শেয়ারFacebookWhatsApp

'ব্যক্তিক বিক্রয় হলো পণ্য ও সেবার মৌখিক উপস্থাপনা'- ব্যাখ্যা করো।

উত্তর: বিক্রেতা নিজে ক্রেতার সামনে উপস্থিত হয়ে পণ্য বা সেবা বিক্রয়ের চেষ্টা করাই হলো ব্যক্তিক বিক্রয়। ব্যক্তিক বিক্রয়ের মাধ্যমে ক্রেতাকে সরাসরি পণ্য ক্রয়ের আহ্বান জানানো হয়। এর মাধ্যমে ক্রেতা-বিক্রেতার মধ্যে দ্বিমুখী যোগাযোগ প্রতিষ্ঠিত হয়। বিক্রেতা সরাসরি ক্রেতাদের সামনে পণ্য ও সেবার গুণাগুণ তুলে ধরে। পণ্য সম্পর্কে বিক্রেতার মৌখিক উপস্থাপনায় আকৃষ্ট হয়ে ক্রেতারা পণ্য ক্রয় করে। তাই বলা যায়, ব্যক্তিক বিক্রয় হলো পণ্য ও সেবার মৌখিক উপস্থাপনা।

HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক

HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল

'ব্যক্তিক বিক্রয় হলো পণ্য ও সেবার মৌখিক উপস্থাপনা'- ব্যাখ্যা করো।

উদ্দীপক

বিক্রি বাড়ানোর উদ্দেশ্যে 'নাইস মিষ্টি কুটির' এর ঢাকা শাখার জন্য যে উদ্যোগ গ্রহণ করেছে তা কতটুকু যৌক্তিক? মতামত দাও। রকি ফোন কোম্পানি 'একতা' সীম বিক্রির জন্য প্রখর দৃষ্টিশক্তি, সুন্দর চেহারা এবং সুস্বাস্থ্যের অধিকারী মি. মিঠু ও মি. রিমুকে নিয়োগ দেয়। নিয়োগের পর প্রতিষ্ঠানটি তাদেরকে এক সপ্তাহ প্রশিক্ষণের মাধ্যমে বিক্রি কাজে পারদর্শী করে তোলে। তাদের উপর অর্পিত দায়িত্ব তারা নিষ্ঠার সাথে পালন করে। তাদের কর্মদক্ষতায় কোম্পানি সন্তুষ্ট হয়ে তাদেরকে চাকরিতে পদোন্নতি দেয়ার সিদ্ধান্ত নেয়।

Dhaka · 2017

উত্তর

বিক্রয়কর্মীর মিশুক স্বভাব, মার্জিত আচরণ এবং সামাজিক মূল্যবোধ প্রভৃতি গুণের সমষ্টিকে তার সামাজিক গুণাবলি বলে।

উত্তর

বিক্রেতা নিজে ক্রেতার সামনে উপস্থিত হয়ে পণ্য বা সেবা বিক্রয়ের চেষ্টা করাই হলো ব্যক্তিক বিক্রয়। ব্যক্তিক বিক্রয়ের মাধ্যমে ক্রেতাকে সরাসরি পণ্য ক্রয়ের আহ্বান জানানো হয়। এর মাধ্যমে ক্রেতা-বিক্রেতার মধ্যে দ্বিমুখী যোগাযোগ প্রতিষ্ঠিত হয়। বিক্রেতা সরাসরি ক্রেতাদের সামনে পণ্য ও সেবার গুণাগুণ তুলে ধরে। পণ্য সম্পর্কে বিক্রেতার মৌখিক উপস্থাপনায় আকৃষ্ট হয়ে ক্রেতারা পণ্য ক্রয় করে। তাই বলা যায়, ব্যক্তিক বিক্রয় হলো পণ্য ও সেবার মৌখিক উপস্থাপনা।

