উদ্দীপকে উল্লিখিত ক্ষতিপূরণ প্রদান কোন ধরনের ব্যয়? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: উদ্দীপকে উল্লিখিত ক্ষতিপূরণ প্রদান বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়ের অন্তর্গত।কোনো প্রতিষ্ঠানের উৎপাদিত পণ্য ক্রেতা বা ভোক্তার নিকট বিক্রয় করার পর কোনো ত্রুটি দেখা দিলে তা সমাধান বাবদ যে ব্যয় হয় তাকে বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয় বলে। পণ্যে এ ধরনের ত্রুটি থাকলে তা ক্রেতা ও ভোক্তাদের অসন্তুষ্ট করে এবং প্রতিষ্ঠানের সুনাম ও ভাবমূর্তি নষ্ট হয়।উদ্দীপকে 'থ্রি স্টার টেকনোলজি' পাঁচ বৎসর যাবৎ রাইস কুকার তৈরি ও বিপণন করছে। প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদিত পণ্যের জন্য ২ বছরের ওয়ারেন্টি - দেয়। অতি সম্প্রতি একজন ক্রেতা পণ্যটি ব্যবহার করতে গিয়ে দুর্ঘটনার শিকার হয়ে মামলা করলে আদালতের নির্দেশে প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য হয়। উক্ত ব্যয় পণ্য বিক্রয়ের পর ওয়ারেন্টি ও মামলা বাবদ সংঘটিত হয়; যা বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত।

HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক