মানসম্পন্ন দ্রব্য উৎপাদন কেন গুরুত্বপূর্ণ? ব্যাখ্যা করো।
উত্তর: ভোক্তা সন্তুষ্টি ও প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনে মানসম্পন্ন দ্রব্য উৎপাদন খুবই গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি প্রতিষ্ঠানই একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য নিয়ে পরিচালিত হয়। মানসম্মত পণ্য উৎপাদন তাদের উদ্দেশ্য অর্জনে সহায়তা করে। ক্রেতারা সবসময় উৎপাদক বা দোকানির কাছ থেকে মানসম্মত দ্রব্য আশা করে। মানসম্মত দ্রব্য ক্রেতাদের সন্তুষ্টি অর্জনে সহায়ক ভূমিকা পালন করে। পণ্যের মান আশানুরূপ হলে বর্তমান ক্রেতারা স্থায়ী ক্রেতায় পরিণত হয়, যা প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
মানসম্পন্ন দ্রব্য উৎপাদন কেন গুরুত্বপূর্ণ? ব্যাখ্যা করো।
উদ্দীপক
'ডাড' টেইলারিং জগতে একটি সুপরিচিত নাম। বিশেষ করে আধুনিক ডিজাইনের কমপ্লিট স্যুট তৈরি করার জন্য এ প্রতিষ্ঠানের খ্যাতি গ্রাহকের মুখে মুখে। জনাব মিথুন তার নিজের জন্য একটি কমপ্লিট স্যুট তৈরি করতে উক্ত টেইলারিং শপে যান। সেখানে তিনি স্যুটের ডিজাইন ও তৈরির ক্ষেত্রে নিজস্ব কিছু পছন্দের কথা জানান। প্রতিষ্ঠানটি ঠিক তার চাহিদা মতো স্যুট সরবরাহ করায় তিনি খুবই তৃপ্ত।
Dinajpur · 2017
উত্তর
ভোক্তা সন্তুষ্টি ও প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনে মানসম্পন্ন দ্রব্য উৎপাদন খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
প্রতিটি প্রতিষ্ঠানই একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য নিয়ে পরিচালিত হয়। মানসম্মত পণ্য উৎপাদন তাদের উদ্দেশ্য অর্জনে সহায়তা করে। ক্রেতারা সবসময় উৎপাদক বা দোকানির কাছ থেকে মানসম্মত দ্রব্য আশা করে। মানসম্মত দ্রব্য ক্রেতাদের সন্তুষ্টি অর্জনে সহায়ক ভূমিকা পালন করে। পণ্যের মান আশানুরূপ হলে বর্তমান ক্রেতারা স্থায়ী ক্রেতায় পরিণত হয়, যা প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
উত্তর
ডাড টেইলারিং প্রতিষ্ঠানটি সেবা খাতের অন্তর্ভুক্ত।
সেবা হলো কোনো কাজ বা সুবিধা যা স্পর্শ করা যায় না, কিন্তু মানুষের প্রয়োজন ও অভাব পূরণ করে। চিকিৎসা সেবা, আইনী সহায়তা ইত্যাদি সেবার অন্তর্ভুক্ত।
ডাড টেইলারিং জগতে এক সুপরিচিত নাম। প্রতিষ্ঠানটি আধুনিক ডিজাইনের কমপ্লিট স্যুট তৈরি করার জন্য ইতোমধ্যেই খ্যাতি অর্জন করেছে। এজন্য জনাব মিথুন তার নিজের জন্য একটি কমপ্লিট স্যুট তৈরি করতে এ টেইলারিং শপে যান। টেইলারিং প্রতিষ্ঠানটি তার প্রয়োজন ও চাহিদা অনুযায়ী স্যুটটি তৈরি করবে। এক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানটির নিজস্ব কোনো উৎপাদিত পণ্য নেই। ক্রেতারাই কাপড় সরবরাহ করে। প্রতিষ্ঠানটি শুধু সরবরাহকৃত কাপড় দিয়ে ক্রেতাদের পছন্দ অনুযায়ী পোশাক তৈরি করে। অর্থাৎ পোশাক তৈরির মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি ভোক্তাকে এক ধরনের সুবিধা প্রদান করে। তৈরিকৃত স্যুট হতে প্রাপ্ত সুবিধা বা উপযোগ দেখা যায় না, স্পর্শ করা যায় না, যা সেবার বৈশিষ্ট্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই ডাড টেইলারিং এর ব্যবসায়টি সেবা খাতের অন্তর্ভুক্ত।
উত্তর
ডাড টেইলারিং প্রতিষ্ঠানটির সফলতায় কাস্টমাইজেশনের প্রত্যক্ষ প্রভাব রয়েছে বলে আমি মনে করি।
কাস্টমাইজেশন বা ক্রেতাকেন্দ্রিকতা বলতে ক্রেতার প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য বা সেবাসামগ্রী তৈরি করে তা সরবরাহ করাকে বোঝায়। এক্ষেত্রে ক্রেতাদের রুচি, চাহিদা ও পছন্দকে প্রাধান্য দেয়া হয়।
ডাড টেইলারিং জগতে একটি সুপরিচিত নাম। এজন্য জনাব মিথুন তার নিজের জন্য একটি কমপ্লিট স্যুট তৈরি করতে সেখানে যান। সেখানে তিনি স্যুটের ডিজাইন ও তৈরির ক্ষেত্রে নিজস্ব কিছু পছন্দের কথা জানান। প্রতিষ্ঠানটি ঠিক তার চাহিদামতো স্যুট তৈরি করে দেয়। এ বিষয়টিই হচ্ছে কাস্টমাইজেশন।
ক্রেতারা সবসময় বিক্রেতার কাছ থেকে ভালো পণ্য আশা করে। তাই তারা তাদের চাহিদার কথা ডাড টেইলারিংকে বলে। প্রতিষ্ঠানও ক্রেতাদের চাহিদাকে প্রাধান্য দিয়ে সেভাবে পণ্য তৈরি করে। ফলে জনাব মিথুনের মতো অনেক ক্রেতাই সন্তুষ্ট হন। পছন্দ অনুযায়ী পোশাক পাওয়ায় ক্রেতারা পরবর্তিতে আবার সেখানে পোশাক তৈরিতে আগ্রহী হয়। এর ফলে প্রতিষ্ঠানটির সুনাম এবং মুনাফা বৃদ্ধি পায়। ক্রেতাদের পছন্দকে প্রাধান্য দিয়ে পণ্য তৈরি করাইএ সফলতার প্রধান নিয়ামক। এ বিষয়টিকে কাস্টমাইজেশন বলা হয়। তাই বলা যায়, কাস্টমাইজেশনের কারণেই প্রতিষ্ঠানটি সফল হয়েছে।