উত্তর

রকি ফোন কোম্পানি বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে শারীরিক গুণাবলির ওপর গুরুত্বারোপ করে। বিক্রয়কর্মীর শারীরিক গুণাবলি বলতে দৈহিক ও স্বাস্থ্যগত দৃশ্যমান ও অদৃশ্যমান গুণাবলিকে বোঝায়। এ গুণগুলো একজন বিক্রয়কর্মীর কর্মদক্ষতার ওপর প্রভাব ফেলে। রকি ফোন কোম্পানির 'একতা' সিম বিক্রয়ের জন্য বিক্রয়কর্মী প্রয়োজন। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি প্রখর দৃষ্টিশক্তি, সুন্দর চেহারা এবং সুস্বাস্থ্যের অধিকারী মি. মিঠু ও মি. রিমুকে নিয়োগ দেয়। পরবর্তীতে প্রতিষ্ঠানটি তাদের জন্য প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করে। এক্ষেত্রে প্রখর দৃষ্টিশক্তি, সুন্দর চেহারা কিংবা সুস্বাস্থ্য এসবই একজন বিক্রয়কর্মীর শারীরিক গুণাবলি। কেননা এসব বিষয়গুলো শরীর সম্বন্ধীয়। এর মধ্যে কিছু কিছু গুণ দৃশ্যমান আবার কিছু অদৃশ্যমান। যেমন- সুন্দর চেহারা এবং সুস্বাস্থ্য দৃশমান হলেও প্রখর দৃষ্টিশক্তি অদৃশ্যমান শারীরিক গুণ। সুতরাং বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানটি শারীরিক গুণ বিবেচনা করে।

উত্তর

আমি মনে করি, মি. মিঠু ও মি. রিমুর কর্মপ্রচেষ্টা শিক্ষার মাধ্যমে অর্জিত। সফল বিক্রয়কর্মীরা জন্মগতভাবে কিছু গুণের অধিকারী হয়। সুদর্শন চেহারা, সুন্দর হাসি, আত্মবিশ্বাস প্রভৃতি গুণ বিক্রয়কর্মীরা জন্মগতভাবেই লাভ করে। অন্যদিকে পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞান, কোম্পানিসংক্রান্ত জ্ঞান প্রভৃতি হলো বিক্রয়কর্মীর শিক্ষালব্ধ গুণাবলি। অর্থাৎ এ বিষয়গুলো বিক্রয়কর্মীকে শেখানো হয়। একজন আদর্শ বিক্রয়কর্মীর উভয় ধরনের গুণেরই প্রয়োজন আছে। রকি ফোন কোম্পানি শারীরিক গুণাবলির ভিত্তিতে দুজন বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দেয়। নিয়োগের পরপরই প্রতিষ্ঠানটি তাদের জন্য এক সপ্তাহ প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করে। ফলে মি. মিঠু ও মি. রিমু বিক্রয় কাজে দক্ষ হয়ে ওঠে। তারা তাদের দায়িত্ব নিষ্ঠার সাথে পালন করে। এক্ষেত্রে শারীরিক গুণগুলো জন্মগত হলেও পণ্য বিক্রয়ে পারদর্শী হওয়ার কৌশলগুলো তারা প্রশিক্ষণের মাধ্যমে শিখেছে। একজন বিক্রয়কর্মীকে বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য বিভিন্ন কলাকৌশল (যেমন: পণ্য উপস্থাপনের কৌশল, মার্জিত আচরণ প্রভৃতি) রপ্ত করতে হয়। মি. মিঠু ও মি. রিমুকেও এগুলো রপ্ত করতে হয়েছে। তাছাড়া কেবল পড়াশোনার মাধ্যমে কোম্পানি ও পণ্য সম্পর্কিত তথ্য জানা সম্ভব। মি. মিঠু ও মি. রিমুকে প্রশিক্ষণ দেয়ার ফলে তারা কীভাবে তাদের কাজ সুষ্ঠুভাবে করবে তা জানতে পেরেছে। ফলে তাদের কর্মদক্ষতা বেড়েছে। তারা সঠিকভাবে দায়িত্ব পালন করতে পেরেছে। তাই বলা যায়, প্রশিক্ষণ থেকে পাওয়া গুণই মি. মিঠু ও মি. রিমুর কর্মপ্রচেষ্টার প্রধান নিয়ামক।
HSCMarketing 2nd Paper
12টি সম্পর্কিত প্রশ্ন — উত্তর ও ব্যাখ্যা লকড

