ্টি করে ক্রেতাদের আস্থা অর্জন করে।

HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক

HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল

ব্যক্তিক বিক্রয় কীভাবে প্রতিষ্ঠানের সুনাম বৃদ্ধি করে? ব্যাখ্যা কর।

উদ্দীপক

'এক্সপোর্ট এক্সক্লুসিভ' তৈরি পোশাক বিপণনকারী একটি বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কার্য পরিচালনার জন্য ১০ জন সুদর্শন, শিক্ষিত, স্মার্ট ও সুস্বাস্থ্যের অধিকারী বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দিয়েছে। দেশি-বিদেশি বিভিন্ন ব্র্যান্ডের উন্নতমানের পোশাকের সমারোহ থাকা সত্ত্বেও প্রতিষ্ঠানটি প্রত্যাশিত বিক্রয় লক্ষ্য অর্জনে ব্যর্থ হয়। এমতাবস্থায় প্রতিষ্ঠানটির স্বত্বাধিকারী বিক্রয়কর্মীদের ১৫ দিনের প্রশিক্ষণ কর্মশালায় পাঠায়। পরবর্তীতে প্রশিক্ষিত বিক্রয়কর্মীরা পোশাকসংক্রান্ত বিভিন্ন তথ্য ক্রেতাদের কাছে সরবরাহ করেন এবং পোশাক ক্রয়ে আগ্রহী করে তোলেন। আবার প্রতিষ্ঠান মালিককে ক্রেতাসংক্রান্ত বিভিন্ন তথ্য প্রদানের মাধ্যমে তাদের পছন্দমাফিক প্রয়োজনীয় পণ্য সরবরাহ করতে সহায়তা করেন। ফলে স্বল্প সময়ের মধ্যে প্রতিষ্ঠানটির সুনাম দেশের চারিদিকে ছড়িয়ে পড়ে।

Dinajpur · 2019

উত্তর

ব্যক্তিক বিক্রয়ে কোম্পানির অর্পণ ক্রেতার কাছে তুলে ধরা হয় ফলে ক্রেতা কোম্পানি সম্পর্কে ইতিবাচক ধারণা পায় এবং প্রতিষ্ঠানের সুনাম বৃদ্ধি পায়। ব্যক্তিগত যোগাযোগের মাধ্যমে সম্ভাব্য ক্রেতাদের নিকট প্রতিষ্ঠানের পণ্য বা সেবা বিক্রয়ের চেষ্টাকে ব্যক্তিক বিক্রয় বলে। ব্যক্তিক বিক্ৰয়ে বিক্রেতা সরাসরি ক্রেতার সাথে পণ্যের বিধি, উপযোগিতা, গুরুত্ব, প্রয়োজনীয়তা, মূল্য ইত্যাদি তুলে ধরে এবং ক্রেতাদেরকে পণ্য ক্রয়ে আকৃষ্ট করে। সেই সাথে প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে অনুকূল ধারণা সৃষ্টি করে ক্রেতাদের আস্থা অর্জন করে।

উত্তর

বিক্রয়কর্মীদের পেশাগত জ্ঞানের অভাবে 'এক্সপোর্ট এক্সক্লুসিভ' প্রত্যাশিত লক্ষ্য অর্জনে ব্যর্থ হয়। বিক্রয়কর্মীদেরকে নিয়োগ প্রদান করা হয় কোম্পানির পণ্য বিক্রয় করার জন্য। তাই তাদেরকে কতগুলো জ্ঞানের অধিকারী হতে হয় যেমন: শারীরিক, নৈতিক, সামাজিক, পেশাগত জ্ঞান ইত্যাদি। পেশাগত জ্ঞান হলো পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞান অর্থাৎ পণ্যটি কী কী উপাদান দ্বারা তৈরি, এর কার্যকারিতা কেমন, সুবিধা ও অসুবিধা কী ইত্যাদি। এছাড়াও কোম্পানিসংক্রান্ত জ্ঞান, হিসেবে পারদর্শিতা পেশাগত জ্ঞানের অন্তর্ভুক্ত। 'এক্সপোর্ট এক্সক্লুসিভ' তাদের পণ্য বিক্রয়ের জন্য সুদর্শন, স্মার্ট, শিক্ষিত বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দিয়েছিল। তাদেরকে ভালো মানের পণ্যও দেওয়া হয়েছিল কিন্তু তারপরও তারা প্রত্যাশিত লক্ষ্য অর্জনে ব্যর্থ হলো। কিন্তু যখন তাদের প্রশিক্ষণ দেওয়া হলো তখন তারা স্বল্প সময়ে প্রতিষ্ঠানের জন্য সুনাম বয়ে আনল। তাই বলা যায় বিক্রয়কর্মীদের পেশাগত জ্ঞানের অভাবে 'এক্সপোর্ট এক্সক্লুসিভ' প্রত্যাশিত লক্ষ্য অর্জনে ব্যর্থ হয়।

