"দ্রব্য দৃশ্যমান"- ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: যে সকল বস্তু বা জিনিস দেখা যায়, স্পর্শ করা যায়, মানুষের অভাব ও প্রয়োজন মেটাতে পারে এবং যার বিনিময় মূল্য আছে তাকে দ্রব্য বলে। দ্রব্য হল দৃশ্যমান বস্তু যা দেখা যায় ও স্পর্শ করা যায়। মানুষের অভাব বা চাহিদা পূরণের জন্য দ্রব্য উৎপাদন করা হয়। দ্রব্য ব্যবহার করে মানুষ তার প্রয়োজন মেটায়। যে সকল বস্তু দেখা বা ছোয়া যায় না কিন্তু মানুষের প্রয়োজন মেটায় তা দ্রব্য হতে পারেনা। দ্রব্য বলতে আমরা বুঝি গাড়ি, টিভি, ফ্রিজ ইত্যাদি। এ অর্থের সকল দ্রব্য দৃশ্যমান।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
"দ্রব্য দৃশ্যমান"- ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
হোটেল 'আফরিন' দেশি-বিদেশি পর্যটকদের নিকট খুবই সুপরিচিত একটি নাম। এই হোটেলটি কক্সবাজারের সমুদ্র সৈকতের খুবই কাছে অবস্থিত এবং সেবার মান উন্নত হওয়ার কারণে গ্রাহকের নিকট খুবই পছন্দনীয়। সম্প্রীতি জাপান থেকে একদল শিক্ষার্থী কক্সবাজার সমুদ্র সৈকতে বেড়াতে এসে উক্ত হোটেলে অবস্থান করে। হোটেল কর্তৃপক্ষ শিক্ষার্থীদের চাহিদা ও পছন্দ মোতাবেক সব রকম সুযোগ সুবিধা প্রদান করার পাশাপাশি পর্যটক দলের সাথে আগত ড্রাইভার ও কর্মচারীদের জন্য সুলভে সেবা প্রদান করেন। ফলে শিক্ষার্থীরা খুবই সন্তুষ্ট হয়। বর্তমান হোটেলটি দেশে-বিদেশে ব্যাপক সুনাম অর্জন করেছে।
Sylhet · 2019
উত্তর
যে সকল বস্তু বা জিনিস দেখা যায়, স্পর্শ করা যায়, মানুষের অভাব ও প্রয়োজন মেটাতে পারে এবং যার বিনিময় মূল্য আছে তাকে দ্রব্য বলে। দ্রব্য হল দৃশ্যমান বস্তু যা দেখা যায় ও স্পর্শ করা যায়। মানুষের অভাব বা চাহিদা পূরণের জন্য দ্রব্য উৎপাদন করা হয়। দ্রব্য ব্যবহার করে মানুষ তার প্রয়োজন মেটায়। যে সকল বস্তু দেখা বা ছোয়া যায় না কিন্তু মানুষের প্রয়োজন মেটায় তা দ্রব্য হতে পারেনা। দ্রব্য বলতে আমরা বুঝি গাড়ি, টিভি, ফ্রিজ ইত্যাদি। এ অর্থের সকল দ্রব্য দৃশ্যমান।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত ব্যবসায়টির সেবা খাতের অন্তর্গত।
সেবা খাত মূলত সেবা প্রদান করে থাকে, কিন্তু কোনো কিছু উৎপাদন করে না। খুচরা বিক্রয়, ব্যাংক, বিমা, হোটেল, রিয়েল স্টেট, শিক্ষা, স্বাস্থ্য, সামাজিক কর্মকাণ্ড, কম্পিউটার সেবা, বিনোদন, প্রচার মাধ্যম, যোগাযোগ, বিদ্যুৎ, গ্যাস, পানি সরবরাহ ইত্যাদি কাজ সেবাখাতের অন্তর্ভুক্ত। সেবাখাত অর্থনীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
পর্যটন খাত অন্যতম সেবা খাত। যেকোনো দেশের জন্যই হোক না কেন, পর্যটন খাত দেশের অর্থনীতিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে। পর্যটন খাতের মধ্য দিয়ে দেশে প্রচুর বৈদেশিক মুদ্রা অর্জন করা সম্ভব হচ্ছে। ফলের দিন দিন এই খাতের প্রবৃদ্ধি ঘটছে।পর্যটন কেন্দ্রগুলোর উন্নয়ন করা হচ্ছে এবং সেই সঙ্গে নতুন নতুন পর্যটন কেন্দ্র স্থাপন করা হচ্ছে।
উদ্দীপকে হোটেল আফরিন খুবই সুপরিচিত একটি হোটেল। এই হোটেলটি কক্সবাজারের সমুদ্র সৈকতের খুব কাছে অবস্থিত এবং সেবার মান উন্নত হওয়ার কারণে গ্রাহকের খুব পছন্দ। তারা ভোক্তাদের পছন্দ অনুযায়ী সকল সুযোগ-সুবিধা প্রদান করে থাকেন। যা সেবা খাতের অন্তর্গত।
তাই বলা যায় যে, উদ্দীপকে উল্লেখিত ব্যবসায়টি সেবা খাতের অন্তর্গত।
উত্তর
হ্যাঁ, কাস্টমাইজেশন এর যথাযথ ব্যবহারই হোটেল আফরিনের সাফল্য অর্জনের মূল কারণ এই বিষয়টির সাথে আমি একমত।
কাস্টমাইজেশন বলতে প্রত্যেক ক্রেতার উপযোগী করে পণ্য ও সেবা উৎপাদন এবং বাজারজাতকরণ কর্মকাণ্ড গ্রহণ করাকে বোঝায়। বিশেষভাবে কাস্টমাইজেশন বলতে বোঝায় কোন ক্রেতার ফরমায়েশ অনুযায়ী পণ্য তৈরি করে তার সরবরাহ করা। এক্ষেত্রে পণ্যের উৎপাদক তাদের নিজস্ব মান, আকার, সংখ্যা ইত্যাদিকে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতার চাহিদাকে প্রাধান্য দেয়। অর্থাৎ বলা চলে, কোন বিশেষ ক্রেতা বা ক্রেতা গুষ্টিকে প্রাধান্য দিয়ে তাদের চাহিদা ও মর্যাদার প্রতি লক্ষ্য রেখে নির্দিষ্ট বাজারে বিশেষ ধরনের পণ্য সরবরাহ করার কৌশল হলো কাস্টমাইজেশন।
উদ্দীপকে হোটেল অফরিন পর্যটকদের চাহিদা অনুযায়ী সব ধরনের সুযোগ-সুবিধা প্রদান করেন, ক্রেতাদের ইচ্ছা অনুযায়ী সকল ব্যবস্থা করেন। যা কাস্টমাইজেশনের মধ্যে পড়ে।
তাই বলা যায় যে, "কাস্টমাইজেশন এর যথাযথ ব্যবহারেই হোটেল আফরিনের সাফল্য অর্জনের মূল কারণ "।