1.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সাধারণ বৈদ্যুতিক বান্ধে প্রচুর বিদ্যুৎ খরচ হয়। এদিকটি বিবেচনা করে ট্রান্সটেক কোম্পানি বিনামূল্যে সাধারণ বৈদ্যুতিক বান্ধ পরিবর্তন করে এনার্জি বাল্ব দেওয়ার ঘোষণা দিল। ঘোষণার পরই সকলে সাধারণ বাহু নিকটস্থ বায় বিক্রয় বিনিয়োগ কেন্দ্রে জমা দিয়ে এনার্জি বাল্ব সংগ্রহ করলেন।

Dinajpur · 2017

টেলি মার্কেটিং বলতে কি বুঝ?
ট্রান্সটেক কোম্পানির কর্মসূচিটি কোন ধরনের মার্কেটিং? ব্যাখ্যা করো।
ট্রান্সটেক কোম্পানির নেওয়া উদ্যোগটি বাংলাদেশের ক্ষেত্রে কতটুকু গুরত্বপূর্ণ? বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

2.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সাধারণ বৈদ্যুতিক বান্ধে প্রচুর বিদ্যুৎ খরচ হয়। এদিকটি বিবেচনা করে ট্রান্সটেক কোম্পানি বিনামূল্যে সাধারণ বৈদ্যুতিক বান্ধ পরিবর্তন করে এনার্জি বাল্ব দেওয়ার ঘোষণা দিল। ঘোষণার পরই সকলে সাধারণ বাহু নিকটস্থ বায় বিক্রয় বিনিয়োগ কেন্দ্রে জমা দিয়ে এনার্জি বাল্ব সংগ্রহ করলেন।

Dinajpur · 2017

টেলি মার্কেটিং বলতে কি বুঝ?
ট্রান্সটেক কোম্পানির কর্মসূচিটি কোন ধরনের মার্কেটিং? ব্যাখ্যা করো।
ট্রান্সটেক কোম্পানির নেওয়া উদ্যোগটি বাংলাদেশের ক্ষেত্রে কতটুকু গুরত্বপূর্ণ? বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

3.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সাধারণ বৈদ্যুতিক বান্ধে প্রচুর বিদ্যুৎ খরচ হয়। এদিকটি বিবেচনা করে ট্রান্সটেক কোম্পানি বিনামূল্যে সাধারণ বৈদ্যুতিক বান্ধ পরিবর্তন করে এনার্জি বাল্ব দেওয়ার ঘোষণা দিল। ঘোষণার পরই সকলে সাধারণ বাহু নিকটস্থ বায় বিক্রয় বিনিয়োগ কেন্দ্রে জমা দিয়ে এনার্জি বাল্ব সংগ্রহ করলেন।

Dinajpur · 2017

টেলি মার্কেটিং বলতে কি বুঝ?
ট্রান্সটেক কোম্পানির কর্মসূচিটি কোন ধরনের মার্কেটিং? ব্যাখ্যা করো।
ট্রান্সটেক কোম্পানির নেওয়া উদ্যোগটি বাংলাদেশের ক্ষেত্রে কতটুকু গুরত্বপূর্ণ? বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

4.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'তপু' একজন বিশ্ববিদ্যালয়ের ছাত্র। সে পড়াশোনার পাশাপাশি একটি জীবন বীমা কোম্পানির প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করে। পলিসি বিক্রি করার জন্য তাকে দিনের পর দিন সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে লেগে থাকতে হয়। গ্রাহকদের কথাবার্তা, অভিযোগ ঠান্ডা মাথায় সমাধান করতে হয়। পলিসির বিক্রি বাড়ানোর জন্য তপুর সফলতা দেখে কোম্পানিটি এখন আরও প্রতিনিধি নিয়োগের কথা ভাবছে।

Dinajpur · 2017

ব্যক্তিক বিক্রয় বলতে কী বোঝায়?
উদ্দীপকে বিক্রয় কর্মীর কোন গুণটির উপর গুরুত্বারোপ করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।
পলিসি বিক্রি বাড়ানোর জন্য উদ্দীপকের কোম্পানির আরও প্রতিনিধি নিয়োগের ভাবনার যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

5.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'তপু' একজন বিশ্ববিদ্যালয়ের ছাত্র। সে পড়াশোনার পাশাপাশি একটি জীবন বীমা কোম্পানির প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করে। পলিসি বিক্রি করার জন্য তাকে দিনের পর দিন সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে লেগে থাকতে হয়। গ্রাহকদের কথাবার্তা, অভিযোগ ঠান্ডা মাথায় সমাধান করতে হয়। পলিসির বিক্রি বাড়ানোর জন্য তপুর সফলতা দেখে কোম্পানিটি এখন আরও প্রতিনিধি নিয়োগের কথা ভাবছে।

