“মান ব্যবস্থাপনা উচ্চ উৎপাদনশীলতা নিশ্চিত করে” ব্যাখ্যা করো।
উত্তর: প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে ক্রেতা আকর্ষণ এবং স্থায়ী ক্রেতার সংখ্যা বাড়ানো মান ব্যবস্থাপনার অন্যতম উদ্দেশ্য। মান ব্যবস্থাপনার কারণে প্রতিষ্ঠানের পণ্য, কাজ, পদ্ধতিসহ সব ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট মান বজায় রাখা যায়। এছাড়াও উৎপাদনজনিত ত্রুটি অনুসন্ধান এবং প্রতিকারের জন্য মান ব্যবস্থাপনা করা হয়। ফলে উৎপাদনে গতিশীলতা বজায় থাকে। এভাবে মান ব্যবস্থাপনা উচ্চ উৎপাদনশীলতা নিশ্চিত করে ।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
“মান ব্যবস্থাপনা উচ্চ উৎপাদনশীলতা নিশ্চিত করে” ব্যাখ্যা করো।
উদ্দীপক
'শাপলা গ্রুপ' ফ্রেসওয়েল উৎপাদন ও বাজারজাতকরণে দেশীয় একটি মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা থেকে নিবন্ধন সংগ্রহ করেছে। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি জাপানে ফ্রেসওয়েল রপ্তানির পরিকল্পনা করে। কিন্তু জাপান সরকার প্রতিষ্ঠানটির কাছ থেকে ওয়েল বাজারজাতকরণের জন্য একটি আন্তর্জাতিক সংস্থার 'মান সনদ' দেখতে চায়। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিক সংস্থা থেকে 'মান সনদ' সংগ্রহ করে জাপান সরকারকে দেখায় এবং ফ্রেসওয়েল রপ্তানি শুরু করে। ফলে প্রতিষ্ঠানটির কার্যক্রম সম্প্রসারিত হয় এবং প্রতিষ্ঠানটি বৈদেশিক মুদ্রা অর্জনে সক্ষম হয় ।
Mymensingh · 2021
উত্তর
প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে ক্রেতা আকর্ষণ এবং স্থায়ী ক্রেতার সংখ্যা বাড়ানো মান ব্যবস্থাপনার অন্যতম উদ্দেশ্য। মান ব্যবস্থাপনার কারণে প্রতিষ্ঠানের পণ্য, কাজ, পদ্ধতিসহ সব ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট মান বজায় রাখা যায়। এছাড়াও উৎপাদনজনিত ত্রুটি অনুসন্ধান এবং প্রতিকারের জন্য মান ব্যবস্থাপনা করা হয়। ফলে উৎপাদনে গতিশীলতা বজায় থাকে। এভাবে মান ব্যবস্থাপনা উচ্চ উৎপাদনশীলতা নিশ্চিত করে ।
উত্তর
উদ্দীপকে 'শাপলা গ্রুপ' দেশীয় মান সংস্থা BSTI থেকে মান সনদ সংগ্রহ করেছে । BSTI বাংলাদেশের একমাত্র জাতীয় মান নির্ধারণ ও নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা। এর প্রধান উদ্দেশ্য হচ্ছে ক্রেতাদের মানসম্মত পণ্য প্রাপ্তির নিশ্চয়তা দেওয়া । এছাড়া এটি মান সনদও দিয়ে থাকে। উদ্দীপকের 'শাপলা গ্রুপ' ফ্রেসওয়েল উৎপাদন ও বিপণনে দেশীয় একটি মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা থেকে নিবন্ধন সংগ্রহ করেছে। এ ধরণের একটি সংস্থাই বাংলাদেশে পরিচালিত হয় এটি হলো BSTI। আর এ সংস্থার প্রধান উদ্দেশ্য হলো মান যাচাই করে ভালো পণ্য ক্রেতাদের ভোগের সুযোগ করে দেওয়া। তাছাড়া মান যাচাই করে এটি মান সনদও দিয়ে থাকে। এ বৈশিষ্ট্যগুলো বিবেচনায় বলা যায়, 'শাপলা গ্রুপ' BSTI থেকে মান সনদ সংগ্রহ করেছে।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত 'শাপলা গ্রুপ'-এর রপ্তানি সম্প্রসারণে আন্তর্জাতিক মান সংস্থা ISO-এর ভূমিকা উল্লেখযোগ্য। ISO International Organization for Standardization আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী একটি সংস্থা। এটি পণ্যের আন্তর্জাতিক মান নির্ধারণ, সংরক্ষণ ও সরবরাহ সংক্রান্ত বিষয়গুলো যাচাই করে মান সনদ দিয়ে থাকে। উদ্দীপকের 'শাপলা গ্রুপ' ফ্রেসওয়েল উৎপাদন ও বিপণন করে থাকে। BSTI কর্তৃক নিবন্ধিত প্রতিষ্ঠানটি সম্প্রতি জাপানে পণ্য রপ্তানির পরিকল্পনা নেয়। কিন্তু জাপান আন্তর্জাতিক মান সংস্থার সনদ দেখতে চায়। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি ISO থেকে মানসনদ সংগ্রহ করে রপ্তানি শুরু করে। ফলে প্রতিষ্ঠানটির রপ্তানি কার্যাবলি সম্প্রসারিত হয়। পণ্যের দেশীয় ও আন্তর্জাতিক মান এক হয় না। বিদেশে পণ্য রপ্তানির ক্ষেত্রে পণ্য আন্তর্জাতিক মানের হওয়া আবশ্যক। এক্ষেত্রে ISO পণ্যের আন্তর্জাতিক মান নির্ধারণ করে ও সনদ দেয়। আর এজন্যই জাপান ISO সনদ দেখতে চায়। তাই 'শাপলা গ্রুপ'ও ISO থেকে মান সনদ নিয়ে রপ্তানি শুরু করে। এ সনদ শুধু জাপান নয়, বিশ্বের যেকোনো দেশেই রপ্তানির সুযোগ তৈরি করেছে। এতে প্রতিষ্ঠানটির রপ্তানি আরও সম্প্রসারিত হবে। সুতরাং, 'শাপলা গ্রুপ'-এর পণ্য রপ্তানি প্রসারে ISO- এর ভূমিকা উল্লেখযোগ্য।