“মান ব্যবস্থাপনা মুনাফা বৃদ্ধি করে”- ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: ভোক্তার প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্যের মান নির্ধারণ, মান সংরক্ষণ, মান উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণকে মান ব্যবস্থাপনা বলে। মানসম্মত পণ্য সহজেই ক্রেতার দৃষ্টি আকর্ষণের সক্ষম হয়। ক্রেতারা আগ্রহ ভরে এই ধরনের পন্য ক্রয় করেন। তাছাড়া মানসম্মত পণ্য ও সেবা কোম্পানির সুনাম সৃষ্টি করে। এইভাবে অর্জিত সুনামের সাহায্যে কোম্পানি নতুন নতুন ভোক্তা বা ক্রেতা খুঁজে পায়। ফলে প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় ও মুনাফা বৃদ্ধি পায়।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
“মান ব্যবস্থাপনা মুনাফা বৃদ্ধি করে”- ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
মি. শাহীন এমবিএ শেষ করে মানব্যবস্থাপক হিসেবে একটি পোশাক কারখানায় যোগদান করেন। সম্প্রতি তিনি মানব্যবস্থাপনার ওপর জাপান থেকে উচ্চতর প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। তাই মানব্যবস্থাপনায় ভোক্তাদের সন্তুষ্টি বিধানের জন্য পরিদর্শন, পরীক্ষণসংক্রান্ত ব্যয়ের ওপর বেশি জোর দেন। এছাড়াও পণ্যের মাননিয়ন্ত্রণের প্রতিটি পর্যায়ে যত্নসহকারে পর্যবেক্ষণ করেন।
Rajshahi, Comilla, Chittagong, Barisal · 2018
উত্তর
আই এস ও হলো একটি আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা।
উত্তর
ভোক্তার প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্যের মান নির্ধারণ, মান সংরক্ষণ, মান উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণকে মান ব্যবস্থাপনা বলে।
মানসম্মত পণ্য সহজেই ক্রেতার দৃষ্টি আকর্ষণের সক্ষম হয়। ক্রেতারা আগ্রহ ভরে এই ধরনের পন্য ক্রয় করেন। তাছাড়া মানসম্মত পণ্য ও সেবা কোম্পানির সুনাম সৃষ্টি করে। এইভাবে অর্জিত সুনামের সাহায্যে কোম্পানি নতুন নতুন ভোক্তা বা ক্রেতা খুঁজে পায়। ফলে প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় ও মুনাফা বৃদ্ধি পায়।
উত্তর
মি.শাহীন যে সকল খরচের প্রতি জোর দেন সেগুলোর মূল্যায়ন ব্যায়ের অন্তর্ভুক্ত।
পরিচলন পদ্ধতির দ্বারা অর্জিত মানের স্তর নির্ধারণে যে ব্যয় সংঘটিত হয় তাকে মূল্যায়ন ব্যয় বলে। পণ্যের মান নিম্নমানের হলে প্রতিষ্ঠানের মূল্যায়ন বৃদ্ধি পায়। পণ্যের মান চিহ্নিত করনে মূল্যায়ন ব্যয় ব্যবস্থাপনাকে সহায়তা প্রদান করে। এ ব্যায়ের অন্তর্ভুক্ত বিষয়গুলো হল- পরিদর্শন ব্যয়, পরীক্ষণ ব্যয় এবং পরিসংখ্যানিক মান নিয়ন্ত্রণ কর্মসূচি ব্যবহার।
উদ্দীপকে মি. শাহীন এমবিএ শেষ করে মান ব্যবস্থাপক হিসেবে একটি পোশাক কারখানায় যোগদান করেন। সম্প্রীতি তিনি মান ব্যবস্থাপনার ওপর জাপান থেকে উচ্চতর প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। তাইমান ব্যবস্থাপনায় ভোক্তার সন্তুষ্টি বিধানের জন্য পরিদর্শন, পরীক্ষণ সংক্রান্ত ব্যয়ের ওপর বেশি যোগ দেন। আর পরীক্ষণ পরিদর্শন বাবদ ব্যয়গুলো মূল্যায়ন ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত বিষয়।
সুতরাং, মি.শাহীন তার প্রতিষ্ঠানে মূল্যায়ন ব্যয় করেন।
উত্তর
মি.শাহিন পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণের প্রতিটি পর্যায়ে অত্যন্ত যত্ন সহকারে পর্যবেক্ষণ করেন- উদ্দীপকের আলোকে উক্তিটি যথার্থ।
উৎপাদিত পন্যের মান নিয়ন্ত্রণ করা মান ব্যবস্থাপনার একটি অন্যতম কাজ। আর ক্রেতার প্রত্যাশা বা চাহিদা পূরণের জন্য পণ্যের মান নির্ধারণ প্রয়োজন। শুধু মানের দিক দিয়ে পণ্য ভালো হলেই চলে না, ক্রেতার কাছে আকর্ষণীয় হতে হয়। এজন্য নকশা করতে হয় জামান ব্যবস্থাপনার আরেকটি কাজ।
উদ্দীপকে শাহীন এমবিএ শেষ করে মান ব্যবস্থাপক হিসেবে একটি পোশাক কারখানায় যোগদান করেন। সম্প্রীতি তিনি মান ব্যবস্থাপনার ওপর জাপান থেকে উচ্চতর প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। তাই মান ব্যবস্থাপনায় ভোক্তার সন্তুষ্টি বিধানের জন্য পণ্যের সঠিক মান নিশ্চিত করতে পরিদর্শন টিম তৈরি করেন যারা সপ্তাহে একবার উৎপাদন প্রক্রিয়া পরিদর্শন করে। এর ফলে শাহিনের কারখানায় উৎপাদিত পণ্য সঠিক মানসম্পন্ন হয় এবং বাজারে ব্যাপক জনপ্রিয়তা অর্জন করে। এভাবে তিনি প্রতিষ্ঠান সফলতা অর্জন করেন।
পরিশেষে বলা যায়, মি.শাহীন এর সফলতার পেছনে রয়েছে মান ব্যবস্থাপনার পরিদর্শন কার্যক্রমটি যথাযথ অনুসরণে প্রাতিষ্ঠানিক সফলতার মূল মন্ত্র। তাই উক্তিটি যথার্থ।