Dinajpur · 2017

ব্যক্তিক বিক্রয় বলতে কী বোঝায়?
উদ্দীপকে বিক্রয় কর্মীর কোন গুণটির উপর গুরুত্বারোপ করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।
পলিসি বিক্রি বাড়ানোর জন্য উদ্দীপকের কোম্পানির আরও প্রতিনিধি নিয়োগের ভাবনার যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

6.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'তপু' একজন বিশ্ববিদ্যালয়ের ছাত্র। সে পড়াশোনার পাশাপাশি একটি জীবন বীমা কোম্পানির প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করে। পলিসি বিক্রি করার জন্য তাকে দিনের পর দিন সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে লেগে থাকতে হয়। গ্রাহকদের কথাবার্তা, অভিযোগ ঠান্ডা মাথায় সমাধান করতে হয়। পলিসির বিক্রি বাড়ানোর জন্য তপুর সফলতা দেখে কোম্পানিটি এখন আরও প্রতিনিধি নিয়োগের কথা ভাবছে।

Dinajpur · 2017

ব্যক্তিক বিক্রয় বলতে কী বোঝায়?
উদ্দীপকে বিক্রয় কর্মীর কোন গুণটির উপর গুরুত্বারোপ করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।
পলিসি বিক্রি বাড়ানোর জন্য উদ্দীপকের কোম্পানির আরও প্রতিনিধি নিয়োগের ভাবনার যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

7.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

"আজিক ফুডস" সারা বাংলাদেশে টিফিন কেক বিপণন করে। এটি চূড়ান্ত ভোক্তাদের জন্য ৫টি কেক কিনলে ১টি ফ্রি দিয়ে থাকে। তীব্র প্রতিযোগিতার কারণে "আজিম ফুডস" মুনাফা অর্জন করতে পারছে না। "আজিম ফুডস" কর্তৃপক্ষ এখন বিজ্ঞাপন দেয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

Dinajpur · 2017

প্রত্যক্ষ বিপণন বলতে কী বোঝায়?
৫টির সাথে ১টি টিফিন কেক ফ্রি দেয়া কোন ধরনের বিক্রয় প্রসার হাতিয়ার? বর্ণনা করো।
তুমি কি মনে কর, বিজ্ঞাপন প্রতিযোগিতা মোকাবিলায় সহায়ক? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

8.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

"আজিক ফুডস" সারা বাংলাদেশে টিফিন কেক বিপণন করে। এটি চূড়ান্ত ভোক্তাদের জন্য ৫টি কেক কিনলে ১টি ফ্রি দিয়ে থাকে। তীব্র প্রতিযোগিতার কারণে "আজিম ফুডস" মুনাফা অর্জন করতে পারছে না। "আজিম ফুডস" কর্তৃপক্ষ এখন বিজ্ঞাপন দেয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

Dinajpur · 2017

প্রত্যক্ষ বিপণন বলতে কী বোঝায়?
৫টির সাথে ১টি টিফিন কেক ফ্রি দেয়া কোন ধরনের বিক্রয় প্রসার হাতিয়ার? বর্ণনা করো।
তুমি কি মনে কর, বিজ্ঞাপন প্রতিযোগিতা মোকাবিলায় সহায়ক? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

9.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

"আজিক ফুডস" সারা বাংলাদেশে টিফিন কেক বিপণন করে। এটি চূড়ান্ত ভোক্তাদের জন্য ৫টি কেক কিনলে ১টি ফ্রি দিয়ে থাকে। তীব্র প্রতিযোগিতার কারণে "আজিম ফুডস" মুনাফা অর্জন করতে পারছে না। "আজিম ফুডস" কর্তৃপক্ষ এখন বিজ্ঞাপন দেয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

Dinajpur · 2017

প্রত্যক্ষ বিপণন বলতে কী বোঝায়?
৫টির সাথে ১টি টিফিন কেক ফ্রি দেয়া কোন ধরনের বিক্রয় প্রসার হাতিয়ার? বর্ণনা করো।
তুমি কি মনে কর, বিজ্ঞাপন প্রতিযোগিতা মোকাবিলায় সহায়ক? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

