মান ব্যবস্থাপনা কি?
উত্তর: মান ব্যবস্থাপনা হলো মনের ধারাবাহিক উন্নয়নের ক্রেতাদের প্রত্যাশা ও সন্তুষ্টি সহকারে পূরনে পণ্যের নকশা করন,প্রয়োজনীয় কাঁচামাল ক্রয় ও উৎপাদন প্রক্রিয়ার সম্পর্কে উন্নত জ্ঞান অর্জন,প্রক্রিয়ার সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্যার সমাধান এবং সকলকে সম্পৃক্ত করে উৎপাদন প্রক্রিয়া নির্ধারণ।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
মান ব্যবস্থাপনা কি?
উদ্দীপক
যমুনা ফ্যাশন আশুলিয়ার একটি রপ্তানিমুখী তৈরি পোশাক কারখানা।কিছুদিন পূর্বে একটি বিদেশী ক্রেতার কাছ থেকে একটি বড় অর্ডার পান। অর্ডার অনুযায়ী তৈরি করার পর ত্রুটি চিহ্নিত হওয়ায় অনেক পণ্য বাতিল করে নতুন করে পণ্য উৎপাদন করতে হয়। এতে প্রতিষ্ঠানকে বড় অংকের লোকজন বহন করতে হয়। পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানটি সময়মতো পূর্ণ সরবরাহ করতে না পারায় ক্রেতা তার আনুগত্য প্রত্যাহার করে। পরবর্তীতে অন্য কোম্পানির পণ্য ক্রয় করবে বলে জানিয়ে দেন।
Sylhet · 2023
উত্তর
মান ব্যবস্থাপনা হলো মনের ধারাবাহিক উন্নয়নের ক্রেতাদের প্রত্যাশা ও সন্তুষ্টি সহকারে পূরনে পণ্যের নকশা করন,প্রয়োজনীয় কাঁচামাল ক্রয় ও উৎপাদন প্রক্রিয়ার সম্পর্কে উন্নত জ্ঞান অর্জন,প্রক্রিয়ার সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্যার সমাধান এবং সকলকে সম্পৃক্ত করে উৎপাদন প্রক্রিয়া নির্ধারণ।
উত্তর
পূর্ব নির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদিত হচ্ছে কিনা তা পর্যবেক্ষণ করা এবং মানুষের সাথে বর্তমান কাজের কোন অমিল লক্ষ্য করা গেলে সংশোধনের ব্যবস্থা গ্রহণ করাকে মান নিয়ন্ত্রণ বলে। মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাপনার অন্যতম একটি কাজ। যাপনের আদর্শ মান নিশ্চিত করে। উৎপাদনের প্রতিটি স্তরে কঠোরভাবে মান নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে পূর্ব নির্ধারিত মানের সাথে সম্পাদিত কাজের তুলনা করা হয় এবং কোনরুপ বিচ্যুতি লক্ষ্য করা গেলে তার সংশোধনের জন্য তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা করা হয়। এতে কোনটির সঠিক ও আদর্শ মানের হয়। এতে পণ্যটির সঠিক ও আদর্শ মানের হয়। তাই বলা যায়, মান নিয়ন্ত্রণপনের আদর্শ মান নিশ্চিত করে।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লেখিত যমুনা ফেশন্সের ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বাতিল অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত। বনবাসে বা উৎপাদনের সময় যেসব ত্রুটি বিচ্যুতি ধরা পড়ে ওই ত্রুটি বিচ্যুতের সংশোধনের জন্য যে ব্যয় করা হয় তাকে অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয় বলে। উৎপাদন ক্ষতি ও পুনরায় কার্য ব্যয় উক্ত কাজের অন্তর্ভুক্ত। যমুনা ফ্যাশন আশুলিয়ার একটি রপ্তানি মুখে তৈরি পোশাক কারখানা। কিছুদিন পূর্বে এটি বিদেশি ক্রেতার কাছে একটি বড় ধরনের অর্ডার পান। অর্ডার অনুযায়ী পণ্য তৈরি করার পর ত্রুটি চিহ্নিত হওয়ার পর অনেক পণ্য বাতিল করে নতুন করে পণ্য উৎপাদন করতে হয়। এখানে দেখা যাচ্ছে প্রতিষ্ঠানটির বাতিলকৃত পণ্য উৎপাদন হিসেবে বিবেচিত হয়। উক্ত উৎপাদন ক্ষতি হচ্ছে নিম্নমান জনিত পণ্য উৎপাদনের অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয়।
উত্তর
উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানের ব্যর্থতার কারণ হলো সময় মতো অর্ডারকৃত পণ্য সরবরাহ করা। পণ্যকের ত্রুটিমুক্ত রাখতে বা ত্রুটিযুক্ত পণ্যের ত্রুটি দূর করতে যেসব ব্যয় করা হয় তাকে নিম্নমানের পণ্য উৎপাদন জনিত ক্ষতি বলে। অন্যের মান উন্নয়ন ও বজায় রাখতে প্রতিষ্ঠানকে বিভিন্ন ধরনের ব্যয় নির্বাহ করতে হয়। উক্ত ব্যয় পণ্যের দীর্ঘমেয়াদি লোকসানের হাত থেকে রক্ষা করে। নিম্নমানের পণ্য উৎপাদিত হলে প্রতিষ্ঠানকে বিভিন্ন ধরনের ক্ষতির মাসল গুনতে হয়।একটি প্রতিষ্ঠানের পণ্য বিভিন্ন কারণে নিম্নমানের হতে পারে। প্রতিষ্ঠানের উচিত উক্ত কারণগুলোকে চিহ্নিত করে তার সংশোধনের ব্যবস্থা করা। এছাড়া বিভিন্ন ধরনের নিবারণ ব্যয়ের সম্পাদন করাও প্রতিষ্ঠান পণ্য উৎপাদনের পূর্বেই প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে। উদ্দীপকের যমুনা ফ্যাশন আশুলিয়ার একটি রপ্তানি মুখে তৈরি পোশাক কারখানা। কিছুদিন পূর্বে এটি একটি বিদেশী ক্রেতার কাছ থেকে একটি বড় ধরনের অর্ডার পান। কিন্তু প্রতিষ্ঠানটি সময় মতো পণ্য সরবরাহ করতে না পারায় ক্রেতা তার আনুগত্য প্রত্যাহার করেন। তাকে জানিয়ে দেন তিনি অন্য কোম্পানির পণ্য ক্রয় করবেন। এখানে দেখা যায় তিনি সময় মত অর্ডার সরবরাহ করতে না পারায় প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতির সম্মুখীন হচ্ছে। পণ্য উৎপাদনের পূর্বে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা উচিত। উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি এ ধরনের কোন ব্যবস্থাই গ্রহণ না করার কারণে সময় মতো অর্ডার সরবরাহ করতে পারেননি। ফলের প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতির সম্মুখীন হন।