সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা কীভাবে উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত করে? ব্যাখ্যা করো।
উত্তর: সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা হলো মান নিয়ন্ত্রণ ও নিশ্চিতকরণের সমন্বিত রূপ । বর্তমানে মান নিয়ন্ত্রণ ও নিশ্চিতকরণের ক্ষেত্রে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা ব্যবহৃত হচ্ছে। প্রতিষ্ঠানের কাঁচামাল কেনা থেকে শুরু করে চূড়ান্ত পণ্য প্রস্তুত পর্যন্ত সব স্তরে গুণগত মান নিশ্চিত করা হয়, যা সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার অন্তর্ভুক্ত। ক্রেতা সন্তুষ্টি, কর্মীদের সম্পৃক্ততা এবং মানের ধারাবাহিক উন্নয়নের লক্ষ্যে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা ব্যবহার করা হয়। ফলে উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত হয়।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা কীভাবে উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত করে? ব্যা…
উদ্দীপক
'মোহনা মার্ট' লি.' জায়নামাজ উৎপাদন ও বিপণনের আগে বাংলাদেশের একটি সংস্থা থেকে মান সনদ গ্রহণ করে। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি কাতারে জায়নামাজ রপ্তানির পরিকল্পনা করে। কিন্তু কাতারের বিপণনকারীরা আন্তর্জাতিক খ্যাতিসম্পন্ন একটি মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার সনদ থাকার শর্ত জুড়ে দেয়। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিক একটি মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা থেকে সনদ সংগ্রহ করে রপ্তানি শুরু করে
Barisal · 2021
উত্তর
সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা হলো মান নিয়ন্ত্রণ ও নিশ্চিতকরণের সমন্বিত রূপ । বর্তমানে মান নিয়ন্ত্রণ ও নিশ্চিতকরণের ক্ষেত্রে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা ব্যবহৃত হচ্ছে। প্রতিষ্ঠানের কাঁচামাল কেনা থেকে শুরু করে চূড়ান্ত পণ্য প্রস্তুত পর্যন্ত সব স্তরে গুণগত মান নিশ্চিত করা হয়, যা সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার অন্তর্ভুক্ত। ক্রেতা সন্তুষ্টি, কর্মীদের সম্পৃক্ততা এবং মানের ধারাবাহিক উন্নয়নের লক্ষ্যে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা ব্যবহার করা হয়। ফলে উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত হয়।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত 'মোহনা মার্ট লি.' বাংলাদেশের মান নির্ধারণকারী সংস্থা BSTI থেকে মান সনদ নিয়েছিল। BSTI বাংলাদেশের একমাত্র মান নির্ধারণ ও নিয়ন্ত্রণকারী প্রতিষ্ঠান। এটি দেশের উৎপাদিত সব পণ্যের মান যথাযথভাবে নিশ্চিত করে বাজারে ছাড়ার জন্য অনুমতিপত্র হিসেবে মান সনদ দেয় । উদ্দীপকের 'মোহনা মার্ট লি.' জায়নামাজ উৎপাদন ও বিপণন করে থাকে। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি বাংলাদেশের একটি সংস্থা থেকে মান সনদ নেয়। এ সংস্থাটি দেশের একমাত্র মান নির্ধারণ ও নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা। আর এটি প্রতিটি পণ্য পরীক্ষণের মাধ্যমে মান নিশ্চিত করে বাজারে ছাড়ার অনুমতি হিসেবে মান সনদ দেয়। সংস্থাটির বৈশিষ্ট্যগুলো BSTI-এর সাথে মিলে যায়। সুতরাং, 'মোহনা মার্ট লি' বাংলাদেশের মান নির্ধারণকারী সংস্থা BSTI থেকে মান সনদ নিয়েছিল।
উত্তর
উদ্দীপকের 'মোহনা মার্ট লি.'-এর পণ্য বিদেশে রপ্তানিতে আন্তর্জাতিক মান সংস্থা ISO থেকে সনদ সংগ্রহ করতে হবে। ISO হলো আন্তর্জাতিক মান সংস্থা নির্ধারণ ও নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা। বিদেশে পণ্য রপ্তানি করতে এ সংস্থাটি থেকে মান সনদ সংগ্রহ করতে হয়। ফলে বিদেশের ক্রেতারা পণ্যমান সম্পর্কে ধারণা পায় ও কিনতে আগ্রহী হয় । উদ্দীপকের 'মোহনা মার্ট লি.' জায়নামাজ উৎপাদন ও বিপণন করতে BSTI থেকে মান সনদ সংগ্রহ করে। সম্প্রতি তারা কাতারে জায়নামাজ রপ্তানির পরিকল্পনা করে। কিন্তু কাতারের বিপণনকারী আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার সনদ থাকার শর্ত দেয়। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি সেই সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করে রপ্তানি শুরু করে । 'মোহনা মার্ট লি.' কাতারে পণ্য রপ্তানি করতে চায়। কিন্তু চাইলেই কাজটি সম্ভব না। কারণ প্রত্যেক দেশই পণ্য মানের ব্যাপারে সচেতন থাকে। কেবল পণ্য মানের নিশ্চয়তা পেলেই তারা সে দেশে পণ্য বিপণনের সুযোগ দেয়। আর পণ্যের গুণগত মানের নিশ্চয়তা আন্তর্জাতিক মান সংস্থা ISO সনদ দিয়ে থাকে। 'মোহনা মার্ট লি.'-এর ISO সনদ থাকলে বিদেশের ক্রেতারা নিশ্চিন্তে পণ্য কিনতে পারবে। পাশাপাশি দেশটির কর্তৃপক্ষও অনুমতি দিবে। সুতরাং, প্রতিষ্ঠানটির পণ্য বিদেশে রপ্তানির ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক মান সংস্থা ISO থেকে মান সনদ সংগ্রহ করতে হবে ।