মান নির্ধারণে দায়িত্বপ্রাপ্ত আন্তর্জাতিক সংস্থাটির ভূমিকা ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: মান নির্ধারণে আন্তর্জাতিক সংস্থাটি হলো ISO. ISO এর পূর্নরূপ হলো International Organisation for Standardisation. যার অর্থ আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা। এটি আন্তর্জাতিক বাণিজ্যের ক্ষেত্রে মান সনদ প্রদান করে থাকে। ISO-9000 দ্বারা পণ্যের ডিজাইন ও কোয়ালিটির মান সনদ দেয়া হয় এবং ISO-14000দ্বারা পরিবেশ সম্পর্কিত মান সনদ প্রদান করা হয়। এ মানদণ্ড আন্তর্জাতিক বাণিজ্যের ক্ষেত্রে সহায়ক ভূমিকা রাখে।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
মান নির্ধারণে দায়িত্বপ্রাপ্ত আন্তর্জাতিক সংস্থাটির ভূমিকা ব্যাখ্যা…
উদ্দীপক
জনাব তালহা একটি উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের মালিক। তিনি বিভিন্ন বিভাগের ব্যবস্থাপকেদের আলোচনা করেন প্রতিষ্ঠানের উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেন। শ্রমিক ও ব্যবস্থাপকদের মধ্যে সুসম্পর্ক বজায় রেখে প্রতিষ্ঠানটি তার লক্ষ্যে পৌঁছানোর চেষ্টা করে। সম্প্রীতি পণ্যের ত্রুটির কারণে বাজারে পণ্যটির চাহিদা হ্রাস পায়।
Barisal · 2019
উত্তর
কর্মীদের ক্রমাগত মান উন্নয়নের লক্ষ্যে প্রশিক্ষণ দানের জন্য যে ব্যয় করা হয় তাকে প্রশিক্ষণ ব্যায় বলে।
উত্তর
মান নির্ধারণে আন্তর্জাতিক সংস্থাটি হলো ISO. ISO এর পূর্নরূপ হলো International Organisation for Standardisation. যার অর্থ আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা। এটি আন্তর্জাতিক বাণিজ্যের ক্ষেত্রে মান সনদ প্রদান করে থাকে। ISO-9000 দ্বারা পণ্যের ডিজাইন ও কোয়ালিটির মান সনদ দেয়া হয় এবং ISO-14000দ্বারা পরিবেশ সম্পর্কিত মান সনদ প্রদান করা হয়। এ মানদণ্ড আন্তর্জাতিক বাণিজ্যের ক্ষেত্রে সহায়ক ভূমিকা রাখে।
উত্তর
জনাব তালহা প্রতিষ্ঠানের লক্ষে সার্বিক মান ব্যাবস্থাপনার কর্মীসম্পৃক্ততা অনুসরন করেছে।কর্মীদের সাথে সুসম্পর্ক বজায় রাখা তাদের ইচ্ছা অনিচ্ছার গুরুত্ব দেওয়া। প্রতিষ্ঠানে কোন কাজ করার ক্ষেত্রে ব্যবস্থাপক এবং কর্মীদের সমান গুরুত্ব দেওয়া ইত্যাদি কর্মীসম্পৃক্ততার মধ্যে পরে। কর্মীর সম্পৃক্ত তার ফলে প্রতিষ্ঠানের উচ্চ কর্মীদের সাথে নিম্ন কর্মীদের সুসম্পর্ক সৃষ্টি হয়। তারা নির্ভয়ে তাদের মতামত প্রকাশ করতে পারে। ফলে প্রতিষ্ঠানের কাজ অনেক তাড়াতাড়ি সফলভাবে সম্পাদন করা যায়।
উদ্দীপকে জনাব তালহা একটি উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের মালিক। তিনি বিভিন্ন বিভাগের ব্যবস্থাপকদের সাথে আলোচনা করেন এবং শ্রমিক ও ব্যবস্থাপকের মধ্যে সুসম্পর্ক বজায় রেখে প্রতিষ্ঠানটি তার লক্ষ্যে বোঝানোর চেষ্টা করে। আর এটি কর্মী সম্পৃক্ততা নীতি।
তাই বলা চাইছে, জনাব তালহা প্রতিষ্ঠানের লক্ষণ এই ধরনের জন্য সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার কর্মী সম্পৃক্ততা নীতি অবলম্বন করেছেন।
উত্তর
হ্যাঁ, জনাব তালহা তার প্রতিষ্ঠানের কর্মকান্ডের সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা যথাযথ অনুসরণ করেছেন।
সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা হলো এমন একটি দর্শন যেখানে ক্রেতা সন্তুষ্টি, কর্মীদের সম্পৃক্ততা এবং ধারাবাহিক গুণগত মানের ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়। সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠানের মানসম্মত পণ্য বাসে বা উৎপাদন করে ভোগের সঙ্গে জড়িত দায়িত্বশীল প্রত্যেক ব্যক্তির কার্যপ্রক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে রচিত হয়। এ ব্যবস্থাপনা একটি কার্য প্রক্রিয়ার সমষ্টি, যা পন্য ও সেবার মনোনয়নের ওপর গুরুত্বারোপ করে। এ প্রক্রিয়ার সব ক্ষেত্রে পণ্য ও সেবার মানোন্নয়নের মাধ্যমে বাজারে প্রবেশের চেষ্টা করা হয়। এখানে ক্রেতার পছন্দকে সর্বাধিক গুরুত্ব দেওয়া হয়। এ ব্যবস্থাপনায় পণ্যমূল্যর উপর গুরুত্ব না দিয়ে মার্ক সৃষ্টির মাধ্যমে ক্রেতার কাছাকাছি পৌঁছানো তথা সন্তোষটি অর্জনের প্রতি গুরুত্ব দেওয়া হয়। সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
উদ্দীপকে জনাব তালহা একটি উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের মালিক। তিনি বিভিন্ন বিভাগের ব্যবস্থাপকদের আলোচনা করেন প্রতিষ্ঠানের উৎপাদিত লক্ষ্যমাত্র নির্ধারণ করেন। শ্রমিক ও ব্যবস্থাপকদের সাথে সুসম্পর্ক বজায় রেখে প্রতিষ্ঠানটি তার লক্ষ্যে পৌঁছানোর চেষ্টা করা। এক্ষেত্রে তিনি সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার ওপর ভিত্তি করে।
তাই বলা যায়, জনাব তালহা তার প্রতিষ্ঠানে কর্মকান্ডের সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার যথাযথ অনুসরণ করেছেন।