চূড়ান্ত মান কখন নির্ধারিত হয়? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: মান নির্ধারণের ক্ষেত্রে ক্রেতাদের গ্রহণযোগ্যতা নিরূপণের পর চূড়ান্ত মান নির্ধারণ করা হয়। ক্রেতাদের প্রয়োজন মোতাবেক তাদের প্রত্যাশিত পণ্য বা সেবার গুণগত বৈশিষ্ট্য ঠিক করাকে মান নির্ধারণ বলে। ক্রেতাদের মতামত পাওয়ার পর যদি কোনো সংশোধনী থাকে তাহলে তা সংশোধন করে চূড়ান্ত মান নির্ধারণ করাই হলো মান নির্ধারণের সর্বশেষ ধাপ। এ পর্যায়ে মান ব্যবস্থাপক প্রয়োজনীয় সংশোধনসাপেক্ষে পণ্য বা সেবার মান নির্ধারণ করেন। সর্বশেষ নির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য বা সেবা উৎপাদনের বিভিন্ন যন্ত্রপাতি ও অন্যান্য উপকরণ স্থাপন করেন।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
চূড়ান্ত মান কখন নির্ধারিত হয়? ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
' কোম্পানি লিমিটেড একটি বিখ্যাত মোটর সাইকেল নির্মাতা প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি বাংলাদেশের বাজারে ' মোটর সাইকেল সরবরাহের উদ্দেশ্যে একটি কারখানা স্থাপন করেন। তিনি ক্রেতাদের পেশা, আয় ও সামাজিক বিষয় বিবেচনা করে পণ্য উৎপাদন করেন। প্রতিষ্ঠানটি তার পণ্যের গুণগতমান নির্ধারণের ক্ষেত্রে প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানগুলোর উৎপাদিত পণ্যের মান বিবেচনায় রাখেন।
Jessore · 2025
উত্তর
BSTI-এর পূর্ণরূপ হলো- Bangladesh Standards and Testing Institution.
উত্তর
মান নির্ধারণের ক্ষেত্রে ক্রেতাদের গ্রহণযোগ্যতা নিরূপণের পর চূড়ান্ত মান নির্ধারণ করা হয়।
ক্রেতাদের প্রয়োজন মোতাবেক তাদের প্রত্যাশিত পণ্য বা সেবার গুণগত বৈশিষ্ট্য ঠিক করাকে মান নির্ধারণ বলে। ক্রেতাদের মতামত পাওয়ার পর যদি কোনো সংশোধনী থাকে তাহলে তা সংশোধন করে চূড়ান্ত মান নির্ধারণ করাই হলো মান নির্ধারণের সর্বশেষ ধাপ। এ পর্যায়ে মান ব্যবস্থাপক প্রয়োজনীয় সংশোধনসাপেক্ষে পণ্য বা সেবার মান নির্ধারণ করেন। সর্বশেষ নির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য বা সেবা উৎপাদনের বিভিন্ন যন্ত্রপাতি ও অন্যান্য উপকরণ স্থাপন করেন।
উত্তর
' কোম্পানি লিমিটেড মান নির্ধারণের প্রথম ধাপ ক্রেতা মূল্যায়নে অবস্থান করেছে।
ক্রেতাদের প্রয়োজন মোতাবেক তাদের প্রত্যাশিত পণ্য বা সেবার গুণগত বৈশিষ্ট্য ঠিক করাকে মান নির্ধারণ বলে। মান নির্ধারণ একটি প্রক্রিয়াভিত্তিক কাজ। ক্রেতা মূল্যায়ন উক্ত প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ। এ পর্যায়ে ক্রেতা কোন ধরনের পণ্য প্রত্যাশা করে সে বিষয় সম্পর্কে নিশ্চিত হয়। এক্ষেত্রে ক্রেতার ধরন, তাদের সামাজিক অবস্থান, ক্রয় অভ্যাস ইত্যাদিকে প্রাধান্য দেওয়া হয়।
উদ্দীপকে ' কোম্পানি লিমিটেড একটি বিখ্যাত মোটর সাইকেল নির্মাতা প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি বাংলাদেশের বাজারে ' মোটর সাইকেল সরবরাহের উদ্দেশ্যে একটি কারখানা স্থাপন করেন। তিনি ক্রেতাদের পেশা, আয় ও সামাজিক বিষয় বিবেচনা করে পণ্য উৎপাদন করেন। তাদের উক্ত কাজ মান নির্ধারণের ক্রেতা মূল্যায়ন পর্যায়ের সাথে সম্পৃক্ত। তাই বলা যায়, ' কোম্পানি লিমিটেড মান নির্ধারণের প্রথম ধাপ ক্রেতা মূল্যায়নে অবস্থান করেছে।
উত্তর
' মানের ক্ষেত্রে প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানগুলো বিবেচনা করা বেঞ্চমার্কিং এর অন্তর্গত। উক্ত বিষয় বিবেচনা করা অত্যন্ত যৌক্তিক বলে আমি মনে করি।
বাজারে নেতৃত্ব প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের পণ্য, সেবা ও প্রক্রিয়া পরিমাপের একটি ধারাবাহিক ও পদ্ধতিগত কৌশল হলো বেঞ্চমার্কিং। এক্ষেত্রে বাজারে বিভিন্ন প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের পণ্যকে বিবেচনা করে নিজস্ব পণ্যের মান নির্ধারণ ও সে অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন করা হয়।
উদ্দীপকে ' কোম্পানি লিমিটেড একটি বিখ্যাত মোটর সাইকেল নির্মাতা প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি বাংলাদেশের বাজারে ' মোটর সাইকেল সরবরাহের উদ্দেশ্যে একটি কারখানা স্থাপন করেন। প্রতিষ্ঠানটি তার পণ্যের গুণগতমান নির্ধারণের ক্ষেত্রে প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানগুলোর উৎপাদিত পণ্যের মান বিবেচনায় রাখেন। মান নির্ধারণের ক্ষেত্রে উক্ত প্রতিযোগী পণ্যের মান বিবেচনা বেঞ্চমার্কিং এর অন্তর্গত।
বেঞ্চমার্কিং হলো পণ্যের মান উন্নয়নের একটি অন্যতম কৌশল। এর মাধ্যমে বাজারে নেতৃত্বপ্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের কার্যাবলি মূল্যায়ন করে নিজেদের কাজে ধারাবাহিক উন্নয়ন করার চেষ্টা করে। এর সাহায্যে বাজারে প্রতিনিধিত্বকারী প্রতিষ্ঠানের মানকে আদর্শ মান ধরে তার আলোকে নিজ প্রতিষ্ঠানের মান উন্নয়নের প্রচেষ্টা চালানো হয়। ফলে পণ্যের মানের উন্নয়ন ঘটে। একইভাবে উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি তাদের মান নির্ধারণের ক্ষেত্রে প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানগুলোর উৎপাদিত পণ্যের মান বিবেচনায় রাখে। যার ফলে তারা প্রতিযোগীর তুলনায় উন্নত মানের পণ্য ক্রেতার নিকট সরবরাহ করতে পারে। তাই বলা যায়, প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানগুলোর উৎপাদিত পণ্যের মান বিবেচনায় রেখে মান নির্ধারণটি যৌক্তিক।