বিপণন কী?
উত্তর: পণ্যদ্রব্য বা সেবাসামগ্রী উৎপাদনকারী থেকে ভোক্তা বা ব্যবহারকারীর নিকট পৌঁছে দেওয়া পর্যন্ত সকল কাজকে বিপণন বলে।
SSC ব্যবসায় উদ্যোগ CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
SSC · ব্যবসায় উদ্যোগ · সৃজনশীল
বিপণন কী?
উদ্দীপক
নুরু মিয়া একজন ফল ব্যবসায়ী। তিনি রাজশাহী থেকে প্রচুর পরিমাণে আম ক্রয় করে তা স্থানীয় ফল বিক্রেতাদের নিকট বিক্রয় করেন। সম্প্রতি তিনি হিরু মিয়া নামে একজন নম্র ও ভদ্র বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দেন। বিক্রয়কর্মী শিক্ষিত হওয়ায় সবার প্রতি সচেতন থেকে ভালো আচরণ করেন এবং কোনো ক্রেতা যদি পণ্যের মান ও মূল্য সম্পর্কে নেতিবাচক মন্তব্য করেন তিনি তা হাসি-মুখে মেনে নেন।
Jessore · 2024
উত্তর
পণ্যদ্রব্য বা সেবাসামগ্রী উৎপাদনকারী থেকে ভোক্তা বা ব্যবহারকারীর নিকট পৌঁছে দেওয়া পর্যন্ত সকল কাজকে বিপণন বলে।
উত্তর
ভোক্তা বিশ্লেষণ হলো বিপণনের অন্যতম কাজ যেটি না করলে ব্যবসায়িক ঝুঁকি বেড়ে যায়। তাই ভোক্তা বিশ্লেষণ প্রয়োজন।
বিপণনের আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ হচ্ছে ভোক্তা বা ব্যবহারকারীর রুচি, চাহিদা, বৈশিষ্ট্য ও আগ্রহ বিশ্লেষণ ও মূল্যায়ন করা। কারণ যথাযথভাবে এ কাজটি না করতে পারলে ব্যবসায়িক ঝুঁকি বেড়ে যায় এবং প্রসার ব্যাহত হয়। তাই বিপণনে ভোক্তা বিশ্লেষণ খুবই গুরুত্বপূর্ণ কাজ।
উত্তর
বণ্টনপ্রণালি অনুযায়ী নুরু মিয়া একজন পাইকারি ব্যবসায়ী হিসেবে অবস্থান করছেন।পাইকার ও খুচরা ব্যবসায়ীর মাধ্যমে বিক্রয় পদ্ধতিতে উৎপাদনকারী তার উৎপাদিত পণ্য পাইকারের নিকট বিক্রয় করে এবং খুচরা ব্যবসায়ী সে পণ্য পাইকারের নিকট থেকে ক্রয় করে ভোক্তার নিকট বিক্রয় করে। যে সকল জায়গায় প্রচুর পরিমাণ কৃষিজাত পণ্য উৎপাদিত হয় সেখানে পাইকারগণ উপস্থিত হয়ে সে সকল পণ্যসামগ্রী ক্রয় করে থাকে। যেমন- আম, কলা, ধান ইত্যাদি।উদ্দীপকের নুরু মিয়া একজন ফল ব্যবসায়ী। তিনি রাজশাহী থেকে প্রচুর পরিমাণে আম 'ক্রয় করে তা স্থানীয় ফল বিক্রেতাদের নিকট বিক্রয় করেন। মূলত তিনি উৎপাদনকারীর নিকট থেকে আম ক্রয় করে খুচরা বিক্রেতার নিকট বিক্রয় করেন। তাই বণ্টনপ্রণালি অনুযায়ী নুরু মিয়ার অবস্থান উৎপাদনকারীর পরে এবং খুচরা বিক্রেতার পূর্বে। সুতরাং বণ্টনপ্রণালি অনুযায়ী নুরু মিয়ার অবস্থান নিম্নরূপ:
উত্তর
জনাব হিরু মিয়াকে একজন আদর্শ বিক্রয়কর্মী বলাই যুক্তিযুক্ত।বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়-বাণিজ্যের ক্ষেত্রে বিক্রয় প্রসার ও সফলতা অর্জনে বিক্রয়কর্মীর ভূমিকা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। অনেক ক্ষেত্রে ব্যবসায়ের সফলতা ও ব্যর্থতা একজন বিক্রয়কর্মীর দ্বারা প্রভাবিত হয়।উদ্দীপকের হিরু মিয়া একজন ফল বিক্রয়কর্মী। তিনি গ্রাহকদের সাথে ভালো ব্যবহার করেন। তাছাড়া কোনো ক্রেতা যদি পণ্যের মান ও মূল্য সম্পর্কে নেতিবাচক মন্তব্য করেন তিনি তা হাসি মুখে মেনে নেন। তাছাড়াও তার সুন্দর হাসি, সততা, বিশ্বস্ততা ও বুদ্ধিমত্তার কারণে তিনি ক্রেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে সক্ষম হয়েছেন। এসব গুণ একজন আদর্শ বিক্রয়কর্মীর উত্তম গুণাবলি।
ক্রেতা ও ভোক্তাদের আকৃষ্ট ও প্রভাবিত করে স্থায়ী গ্রাহকে পরিণত করতে হলে একজন বিক্রয়কর্মীকে অনেকগুলো গুণের অধিকারী হতে হয়। তার গুণের মধ্যে শারীরিক (সুদর্শন চেহারা, সুন্দর হাসি), মানসিক (আগ্রহ ও আন্তরিকতা, আত্মবিশ্বাস, ধৈর্যশীলতা), নৈতিক (সততা ও বিশ্বাস, মার্জিত ব্যবহার, মেলামেশার ক্ষমতা) গুণাবলি অন্যতম। এসব গুণের দ্বারা তিনি তার ব্যবসায়িক সুনাম বৃদ্ধি করতে পারেন। তাই উদ্দীপকে জনাব হিরু মিয়ার মধ্যে এসব গুণ বিদ্যমান থাকায় তাকে একজন আদর্শ বিক্রয়কর্মী বলা যায়।