"বিপণন শক্তিশালী ক্রেতাসম্পর্ক সৃষ্টি করে"- ব্যাখ্যা করো।
উত্তর: বিপণন হলো ক্রেতাদের সন্তুষ্টি বিধানের মাধ্যমে তাদের সাথে সুসম্পর্ক স্থাপন করার একটি প্রক্রিয়া। ক্রেতা সন্তুষ্টি বিধান করাই হলো বিপণনের মূল উদ্দেশ্য। বিপণনের মাধ্যমে মানসম্পন্ন পণ্য সাশ্রয়ী মূল্যে ক্রেতাদের নিকট সরবরাহ করা হয়। এতে ক্রেতা সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায় এবং বিপণনকারীর সাথে ক্রেতাদের শক্তিশালী সম্পর্ক সৃষ্টি হয়।
HSC Marketing 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 2nd Paper · সৃজনশীল
"বিপণন শক্তিশালী ক্রেতাসম্পর্ক সৃষ্টি করে"- ব্যাখ্যা করো।
উদ্দীপক
মি. পলের গাড়ি কেনার মত সামর্থ্য না থাকায় তিনি নাটোরে একটি পোল্ট্রি ফার্ম প্রতিষ্ঠা করেন। ফার্মের উৎপাদিত ডিম ও মাংস উন্নতমানের হওয়ায় ব্যাপক চাহিদা বিদ্যমান। উত্তরোত্তর ব্যবসায়ের সাফল্যের ফলে তিনি একটি গাড়ি কেনেন। গাড়িটি তিনি ব্যক্তিগত ও ব্যবসায়িক কাজে ব্যবহার করেন। চাহিদা আরও বেড়ে যাওয়ায় তিনি রাজশাহীতে একটি বৃহত্তম ফার্ম প্রতিষ্ঠা করার সিদ্ধান্ত নেন। যেখানে ১০০০ জন শ্রমিক কর্মরত থাকবেন।
Dhaka · 2017
উত্তর
বিপণন হলো ক্রেতাদের সন্তুষ্টি বিধানের মাধ্যমে তাদের সাথে সুসম্পর্ক স্থাপন করার একটি প্রক্রিয়া।
ক্রেতা সন্তুষ্টি বিধান করাই হলো বিপণনের মূল উদ্দেশ্য। বিপণনের মাধ্যমে মানসম্পন্ন পণ্য সাশ্রয়ী মূল্যে ক্রেতাদের নিকট সরবরাহ করা হয়। এতে ক্রেতা সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায় এবং বিপণনকারীর সাথে ক্রেতাদের শক্তিশালী সম্পর্ক সৃষ্টি হয়।
উত্তর
মি. পলের গাড়ি ক্রয় বিপণনের মৌলিক ধারণা প্রয়োজন-অভাব- চাহিদার অন্তর্গত।
প্রয়োজন বলতে নিজেকে কোনো কিছু প্রাপ্তি থেকে বঞ্চিত মনে করার অনুভূতিকে বোঝায়। এ অনুভূতি ব্যক্তিত্ব ও সংস্কৃতি দ্বারা প্রভাবিত হলে তাকে অভাব বলে। আর এ অভাব পূরণের সামর্থ্য এবং অর্থ ব্যয়ের ইচ্ছে থাকলে তা হয় চাহিদা।
মি. পলের মনে গাড়ি ক্রয়ের ইচ্ছে জাগে। অর্থাৎ নিজস্ব গাড়ি থাকার সুযোগ-সুবিধা থেকে সে নিজেকে বঞ্চিত মনে করেন, যা হচ্ছে প্রয়োজন। এ গাড়ি ক্রয়ের জন্য পর্যাপ্ত অর্থ তার কাছে ছিল না। তাই সে পোল্ট্রি ফার্ম প্রতিষ্ঠা করেন। অতঃপর সে ব্যবসায়ের লাভ হতে পর্যাপ্ত অর্থ যোগাড় করেন। এ গাড়ি ক্রয়ের পূর্বে মি. পলকে সিদ্ধান্ত নিতে হয়েছে। তিনি কেমন ধরনের গাড়ি ক্রয় করবেন, কোন ধরনের গাড়ি তার ব্যক্তিত্ব ও রুচির সাথে মানানসই, এ বিষয়টি হচ্ছে অভাব। অতঃপর তার গাড়িটি ক্রয়ের সামর্থ্য আছে কি না, তার এত পরিমাণ অর্থ ব্যয় করার ইচ্ছে আছে কি না, এ বিষয়টি হচ্ছে চাহিদা। তার অর্থ ব্যয়ের ইচ্ছে ছিল বলেই তিনি গাড়ি ক্রয় করেছিলেন। সুতরাং তার গাড়ি ক্রয়ের বিষয়টি বিপণনের প্রয়োজন-অভাব-চাহিদার অন্তর্গত।
উত্তর
মি. পলের সিদ্ধান্তটি বাংলাদেশের সামগ্রিক উৎপাদন ও কর্মসংস্থান বৃদ্ধির পাশাপাশি দেশে ডিম ও মাংসের বর্ধিত চাহিদা পূরণে ভূমিকা রাখবে।
বৃহদায়তন ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানগুলোতে বহুসংখ্যক মানুষ কাজ করতে পারে। তাছাড়া এ প্রতিষ্ঠানগুলো বৃহদায়তনে উৎপাদনের পাশাপাশি ভোগের বৈচিত্র্যকরণ, জীবনযাত্রার মানোন্নয়নসহ নানাভাবে দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নে ভূমিকা রাখে।
মি. পল নাটোরে একটি পোল্ট্রি ফার্ম প্রতিষ্ঠা করেন। দেশে পর্যাপ্ত আমিষের চাহিদা বিদ্যমান থাকায় তিনি ফার্মের উৎপাদিত ডিম ও মাংস বিপণন করে পর্যাপ্ত মুনাফা অর্জন করেছেন। পরবর্তীতে চাহিদা আরও বৃদ্ধি পাওয়ায় তিনি বৃহদায়তন ফার্ম প্রতিষ্ঠা করার সিদ্ধান্ত নেন। তাহলে এখানে প্রায় ১০০০ জন শ্রমিক কাজের সুযোগ পাবেন। মি. পলের সিদ্ধান্তটি দ্বারা দেশের জনগণের খাদ্য চাহিদা পূরণ হবে।
কারণ, বড় ফার্মে অধিক পরিমাণে ডিম ও মাংস উৎপাদন সম্ভব হবে। তাছাড়া ১০০০ শ্রমিকের কর্মসংস্থান সৃষ্টির মাধ্যমে তার ফার্মটি দেশের বেকারত্ব দূরীকরণে বিশেষ ভূমিকা রাখবে। দেশের সামগ্রিক উৎপাদনও বৃদ্ধি পাবে। ফলে দেশের জাতীয় আয় এবং জীবনযাত্রার মানেরও উন্নতি ঘটবে। তাই বলা যায়, শুধু চাহিদা পূরণ কিংবা কর্মসংস্থান সৃষ্টিই নয়, বরং তার সিদ্ধান্তটি সামগ্রিকভাবে দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নেই ভূমিকা রাখবে।