উত্তর

বিক্রয়কর্মীরা ক্রেতার প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করার পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানের সফলতা অর্জনে সহায়তা করে।— উক্তিটির যথার্থতা বিদ্যমান। যারা কোম্পানির পণ্য বিক্রয়ের কাজে নিয়োজিত তাদেরকে বিক্রয়কর্মী বলে। বিক্রয়কর্মীরা কোম্পানি সম্পর্কে ভালো ভালো ইতিবাচক কথা বলে পণ্য বিক্রয়ের চেষ্টা করে। সাথে সাথে ক্রেতার প্রতিনিধি হিসেবেও কাজ করে কারণ তারা যেহেতু ক্রেতার কাছাকাছি অবস্থান করে তাই ক্রেতার রুচি, পছন্দ, অপছন্দ তারা ভালো জানে। অপরদিকে বিক্রয়কর্মী নিয়োগপ্রাপ্ত হয় কোম্পানির পক্ষ থেকে। কোম্পানির পণ্য বিক্রয় বাবদ তারা সম্মানি পায়। তাই তারা সর্বদা চেষ্টা করে কোম্পানির লক্ষ্য অর্জনে। এছাড়াও তাদেরকে কোম্পানির টার্গেট সম্পর্কে বুঝিয়ে দেওয়া হয়। তাদেরকে বোঝানো হয় কোম্পানি সফল হলে তাদের কী লাভ আর ব্যর্থ হলে তাদের কী ক্ষতি। তাই তারা কোম্পানির পক্ষ হয়ে কাজ করে। সুতরাং বলা যায়, বিক্রয়কর্মীরা ক্রেতার প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করার পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানের সফলতা অর্জনে সহায়তা করে— উক্তিটির যথার্থতা বিদ্যমান।
HSCMarketing 2nd Paper
12টি সম্পর্কিত প্রশ্ন — উত্তর ও ব্যাখ্যা লকড

1.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সাধারণ বৈদ্যুতিক বান্ধে প্রচুর বিদ্যুৎ খরচ হয়। এদিকটি বিবেচনা করে ট্রান্সটেক কোম্পানি বিনামূল্যে সাধারণ বৈদ্যুতিক বান্ধ পরিবর্তন করে এনার্জি বাল্ব দেওয়ার ঘোষণা দিল। ঘোষণার পরই সকলে সাধারণ বাহু নিকটস্থ বায় বিক্রয় বিনিয়োগ কেন্দ্রে জমা দিয়ে এনার্জি বাল্ব সংগ্রহ করলেন।

Dinajpur · 2017

টেলি মার্কেটিং বলতে কি বুঝ?
ট্রান্সটেক কোম্পানির কর্মসূচিটি কোন ধরনের মার্কেটিং? ব্যাখ্যা করো।
ট্রান্সটেক কোম্পানির নেওয়া উদ্যোগটি বাংলাদেশের ক্ষেত্রে কতটুকু গুরত্বপূর্ণ? বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

