পণ্য কী?
উত্তর: যা কিছু মানুষের অভাব পূরণে সক্ষম এবং বিক্রয়ের জন্য বাজারে উপস্থাপন করা হয় তাকে পণ্য বলে।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
পণ্য কী?
উদ্দীপক
'সেবা লাইন' পরিবহন নিয়মিতভাবে ঢাকা টু কক্সবাজার রুটে চলাচল করে। সম্প্রতি ঢাকা থেকে কক্সবাজার রুটে বিলাসবহুল ট্রেন চালু হওয়ায় বাসের যাত্রীসংখ্যা কমে যায় এবং প্রায় অর্ধেক সিট খালি থাকে। এই অবস্থায় পরিবহনটিতে লোকসানের আশঙ্কা দেখা দেয়। তবে পরিস্থিতি সামাল দিতে বাস কর্তৃপক্ষ গাড়িতে বায়ো টয়লেট, নাস্তার ব্যবস্থা এবং স্লিপার কোচ যুক্ত করেন। এর ফলে যাত্রীদের বাস ভ্রমণে আগ্রহ বাড়ে এবং যাত্রীর সংখ্যা বৃদ্ধি পায়।
Rajshahi · 2025
উত্তর
যা কিছু মানুষের অভাব পূরণে সক্ষম এবং বিক্রয়ের জন্য বাজারে উপস্থাপন করা হয় তাকে পণ্য বলে।
উত্তর
প্রকৃতিপ্রদত্ত উপাদানকে কাজে লাগিয়ে উৎপাদনকার্য পরিচালনার জন্য যে ব্যবস্থাপনার প্রয়োজন হয় তাকে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা বলে। এক্ষেত্রে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা উৎপাদন নিয়ন্ত্রণ করে থাকে।
উৎপাদন নিয়ন্ত্রণ উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কাজের আওতাভুক্ত বিষয়। এ লক্ষ্যে উৎপাদন পরিকল্পনার সাথে সম্পাদিত কাজের তুলনা করে কোনো বিচ্যুতি হলে তা সংশোধনের ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। উৎপাদন ব্যবস্থাপনায় উক্ত কাজটি সম্পাদনের ক্ষেত্রে উৎপাদন নিয়ন্ত্রণের বিভিন্ন পদ্ধতি যেমন- রুটিং, সিডিউলিং, ডিসপ্যাচিং, ফলোআপ ইত্যাদি প্রয়োগ করা হয়।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত পরিবহনটিতে প্রাথমিক পর্যায়ে সেবার পচনশীলতা বৈশিষ্ট্য ফুটে উঠেছে।
সেবাকে পরবর্তীতে ব্যবহারের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা যায় না, সেবার এরূপ বৈশিষ্ট্যকে পচনশীলতা বলে। উৎপাদক কর্তৃক প্রদত্ত এমন কিছু অদৃশ্য বিষয় যা আমাদের অভাব পূরণ করে তাই মূলত সেবা। সেবার স্বতন্ত্র কিছু বৈশিষ্ট্যের কারণে তা দ্রব্য থেকে আলাদা। যেমন-অদৃশ্যমানতা, বৈশাদৃশ্যতা, পচনশীলতা ও অবিচ্ছিন্নতা।
উদ্দীপকে 'সেবা লাইন' পরিবহন নিয়মিতভাবে ঢাকা টু কক্সবাজার রুটে চলাচল করে। সম্প্রতি ঢাকা থেকে কক্সবাজার রুটে বিলাসবহুল ট্রেন চালু হওয়ায় বাসের যাত্রীসংখ্যা কমে যায় এবং প্রায় অর্ধেক সিট খালি থাকে। এ অবস্থায় পরিবহনটিতে লোকসানের আশঙ্কা দেখা দেয়। এখানে দেখা যাচ্ছে সেবা লাইন পরিবহন তাদের সকল যাত্রীকে যাত্রীসুবিধা প্রদান করার নিমিত্তে সেবা প্রদান করলেও অর্ধেক সিট খালি থেকে যাচ্ছে। উক্ত অবিক্রীত সেবাটি পরবর্তীতে ব্যবহারের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা যায় না; যা পচনশীল হিসেবে বিবেচিত। তাই বলা যায়, উল্লিখিত পরিবহনটিতে সেবার নশ্বরতা বা পচনশীলতা বৈশিষ্ট্য ফুটে উঠেছে।
উত্তর
'কাস্টমাইজেশনের প্রয়োগের মাধ্যমে বাস কর্তৃপক্ষ লোকসান এড়াতে সক্ষম হয়েছে'- উক্তিটির সাথে আমি একমত।
ক্রেতার ফরমায়েশ অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন ও বণ্টন করাই হলো ক্রেতাকেন্দ্রিকতা। এক্ষেত্রে উৎপাদক বা সেবাদানকারী ক্রেতার স্বতন্ত্র চাহিদাকে প্রাধান্য দিয়ে পণ্য উৎপাদন করে। ক্রেতাকেন্দ্রিকতার মাধ্যমে ক্রেতারা তাদের স্বতন্ত্র চাহিদা পূরণ করতে পারে বলে ব্যবসায় সফলতা বৃদ্ধি পায়।
উদ্দীপকে 'সেবা লাইন' পরিবহন নিয়মিতভাবে ঢাকা টু কক্সবাজার রুটে চলাচল করে। সম্প্রতি ঢাকা থেকে কক্সবাজার রুটে বিলাসবহুল ট্রেন চালু হওয়ায় পরিবহনটিতে লোকসানের আশঙ্কা দেখা দেয়। তবে পরিস্থিতি সামাল দিতে বাস কর্তৃপক্ষ গাড়িতে বায়ো টয়লেট, নাস্তার ব্যবস্থা এবং স্লিপার কোচ যুক্ত করেন। এর ফলে যাত্রীদের বাস ভ্রমণে আগ্রহ বাড়ে এবং যাত্রীর সংখ্যা বৃদ্ধি পায়। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহকদের জন্য তাদের চাহিদা অনুযায়ী অতিরিক্ত যে সেবা প্রদান করে তা কাস্টমাইজেশন বা ক্রেতাকেন্দ্রিকতার অন্তর্গত।
ক্রেতাকেন্দ্রিকতার, ক্ষেত্রে পণ্যের উৎপাদক তাদের নিজস্ব মান, আকার, সংখ্যা, মোড়ক ইত্যাদিকে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতার স্বতন্ত্র চাহিদাকেই প্রাধান্য দেয়। ফলে ক্রেতারা তাদের চাহিদামতো পণ্য বা সেবা অতি সহজেই পেতে পারে। আর যে পণ্য বা সেবা ক্রেতাদের স্বতন্ত্র চাহিদা পূরণে সক্ষম সেই পণ্য বা সেবা ক্রেতাদের মাঝে সাড়া জাগাতে সক্ষম হয় এবং সুনাম অর্জন করে। যার দরুন উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটিও ব্যাপক সফলতা অর্জন করে। তাই নিঃসন্দেহে বলা যায়, কাস্টমাইজেশনের প্রয়োগের মাধ্যমে বাস কর্তৃপক্ষ লোকসান এড়াতে সক্ষম হয়েছে।