10.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব আবুল হোসেন একজন গার্মেন্টস পণ্য বিক্রেতা। তার দোকানটি ঢাকার গুলিস্তানে অবস্থিত। তিনি ঢাকাসহ দেশের বিভিন্ন জেলা, উপজেলায় গার্মেন্টস পণ্য সরবরাহ করে থাকেন। এতে গার্মেন্টস পণ্যের চাহিদা বাড়ায় তিনি বগুড়ায় একটি নতুন শাখা স্থাপন করেন।

Dinajpur · 2017

পাইকারি ব্যবসায় বলতে কি বোঝ?
জনাব আবুল হোসেনের কি কি বৈশিষ্ট্য লক্ষ্য করা যায়? ব্যাখ্যা করো।
জনাব আবুল হোসেনের নতুন শাখা খোলার সপক্ষে যুক্তি দেখাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

11.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব আবুল হোসেন একজন গার্মেন্টস পণ্য বিক্রেতা। তার দোকানটি ঢাকার গুলিস্তানে অবস্থিত। তিনি ঢাকাসহ দেশের বিভিন্ন জেলা, উপজেলায় গার্মেন্টস পণ্য সরবরাহ করে থাকেন। এতে গার্মেন্টস পণ্যের চাহিদা বাড়ায় তিনি বগুড়ায় একটি নতুন শাখা স্থাপন করেন।

Dinajpur · 2017

পাইকারি ব্যবসায় বলতে কি বোঝ?
জনাব আবুল হোসেনের কি কি বৈশিষ্ট্য লক্ষ্য করা যায়? ব্যাখ্যা করো।
জনাব আবুল হোসেনের নতুন শাখা খোলার সপক্ষে যুক্তি দেখাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

12.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব আবুল হোসেন একজন গার্মেন্টস পণ্য বিক্রেতা। তার দোকানটি ঢাকার গুলিস্তানে অবস্থিত। তিনি ঢাকাসহ দেশের বিভিন্ন জেলা, উপজেলায় গার্মেন্টস পণ্য সরবরাহ করে থাকেন। এতে গার্মেন্টস পণ্যের চাহিদা বাড়ায় তিনি বগুড়ায় একটি নতুন শাখা স্থাপন করেন।

Dinajpur · 2017

পাইকারি ব্যবসায় বলতে কি বোঝ?
জনাব আবুল হোসেনের কি কি বৈশিষ্ট্য লক্ষ্য করা যায়? ব্যাখ্যা করো।
জনাব আবুল হোসেনের নতুন শাখা খোলার সপক্ষে যুক্তি দেখাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

আরো প্রশ্ন দেখো

ট্রান্সটেক কোম্পানির নেওয়া উদ্যোগটি বাংলাদেশের ক্ষেত্রে কতটুকু গুরত্বপূর্ণ? বিশ্ট্রান্সটেক কোম্পানির কর্মসূচিটি কোন ধরনের মার্কেটিং? ব্যাখ্যা করো।টেলি মার্কেটিং বলতে কি বুঝ?পলিসি বিক্রি বাড়ানোর জন্য উদ্দীপকের কোম্পানির আরও প্রতিনিধি নিয়োগের ভাবনার যৌক্তউদ্দীপকে বিক্রয় কর্মীর কোন গুণটির উপর গুরুত্বারোপ করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।ব্যক্তিক বিক্রয় বলতে কী বোঝায়?তুমি কি মনে কর, বিজ্ঞাপন প্রতিযোগিতা মোকাবিলায় সহায়ক? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ ক৫টির সাথে ১টি টিফিন কেক ফ্রি দেয়া কোন ধরনের বিক্রয় প্রসার হাতিয়ার? বর্ণনা করো।প্রত্যক্ষ বিপণন বলতে কী বোঝায়?জনাব আবুল হোসেনের নতুন শাখা খোলার সপক্ষে যুক্তি দেখাও।জনাব আবুল হোসেনের কি কি বৈশিষ্ট্য লক্ষ্য করা যায়? ব্যাখ্যা করো।পাইকারি ব্যবসায় বলতে কি বোঝ?

আরো হাজারো প্রশ্ন + মডেল টেস্ট

ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো — ফেভারিট, AI টিউটর, লিডারবোর্ড ও অ্যানালিটিক্স আনলক করো।