2.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সাধারণ বৈদ্যুতিক বান্ধে প্রচুর বিদ্যুৎ খরচ হয়। এদিকটি বিবেচনা করে ট্রান্সটেক কোম্পানি বিনামূল্যে সাধারণ বৈদ্যুতিক বান্ধ পরিবর্তন করে এনার্জি বাল্ব দেওয়ার ঘোষণা দিল। ঘোষণার পরই সকলে সাধারণ বাহু নিকটস্থ বায় বিক্রয় বিনিয়োগ কেন্দ্রে জমা দিয়ে এনার্জি বাল্ব সংগ্রহ করলেন।

Dinajpur · 2017

টেলি মার্কেটিং বলতে কি বুঝ?
ট্রান্সটেক কোম্পানির কর্মসূচিটি কোন ধরনের মার্কেটিং? ব্যাখ্যা করো।
ট্রান্সটেক কোম্পানির নেওয়া উদ্যোগটি বাংলাদেশের ক্ষেত্রে কতটুকু গুরত্বপূর্ণ? বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

3.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সাধারণ বৈদ্যুতিক বান্ধে প্রচুর বিদ্যুৎ খরচ হয়। এদিকটি বিবেচনা করে ট্রান্সটেক কোম্পানি বিনামূল্যে সাধারণ বৈদ্যুতিক বান্ধ পরিবর্তন করে এনার্জি বাল্ব দেওয়ার ঘোষণা দিল। ঘোষণার পরই সকলে সাধারণ বাহু নিকটস্থ বায় বিক্রয় বিনিয়োগ কেন্দ্রে জমা দিয়ে এনার্জি বাল্ব সংগ্রহ করলেন।

Dinajpur · 2017

টেলি মার্কেটিং বলতে কি বুঝ?
ট্রান্সটেক কোম্পানির কর্মসূচিটি কোন ধরনের মার্কেটিং? ব্যাখ্যা করো।
ট্রান্সটেক কোম্পানির নেওয়া উদ্যোগটি বাংলাদেশের ক্ষেত্রে কতটুকু গুরত্বপূর্ণ? বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

4.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'তপু' একজন বিশ্ববিদ্যালয়ের ছাত্র। সে পড়াশোনার পাশাপাশি একটি জীবন বীমা কোম্পানির প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করে। পলিসি বিক্রি করার জন্য তাকে দিনের পর দিন সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে লেগে থাকতে হয়। গ্রাহকদের কথাবার্তা, অভিযোগ ঠান্ডা মাথায় সমাধান করতে হয়। পলিসির বিক্রি বাড়ানোর জন্য তপুর সফলতা দেখে কোম্পানিটি এখন আরও প্রতিনিধি নিয়োগের কথা ভাবছে।

Dinajpur · 2017

ব্যক্তিক বিক্রয় বলতে কী বোঝায়?
উদ্দীপকে বিক্রয় কর্মীর কোন গুণটির উপর গুরুত্বারোপ করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।
পলিসি বিক্রি বাড়ানোর জন্য উদ্দীপকের কোম্পানির আরও প্রতিনিধি নিয়োগের ভাবনার যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

5.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'তপু' একজন বিশ্ববিদ্যালয়ের ছাত্র। সে পড়াশোনার পাশাপাশি একটি জীবন বীমা কোম্পানির প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করে। পলিসি বিক্রি করার জন্য তাকে দিনের পর দিন সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে লেগে থাকতে হয়। গ্রাহকদের কথাবার্তা, অভিযোগ ঠান্ডা মাথায় সমাধান করতে হয়। পলিসির বিক্রি বাড়ানোর জন্য তপুর সফলতা দেখে কোম্পানিটি এখন আরও প্রতিনিধি নিয়োগের কথা ভাবছে।

Dinajpur · 2017

ব্যক্তিক বিক্রয় বলতে কী বোঝায়?
উদ্দীপকে বিক্রয় কর্মীর কোন গুণটির উপর গুরুত্বারোপ করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।
পলিসি বিক্রি বাড়ানোর জন্য উদ্দীপকের কোম্পানির আরও প্রতিনিধি নিয়োগের ভাবনার যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

