"সেবার নির্দিষ্ট মান নেই” – ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: যে সকল অদৃশ্যমান বিষয় মানুষের অভাব মেটাতে সক্ষম তাকে সেবা বলে। সেবার নির্দিষ্ট মান নেই। সময়, ব্যক্তি ও স্থানভেদে সেবার মানের মধ্যে পরিবর্তন দেখা দেয়।সেবার অন্যতম একটি বৈশিষ্ট্য হচ্ছে বৈসাদৃশ্যতা। অর্থাৎ স্থান, ব্যক্তি ও সময়ভেদে সেবার মানের পরিবর্তন ঘটে। সকল সময় একই মানের সেবা প্রদান করা যায় না। যেমন একই সেলুনে প্রতিনিয়ত চুল কাটলেও ভিন্ন সময় এর মান ভিন্ন হয়ে থাকে। তাই বলা যায়, সেবার নির্দিষ্ট মান নেই।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
"সেবার নির্দিষ্ট মান নেই” – ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
"স্মার্ট ইলেকট্রনিকস্ লিমিটেড” আধুনিক ডিজাইনের ফ্রিজ তৈরি ও বিপণন করে থাকে। প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদনের পূর্বে বাজার চাহিদা পূর্বানুমান করে সে অনুযায়ী ফ্রিজ উৎপাদনের জন্য কারিগরি দিক বিবেচনা করে। পরবর্তীতে প্রতিষ্ঠানটির উৎপাদিত ফ্রিজ সম্ভাব্য বাজার পর্যবেক্ষণের জন্য সীমিত আকারে উৎপাদন করে বাজারে ছাড়ে। ভোক্তাদের নিকট উক্ত ডিজাইনের ফ্রিজ বেশ সমাদৃত হওয়ায় প্রতিষ্ঠানটি ব্যাপক পরিমাণে উৎপাদনের চিন্তা করছে।
Dinajpur · 2025
উত্তর
পণ্যের বর্তমান উপযোগের সাথে নতুন নতুন সুযোগ-সুবিধা সংযোগ করে পণ্যের ডিজাইন করাকে উপযোগ সংযোগ বলে।
উত্তর
যে সকল অদৃশ্যমান বিষয় মানুষের অভাব মেটাতে সক্ষম তাকে সেবা বলে। সেবার নির্দিষ্ট মান নেই। সময়, ব্যক্তি ও স্থানভেদে সেবার মানের মধ্যে পরিবর্তন দেখা দেয়।সেবার অন্যতম একটি বৈশিষ্ট্য হচ্ছে বৈসাদৃশ্যতা। অর্থাৎ স্থান, ব্যক্তি ও সময়ভেদে সেবার মানের পরিবর্তন ঘটে। সকল সময় একই মানের সেবা প্রদান করা যায় না। যেমন একই সেলুনে প্রতিনিয়ত চুল কাটলেও ভিন্ন সময় এর মান ভিন্ন হয়ে থাকে। তাই বলা যায়, সেবার নির্দিষ্ট মান নেই।
উত্তর
স্মার্ট ইলেকট্রনিক্স লিমিটেড প্রাথমিক পর্যায়ে পণ্য ডিজাইনের উৎপাদন সামর্থ্য বিশ্লেষণ স্তরে অবস্থান করছে।বাজারের চাহিদা মোকাবিলা করার মতো যথেষ্ট পরিমাণ কারিগরি ও অন্যান্য যোগ্যতা প্রতিষ্ঠানের আছে কিনা, তার সামর্থ্যকে প্রতিষ্ঠানের - উৎপাদন সামর্থ্য বলে। কারণ ডিজাইনকৃত পণ্য উৎপাদন করার সামর্থ্য যদি প্রতিষ্ঠানের না থাকে তাহলে পণ্য ডিজাইন করে কোনো লাভ নেই। সামর্থ্য বিশ্লেষণের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনার শক্তি ও সামর্থ্য, আর্থিক সক্ষমতা ও কারিগরি দক্ষতা মূল্যায়ন করা হয়।উদ্দীপকে বলা হয়েছে, 'স্মার্ট ইলেকট্রনিক্স লিমিটেড' আধুনিক ডিজাইনের ফ্রিজ তৈরি ও বিপণন করে থাকে। প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদনের পূর্বে বাজার চাহিদা পূর্বানুমান করে সে অনুযায়ী ফ্রিজ উৎপাদনের জন্য কারিগরি দিক বিবেচনা করে। উক্ত বিবেচনার কাজটি পণ্য ডিজাইনের উৎপাদন সামর্থ্য বিশ্লেষণ স্তরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই বলা যায়, স্মার্ট ইলেকট্রনিক্স লিমিটেড প্রাথমিক পর্যায়ে পণ্য ডিজাইনের উৎপাদন সামর্থ্য বিশ্লেষণ স্তরে অবস্থান করছে।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি পরবর্তী পর্যায়ে পণ্য ডিজাইনের পরীক্ষামূলক উৎপাদন স্তরে অবস্থান করছে, যা ভবিষ্যৎ উৎপাদনের সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়ক।নতুন ডিজাইনকৃত পণ্যটির উৎপাদনের সম্ভাব্যতা যাচাইয়ের জন্য নমুনা হিসেবে সীমিত পরিমাণে পণ্য উৎপাদন করাকে পরীক্ষামূলক উৎপাদন বলে। পরীক্ষামূলক উৎপাদনের মাধ্যমে ডিজাইনকৃত পণ্যটি কতটুকু সফল হবে তা নিশ্চিত হওয়া সম্ভব হয়। এর ফলে প্রতিষ্ঠান সম্ভাব্য আর্থিক ক্ষতি ও ঝুঁকির হাত থেকে রক্ষা পায়।উদ্দীপকে বলা হয়েছে, 'স্মার্ট ইলেকট্রনিক্স লিমিটেড' আধুনিক ডিজাইনের ফ্রিজ তৈরি ও বিপণন করে থাকে। প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদনের পূর্বে বাজার চাহিদা পূর্বানুমান করে সে অনুযায়ী ফ্রিজ উৎপাদনের জন্য কারিগরি দিক বিবেচনা করে। পরবর্তীতে প্রতিষ্ঠানটির উৎপাদিত ফ্রিজ সম্ভাব্য বাজার পর্যবেক্ষণের জন্য সীমিত আকারে উৎপাদন করে বাজারে ছাড়ে। এক্ষেত্রে ভোক্তাদের নিকট উক্ত ডিজাইনের ফ্রিজ বেশ সমাদৃত হওয়ায় প্রতিষ্ঠানটি ব্যাপক পরিমাণে উৎপাদনের চিন্তা করছে।প্রতিষ্ঠানকে আর্থিক ক্ষতির হাত হতে রক্ষা করার জন্য অবশ্যই প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের উচিত পরীক্ষামূলক পণ্য উৎপাদন করা। অতঃপর তা বাজারে ছেড়ে গ্রাহকদের নিকট এর গ্রহণযোগ্যতা কতটুকু তা যাচাই করা। এতে গ্রাহকদের নিকট এর চাহিদা থাকলে চূড়ান্তভাবে পণ্য উৎপাদন করা। কিন্তু গ্রাহকের নিকট এর চাহিদা না থাকলে উৎপাদন বন্ধ করে দেওয়া। তাই আমি মনে করি, উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি পরবর্তী পর্যায়ে পণ্য ডিজাইনের যে পরীক্ষামূলক উৎপাদন স্তরে অবস্থান করছে, তা তাদের ভবিষ্যৎ উৎপাদনের সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়ক।