নতুন ব্যবস্থাপনা চূড়ান্ত পণ্য উৎপাদনের জন্য বিভিন্ন কার্য সম্পাদন করে"- ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: উৎপাদনের জন্য পরিকল্পনা প্রণয়, সংগঠন, সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত কার্যাবলী কে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা বলে। উৎপাদন ব্যবস্থাপনা হলো সাধারণ ব্যবস্থাপনার একটি বিশেষ শাখা। উক্ত শাখা পণ্য উৎপাদনের জন্য বিভিন্ন কাজ সম্পাদন করে থাকে। উৎপাদন ব্যবস্থাপনা চূড়ান্ত পণ্য উৎপাদনের জন্য পরিকল্পনা প্রণয়ন করে। পরিকল্পনা অনুযায়ী উদ্দেশ্য বাস্তবায়নের জন্য সংগঠন ও নিয়ন্ত্রণ মূলক কাজ করে। উৎপাদন ব্যবস্থাপনায় এসব কার্যদির মূল উদ্দেশ্য হচ্ছে চূড়ান্ত পণ্য উৎপাদন।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
নতুন ব্যবস্থাপনা চূড়ান্ত পণ্য উৎপাদনের জন্য বিভিন্ন কার্য সম্পাদন …
উদ্দীপক
কক্সবাজারে অবস্থিত হোটেল "পৌষালী" দেশি বিদেশি পর্যটকদের কাছে অতি পরিচিত নাম। সৈকত সন্নিকটে হাওয়ায় এটির গুরুত্ব আরো বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে। সম্প্রীতি জার্মানি থেকে পাঁচজন পর্যন্ত কক্সবাজার সমুদ্র সৈকতের বেড়াতে এসে হোটেলে ওঠে। তারা হোটেল কর্তৃপক্ষকে তাদের পছন্দনীয় বিষয় ধরনের খাবার অর্ডার দেন।হোটেল কর্তৃপক্ষ তাদের চাহিদা ও পছন্দ মোতাবেক সেবা প্রদান করেন। এর মাধ্যমে ভোক্তা সন্তুষ্টি অর্জিত হয় এবং উক্ত পর্যটক এরা দেশে ফিরে অন্যান্য ভ্রমণ পিপাসু মানুষদেরকে উক্ত হোটেলে ওঠার সুপারিশ করবে বলে অঙ্গীকার করে।
Sylhet · 2023
উত্তর
PERT এর পূর্ণরূপ হল Program Evaluation Review Technique.
উত্তর
উৎপাদনের জন্য পরিকল্পনা প্রণয়, সংগঠন, সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত কার্যাবলী কে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা বলে। উৎপাদন ব্যবস্থাপনা হলো সাধারণ ব্যবস্থাপনার একটি বিশেষ শাখা। উক্ত শাখা পণ্য উৎপাদনের জন্য বিভিন্ন কাজ সম্পাদন করে থাকে। উৎপাদন ব্যবস্থাপনা চূড়ান্ত পণ্য উৎপাদনের জন্য পরিকল্পনা প্রণয়ন করে। পরিকল্পনা অনুযায়ী উদ্দেশ্য বাস্তবায়নের জন্য সংগঠন ও নিয়ন্ত্রণ মূলক কাজ করে। উৎপাদন ব্যবস্থাপনায় এসব কার্যদির মূল উদ্দেশ্য হচ্ছে চূড়ান্ত পণ্য উৎপাদন।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লেখিত "পৌষালী " হোটেলটি পর্যটন সেবা খাতের অন্তর্ভুক্ত। উৎপাদনের যে খাত আমাদের কোন দৃশ্যমান বস্তু না দিয়ে এমন কিছু বিষয় প্রদান করে যা আমাদের জীবনকে সহজ ও আরামদায়ক করে তোলে তাকে সেবা খাত বলে। পর্যটন হলো সেবা খাত এর একটি উপখাত হোটেল, হোটেল ও রেস্টুরেন্ট সেবা শিল্পের পর্যটন খাতে অন্তর্ভুক্ত। কক্সবাজারে হোটেল পৌষালী একটি অত্যাধুনিক হোটেল। এই হোটেলে দেশে বিদেশি ভ্রমণ পিপাসুদের সংখ্যা দিন দিন বেড়ে চলেছে। হোটেলটি এমন কিছু বিষয় প্রদান করে যা দৃশ্যমান নয় কিন্তু গ্রাহক চাহিদা পূরণ হচ্ছে। উত্তর সেবা গ্রহণ করলে তাদের হোটেলের দৃশ্যমান কিছুর মালিকানা গ্রহণ করতে পারে না। এসববৈশিষ্ট্য থেকে বোঝা যায় তারা সেবা প্রদান করছে। তাই বলা যায়, উদ্দীপকে উল্লিখিত হোটেল পৌষালী হোটেলটি পর্যটন সেবা খাতের অন্তর্ভুক্ত।
উত্তর
আমি মনে করি কাস্টমাইজেশন বা ক্রেতাকেন্দ্রিকতা ধারণাকে গুরুত্ব দিয়েছে বলে "হোটেল পৌষালী এর সুনাম বৃদ্ধি পেয়েছে। ক্রেতার ফরমায়েশ অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন ও বন্টন করাই হলো ক্রেতা কেন্দ্রিকতা। এক্ষেত্রে পণ্যের গুনাগুন এর ওপর প্রাধান্য না দিয়ে গ্রাহকের চাহিদা ও পছন্দের ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়। উদ্দীপকে হোটেল পৌষালী একটি অত্যাধুনিক হোটেল। সম্প্রীতি জার্মানি থেকে ৫ জন তাদের হোটেলে আসেন। তারা তাদের হোটেল থেকে বিশেষ ধরনের খাবার অর্ডার করেন এবং হোটেল থেকে একজন গাইড নিয়ে দর্শনীয় স্থানে ঘোরার পরামর্শ নেন।এবং তারা তাদের চাহিদা পূরণ করে থাকেন। এখানে প্রতিষ্ঠান দেখতে তাদের চাহিদার উপর গুরুত্ব দিয়ে সব কাজ করে থাকেন।যা ক্রেতা কেন্দ্রীকতা বা কাস্টমাইজেশন প্রকাশ পায়। কাস্টমাইজেশন এর ক্ষেত্রে পণ্যের উৎপাদক তাদের নিজস্ব মান, আকার, সংখ্যা ইত্যাদিকে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতার স্বতন্ত্র চাহিদা কে প্রাধান্য দেন। ফলে ক্রেতারা তাদের চাহিদার মত পণ্য সহজেই পেয়ে থাকে। আর যে কোন সেবা কে তাদের স্বতন্ত্র চাহিদা পূরণের সক্ষম হয় সেই পণ্য বাসে বাকী তাদের মাঝে সারা জাগাতে সক্ষম হয়।এবং তাদের সুনাম বৃদ্ধি করে। তাই বলা যায়, কাস্টমাইজেশন এর কারনে উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটির সুনাম বৃদ্ধি পেয়েছে।