"সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত করে"- ব্যাখ্যা করো।
উত্তর: গ্রাহকের সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যে ধারাবাহিকভাবে পণ্যের মান উন্নয়নের প্রচেষ্টাকে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা বলে। বর্তমানে মান নিয়ন্ত্রণ ও মান নিশ্চিতকরণের ক্ষেত্রে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার প্রয়োগ হচ্ছে। ক্রেতা সন্তুষ্টি ও কর্মী সম্পৃক্ততা বৃদ্ধি এবং মানের ধারাবাহিক উন্নয়নের লক্ষ্যে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা গ্রহণ করা হয়। ফলে প্রতিষ্ঠানের কাঁচামাল ক্রয় থেকে শুরু করে চূড়ান্ত পণ্য উৎপাদন পর্যন্ত সব পর্যায়ে গুণগত মান নিশ্চিত হয়।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
"সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত করে"- ব্যাখ্যা …
উদ্দীপক
'হাসান গ্রুপ' ফোম উৎপাদন ও বাজারজাতকরণের মান নিয়ন্ত্রণে দেশীয় সংস্থা থেকে নিবন্ধিত একটি প্রতিষ্ঠান। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি চীনে ফোম রপ্তানির পরিকল্পনা নেয়। কিন্তু চীন ফোমের একটি আন্তর্জাতিক সংস্থার মান সনদ দেখতে চায়। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিক সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করে চীনে ফোম রপ্তানি শুরু করে। এতে প্রতিষ্ঠানটির রপ্তানি কার্যক্রম সম্প্রসারিত হয় এবং বৈদেশিক মুদ্রা অর্জনে সক্ষম হয়।
Jessore · 2017
উত্তর
গ্রাহকের সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যে ধারাবাহিকভাবে পণ্যের মান উন্নয়নের প্রচেষ্টাকে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা বলে।
বর্তমানে মান নিয়ন্ত্রণ ও মান নিশ্চিতকরণের ক্ষেত্রে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার প্রয়োগ হচ্ছে। ক্রেতা সন্তুষ্টি ও কর্মী সম্পৃক্ততা বৃদ্ধি এবং মানের ধারাবাহিক উন্নয়নের লক্ষ্যে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা গ্রহণ করা হয়। ফলে প্রতিষ্ঠানের কাঁচামাল ক্রয় থেকে শুরু করে চূড়ান্ত পণ্য উৎপাদন পর্যন্ত সব পর্যায়ে গুণগত মান নিশ্চিত হয়।
উত্তর
হাসান গ্রুপ দেশীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা বিএসটিআই (BSTI) থেকে মান সনদ সংগ্রহ করেছে।
বিএসটিআই বা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ডস এন্ড টেস্টিং ইনস্টিটিউশন (Bangladesh Standards & Testing Institution) হলো বাংলাদেশের একমাত্র জাতীয় মান নির্ধারণকারী প্রতিষ্ঠান। উৎপাদিত পণ্য এবং সেবা পরীক্ষা-নিরীক্ষা করে যদি মানসম্মত অবস্থায় পাওয়া যায় তাহলে প্রতিষ্ঠানটি মান সনদ সরবরাহ করে। উৎপাদিত পণ্যের মান নিশ্চিতকরণ, জনস্বাস্থ্য রক্ষা, দেশীয় সঠিক মান বজায় রাখতে বিএসটিআই গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
হাসান গ্রুপ ফোম উৎপাদন ও বিপণনকারী একটি প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি দেশীয় সংস্থা বিএসটিআই থেকে মান সনদ প্রাপ্ত ও নিবন্ধিত। বাংলাদেশে পণ্য বিপণনের ক্ষেত্রে পণ্যের মোড়কে বিএসটিআই-এর লোগো থাকাটা বাধ্যতামূলক। এ লক্ষ্যেই হাসান গ্রুপ তাদের ফোমে বিএসটিআই এর লোগো লাগিয়েছে এবং বিএসটিআই থেকে পণ্য বাজারজাতকরণের অনুমোদন নিয়েছে। তাই বলা যায়, প্রতিষ্ঠানটি বিএসটিআই থেকে মান সনদ সংগ্রহ করেছে।
উত্তর
হাসান গ্রুপের রপ্তানি সম্প্রসারণে আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা ISO-এর ভূমিকা উল্লেখযোগ্য।
ISO বা International Organization for Standardization হচ্ছে আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা। এ সংস্থাটি পণ্যের আন্তর্জাতিক মান নির্ধারণ, সংরক্ষণ ও সরবরাহ সম্পর্কে বিভিন্ন বিষয় মীমাংসা করে। হাসান গ্রুপ ফোম উৎপাদন ও বিপণনকারী একটি প্রতিষ্ঠান। বিএসটিআই কর্তৃক নিবন্ধিত প্রতিষ্ঠানটি সম্প্রতি চীনে ফোম রপ্তানির পরিকল্পনা গ্রহণ করে। কিন্তু চীন ফোমের একটি আন্তর্জাতিক মান সংস্থার সনদ দেখতে চায়। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি ISO থেকে মান সনদ সংগ্রহ করে চীনে ফোম রপ্তানি শুরু করে। এতে প্রতিষ্ঠানটির রপ্তানি কার্যক্রম সম্প্রসারিত হয়।
পণ্যের দেশীয় মান ও আন্তর্জাতিক মান সব সময় এক হয় না। বিদেশে পণ্য রপ্তানি করতে হলে পণ্য আন্তর্জাতিক মানের হওয়া আবশ্যক। এক্ষেত্রে ISO পণ্যের আন্তর্জাতিক মান নির্ধারণ ও এ বিষয়ে সার্টিফিকেট প্রদান করে। এজন্যই হাসান গ্রুপ যখন চীনে রপ্তানি করতে চেয়েছিল, চীন ISO থেকে প্রদত্ত মান সনদ দেখতে চায়। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি আইএসও এর মান সনদ সংগ্রহ করে চীনে ফোম রপ্তানি শুরু করে। এখন হাসান গ্রুপের ফোম আন্তর্জাতিক মানের। এর ফলে প্রতিষ্ঠানটি চীন ছাড়াও অন্যান্য দেশে ফোম রপ্তানি করতে পারবে। এতে প্রতিষ্ঠানটির পণ্য রপ্তানি আরও সম্প্রসারিত হবে। সুতরাং, প্রতিষ্ঠানটির পণ্য রপ্তানি প্রসারে ISO-এর ভূমিকা তাৎপর্যপূর্ণ।