6.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'তপু' একজন বিশ্ববিদ্যালয়ের ছাত্র। সে পড়াশোনার পাশাপাশি একটি জীবন বীমা কোম্পানির প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করে। পলিসি বিক্রি করার জন্য তাকে দিনের পর দিন সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে লেগে থাকতে হয়। গ্রাহকদের কথাবার্তা, অভিযোগ ঠান্ডা মাথায় সমাধান করতে হয়। পলিসির বিক্রি বাড়ানোর জন্য তপুর সফলতা দেখে কোম্পানিটি এখন আরও প্রতিনিধি নিয়োগের কথা ভাবছে।

Dinajpur · 2017

ব্যক্তিক বিক্রয় বলতে কী বোঝায়?
উদ্দীপকে বিক্রয় কর্মীর কোন গুণটির উপর গুরুত্বারোপ করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।
পলিসি বিক্রি বাড়ানোর জন্য উদ্দীপকের কোম্পানির আরও প্রতিনিধি নিয়োগের ভাবনার যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

7.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

"আজিক ফুডস" সারা বাংলাদেশে টিফিন কেক বিপণন করে। এটি চূড়ান্ত ভোক্তাদের জন্য ৫টি কেক কিনলে ১টি ফ্রি দিয়ে থাকে। তীব্র প্রতিযোগিতার কারণে "আজিম ফুডস" মুনাফা অর্জন করতে পারছে না। "আজিম ফুডস" কর্তৃপক্ষ এখন বিজ্ঞাপন দেয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

Dinajpur · 2017

প্রত্যক্ষ বিপণন বলতে কী বোঝায়?
৫টির সাথে ১টি টিফিন কেক ফ্রি দেয়া কোন ধরনের বিক্রয় প্রসার হাতিয়ার? বর্ণনা করো।
তুমি কি মনে কর, বিজ্ঞাপন প্রতিযোগিতা মোকাবিলায় সহায়ক? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

8.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

"আজিক ফুডস" সারা বাংলাদেশে টিফিন কেক বিপণন করে। এটি চূড়ান্ত ভোক্তাদের জন্য ৫টি কেক কিনলে ১টি ফ্রি দিয়ে থাকে। তীব্র প্রতিযোগিতার কারণে "আজিম ফুডস" মুনাফা অর্জন করতে পারছে না। "আজিম ফুডস" কর্তৃপক্ষ এখন বিজ্ঞাপন দেয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

Dinajpur · 2017

প্রত্যক্ষ বিপণন বলতে কী বোঝায়?
৫টির সাথে ১টি টিফিন কেক ফ্রি দেয়া কোন ধরনের বিক্রয় প্রসার হাতিয়ার? বর্ণনা করো।
তুমি কি মনে কর, বিজ্ঞাপন প্রতিযোগিতা মোকাবিলায় সহায়ক? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

9.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

"আজিক ফুডস" সারা বাংলাদেশে টিফিন কেক বিপণন করে। এটি চূড়ান্ত ভোক্তাদের জন্য ৫টি কেক কিনলে ১টি ফ্রি দিয়ে থাকে। তীব্র প্রতিযোগিতার কারণে "আজিম ফুডস" মুনাফা অর্জন করতে পারছে না। "আজিম ফুডস" কর্তৃপক্ষ এখন বিজ্ঞাপন দেয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

Dinajpur · 2017

প্রত্যক্ষ বিপণন বলতে কী বোঝায়?
৫টির সাথে ১টি টিফিন কেক ফ্রি দেয়া কোন ধরনের বিক্রয় প্রসার হাতিয়ার? বর্ণনা করো।
তুমি কি মনে কর, বিজ্ঞাপন প্রতিযোগিতা মোকাবিলায় সহায়ক? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

10.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব আবুল হোসেন একজন গার্মেন্টস পণ্য বিক্রেতা। তার দোকানটি ঢাকার গুলিস্তানে অবস্থিত। তিনি ঢাকাসহ দেশের বিভিন্ন জেলা, উপজেলায় গার্মেন্টস পণ্য সরবরাহ করে থাকেন। এতে গার্মেন্টস পণ্যের চাহিদা বাড়ায় তিনি বগুড়ায় একটি নতুন শাখা স্থাপন করেন।

