মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের সঠিক মানের নিশ্চয়তা বিধান করে"-ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদিত হচ্ছে কিনা তা পর্যবেক্ষণ করা এবং মানের সাথে বর্তমান কাজের কোনো অমিল লক্ষ করা গেলে তা সংশোধনের ব্যবস্থা গ্রহণের সামগ্রিক প্রক্রিয়াকে মান নিয়ন্ত্রণ বলে। মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাপনার অন্যতম একটি কাজ; যা পণ্যের আদর্শ মান নিশ্চিত করে। উৎপাদনের প্রতিটি স্তরে কঠোরভাবে মান নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে পূর্বনির্ধারিত মানের সাথে সম্পাদিত কাজের তুলনা করা হয় এবং কোনোরূপ বিচ্যুতি লক্ষ করা গেলে তা সংশোধনের জন্য তৎক্ষণাৎ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। এতে পণ্যটি সঠিক ও আদর্শ মানের হয়। তাই বলা যায়, মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের আদর্শমান নিশ্চিত করে।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের সঠিক মানের নিশ্চয়তা বিধান করে"-ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
'আকাশ ফার্নিচার' একটি আসবাবপত্র উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। এই প্রতিষ্ঠানের স্বত্বাধিকারী জনাব আকাশ পূর্বপরিকল্পনা অনুযায়ী বিভিন্ন উৎস থেকে কাঠ সংগ্রহ, কাঠমিস্ত্রি নিয়োগ ও তাদের কার্যক্রম তত্ত্বাবধান করেন। ক্রেতাদের রুচি, চাহিদা ও পছন্দ অনুযায়ী বিভিন্ন ডিজাইনের আসবাবপত্রের অর্ডার গ্রহণ এবং সঠিক সময়ে সরবরাহ করেন। এভাবে অল্পদিনেই তিনি ব্যবসায় সফলতা অর্জনে সক্ষম হন।
Chittagong · 2025
উত্তর
কাঁচামালের মজুদ পর্যাপ্ত পরিমাণে আছে কিনা তা তদারকি করা ও কোনো বিচ্যুতি দেখা দিলে তা সংশোধনের ব্যবস্থা করাকে মজুদ নিয়ন্ত্রণ বলে।
উত্তর
পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদিত হচ্ছে কিনা তা পর্যবেক্ষণ করা এবং মানের সাথে বর্তমান কাজের কোনো অমিল লক্ষ করা গেলে তা সংশোধনের ব্যবস্থা গ্রহণের সামগ্রিক প্রক্রিয়াকে মান নিয়ন্ত্রণ বলে।
মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাপনার অন্যতম একটি কাজ; যা পণ্যের আদর্শ মান নিশ্চিত করে। উৎপাদনের প্রতিটি স্তরে কঠোরভাবে মান নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে পূর্বনির্ধারিত মানের সাথে সম্পাদিত কাজের তুলনা করা হয় এবং কোনোরূপ বিচ্যুতি লক্ষ করা গেলে তা সংশোধনের জন্য তৎক্ষণাৎ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। এতে পণ্যটি সঠিক ও আদর্শ মানের হয়। তাই বলা যায়, মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের আদর্শমান নিশ্চিত করে।
উত্তর
উদ্দীপকে জনাব আকাশ কর্তৃক সম্পাদিত কার্যাবলি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার অন্তর্ভুক্ত।
চূড়ান্ত পণ্য তৈরির উদ্দেশ্যে পণ্যের পরিকল্পনা, সংগঠন, উন্নয়ন এবং নিয়ন্ত্রণসংক্রান্ত কার্যাবলিকে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা বলে। উৎপাদন ব্যবস্থাপনা হলো ব্যবস্থাপনার একটি অংশ যা পণ্য উৎপাদনের কাজে ব্যবহার হয়। উৎপাদন ব্যবস্থাপনার সাহায্যে নির্ধারিত পরিমাণ ও চাহিদামাফিক পণ্য ন্যূনতম ব্যয়ে উৎপাদন করা যায়।
উদ্দীপকে 'আকাশ ফার্নিচার' একটি আসবাবপত্র উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। এই প্রতিষ্ঠানের স্বত্বাধিকারী জনাব আকাশ পূর্বপরিকল্পনা অনুযায়ী বিভিন্ন উৎস থেকে কাঠ সংগ্রহ, কাঠমিস্ত্রি নিয়োগ ও তাদের কার্যক্রম তত্ত্বাবধান করেন। অর্থাৎ তিনি সেবা উৎপাদনের জন্য উৎপাদন পরিকল্পনা, সংগঠন, কর্মীসংস্থান ও নিয়ন্ত্রণসংক্রান্ত কাজ করেন; যা উৎপাদন ব্যবস্থাপনার অন্তর্ভুক্ত।
উত্তর
উদ্দীপকে জনাব আকাশের ব্যবসায় সফলতার কারণ হলো 'ক্রেতাকেন্দ্রিকতা' উক্তিটি যথার্থ।
ক্রেতার ফরমায়েশ অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন ও বণ্টন করাই হলো ক্রেতাকেন্দ্রিকতা। এক্ষেত্রে উৎপাদক বা সেবাদানকারী ক্রেতার স্বতন্ত্র চাহিদাকে প্রাধান্য দিয়ে পণ্য উৎপাদন করে। ক্রেতাকেন্দ্রিকতার মাধ্যমে ক্রেতারা তাদের স্বতন্ত্র চাহিদা পূরণ করতে পারে বলে ব্যবসায় সফলতা অর্জন ত্বরান্বিত হয়।
উদ্দীপকে 'আকাশ ফার্নিচার' একটি আসবাবপত্র উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। এই প্রতিষ্ঠানের স্বত্বাধিকারী জনাব আকাশ উক্ত প্রতিষ্ঠানে উৎপাদন ব্যবস্থাপনার সামগ্রিক কাজ সম্পাদন করেন। তিনি ক্রেতাদের রুচি, চাহিদা ও পছন্দ অনুযায়ী বিভিন্ন ডিজাইনের আসবাবপত্রের অর্ডার গ্রহণ এবং সঠিক সময়ে সরবরাহ করেন। এভাবে অল্পদিনেই তিনি ব্যবসায় সফলতা অর্জনে সক্ষম হন। প্রতিষ্ঠানটি প্রতিটি ক্রেতার জন্য চাহিদা অনুযায়ী পণ্য সরবরাহ করা কাস্টমাইজেশন বা ক্রেতাকেন্দ্রিকতার অন্তর্গত।
ক্রেতাকেন্দ্রিকতার ক্ষেত্রে পণ্যের উৎপাদক তাদের নিজস্ব মান, আকার, সংখ্যা, মোড়ক ইত্যাদিকে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতার স্বতন্ত্র চাহিদাকেই প্রাধান্য দেয়। ফলে ক্রেতারা তাদের চাহিদামতো পণ্য বা সেবা অতি সহজেই পেতে পারে। আর যে পণ্য বা সেবা ক্রেতাদের স্বতন্ত্র চাহিদা পূরণে সক্ষম সেই পণ্য বা সেবা ক্রেতাদের মাঝে সাড়া জাগাতে সক্ষম হয় এবং সুনাম অর্জন করে। অনুরূপভাবে বলা যায়, জনাব আকাশের ব্যবসায় সফলতার কারণ হলো ক্রেতাকেন্দ্রিকতা বা কাস্টমাইজেশন।