Dinajpur · 2017

পাইকারি ব্যবসায় বলতে কি বোঝ?
জনাব আবুল হোসেনের কি কি বৈশিষ্ট্য লক্ষ্য করা যায়? ব্যাখ্যা করো।
জনাব আবুল হোসেনের নতুন শাখা খোলার সপক্ষে যুক্তি দেখাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

11.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব আবুল হোসেন একজন গার্মেন্টস পণ্য বিক্রেতা। তার দোকানটি ঢাকার গুলিস্তানে অবস্থিত। তিনি ঢাকাসহ দেশের বিভিন্ন জেলা, উপজেলায় গার্মেন্টস পণ্য সরবরাহ করে থাকেন। এতে গার্মেন্টস পণ্যের চাহিদা বাড়ায় তিনি বগুড়ায় একটি নতুন শাখা স্থাপন করেন।

Dinajpur · 2017

পাইকারি ব্যবসায় বলতে কি বোঝ?
জনাব আবুল হোসেনের কি কি বৈশিষ্ট্য লক্ষ্য করা যায়? ব্যাখ্যা করো।
জনাব আবুল হোসেনের নতুন শাখা খোলার সপক্ষে যুক্তি দেখাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

12.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব আবুল হোসেন একজন গার্মেন্টস পণ্য বিক্রেতা। তার দোকানটি ঢাকার গুলিস্তানে অবস্থিত। তিনি ঢাকাসহ দেশের বিভিন্ন জেলা, উপজেলায় গার্মেন্টস পণ্য সরবরাহ করে থাকেন। এতে গার্মেন্টস পণ্যের চাহিদা বাড়ায় তিনি বগুড়ায় একটি নতুন শাখা স্থাপন করেন।

Dinajpur · 2017

পাইকারি ব্যবসায় বলতে কি বোঝ?
জনাব আবুল হোসেনের কি কি বৈশিষ্ট্য লক্ষ্য করা যায়? ব্যাখ্যা করো।
জনাব আবুল হোসেনের নতুন শাখা খোলার সপক্ষে যুক্তি দেখাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

আরো প্রশ্ন দেখো

ট্রান্সটেক কোম্পানির নেওয়া উদ্যোগটি বাংলাদেশের ক্ষেত্রে কতটুকু গুরত্বপূর্ণ? বিশ্ট্রান্সটেক কোম্পানির কর্মসূচিটি কোন ধরনের মার্কেটিং? ব্যাখ্যা করো।টেলি মার্কেটিং বলতে কি বুঝ?পলিসি বিক্রি বাড়ানোর জন্য উদ্দীপকের কোম্পানির আরও প্রতিনিধি নিয়োগের ভাবনার যৌক্তউদ্দীপকে বিক্রয় কর্মীর কোন গুণটির উপর গুরুত্বারোপ করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।ব্যক্তিক বিক্রয় বলতে কী বোঝায়?তুমি কি মনে কর, বিজ্ঞাপন প্রতিযোগিতা মোকাবিলায় সহায়ক? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ ক৫টির সাথে ১টি টিফিন কেক ফ্রি দেয়া কোন ধরনের বিক্রয় প্রসার হাতিয়ার? বর্ণনা করো।প্রত্যক্ষ বিপণন বলতে কী বোঝায়?জনাব আবুল হোসেনের নতুন শাখা খোলার সপক্ষে যুক্তি দেখাও।জনাব আবুল হোসেনের কি কি বৈশিষ্ট্য লক্ষ্য করা যায়? ব্যাখ্যা করো।পাইকারি ব্যবসায় বলতে কি বোঝ?

আরো হাজারো প্রশ্ন + মডেল টেস্ট

ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো — ফেভারিট, AI টিউটর, লিডারবোর্ড ও অ্যানালিটিক্স আনলক করো।