পন্য কি?
উত্তর: যা মানুষের অভাব পূরণের সক্ষম এবং বিক্রয়ের জন্য বাজারে উপস্থাপন করা হয় তাকে পণ্য বলা হয়।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
পন্য কি?
উদ্দীপক
মিস লীরা ব্যস্ততম রাস্তার মোড়ে একটি বিউটি পার্লার স্থাপন করেন। সেখানে ক্রেতাদের পছন্দ অনুযায়ী চুল কাটা, সাজানো ও ফেসিয়াল সহ পার্লারে যাবতীয় কাজ সম্পন্ন করা হয়। দক্ষ ও অভিজ্ঞ বিউটিশিয়ানদের নিপুন হাতের কাজে ক্রেতারা সন্তুষ্ট। ফলে পার্লারটিতে তাদের সংখ্যা দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। ক্রেতাদের আস্থা ও নির্ভরশীলতার কারণে প্রতিষ্ঠানটি অল্প সময়ের মধ্যে সফলতা লাভে সক্ষম হন।
Jessore · 2023
উত্তর
যা মানুষের অভাব পূরণের সক্ষম এবং বিক্রয়ের জন্য বাজারে উপস্থাপন করা হয় তাকে পণ্য বলা হয়।
উত্তর
না, সেবা কে সেবা দানকারী থেকে আলাদা করা যায় না।
এসব কাজ বা সুবিধা মানুষের প্রয়োজন মেটাতে পারে কিন্তু দেখা যায় না বা স্পর্শ করা যায় না, তাকে সেবা বলা হয়।সেবার সাথে সেবা প্রদানকারী ও সেবা গ্রহীতা উভয়েই সরাসরি জড়িত থাকে
সেবা উৎপাদন ও ব্যবহারের সময় একই বা সামান্য পার্থক্য থাকে। উৎপাদনের সাথে সাথে এটি ব্যবহার করতে হয় কারণ এটি ক্ষণস্থায়ী। উৎপাদন ও ব্যবহারের সময় একই হওয়ায় সেবাদানকারী ব্যক্তি বা যন্ত্রপাতি থেকে আলাদা করা যায় না।
উত্তর
মিস লীরার ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান সেবা খাতের সাথে জড়িত।
উৎপাদনের যে খাত কোন ধরনের দৃশ্যমান কোন সামগ্রী উৎপাদন করে না এমন কিছু সুবিধা বা সৃষ্টি করে যা মানুষের জীবনকে আর উন্নত, সুখ স্বাচ্ছন্দ্যময়, নিরাপদ, আরামদায়ক ও বৈচিত্র্যময় করে তোলে তাকে সেবা খাত বলে। সেবা একটি অদৃশ্য বিষয় যার মালিকানা হস্তান্তর করা সম্ভব নয়।
উদ্দীপকে মিস লীরা ব্যস্ততম রাস্তার মোড়ে একটি বিউটি পার্লার স্থাপন করেন। যেখানে ক্রেতাদের পছন্দ অনুযায়ী চুল কাটা, পার্লারে যাবতীয় কাজ সম্পন্ন করা হয়। এখানে মিস লিরা এমন একটি কাজ সম্পাদন করেছেন যা আমাদের কোন প্রকার দৃশ্যমান প্রদান না করে কিছু অদৃশ্যমান সেবা প্রদান করেছে। যার মাধ্যমে আমাদের জীবন সহজ ও স্বাচ্ছন্দ্যময় হয়ে উঠেছে ।
তাই বলা যায়, ব্যবসার প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদনের সেবা খাতের অন্তর্ভুক্ত।
উত্তর
সফলতার মূল কারণ উৎপাদনের ব্যবস্থাপনার প্রবণতা ক্রেতামুখিতা।
চূড়ান্ত পণ্য তৈরির উদ্দেশ্যে পণে্যর পরিকল্পনা, সংগঠন, উন্নয়ন এবং নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত কার্যাবলী কে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা বলে। উৎপাদন ব্যবস্থাপনা হলো ব্যবস্থাপনার একটি অংশ যা উৎপাদনে ব্যবহার করা হয়।
বর্তমান বাজার পরিস্থিতি প্রতিযোগিতায় ক্রেতার রুচি, চাহিদা ও প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের প্রভাব ইত্যাদি বিবেচনা করে ব্যবস্থাপনা ক্রেতামুখী পণ্য উৎপন্ন করে। মিস লিরা তার বিউটি পার্লারে ক্রেতাদের পছন্দ অনুযায়ী চুল কাটা, ও সাজানো, ফেসিয়ালস সহ পার্লারের যাবতীয় কাজ সম্পন্ন করেন।দক্ষ ও অভিজ্ঞ বিউটিশিয়ানদের নিপুন হাতের কাজে ক্রেতারাও সন্তুষ্ট। ফলে পার্লার টিতে ক্রেতাদের সংখ্যা দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। আস্থা ও নির্ভরশীলতার কারণে প্রতিষ্ঠানটি অল্প সময়ের মধ্যে সফলতা অর্জনে সক্ষম হয়।উদ্দীপকের থেকে বোঝা যাচ্ছে ক্রেতাদের ইচ্ছা ও প্রবণতার উপর ভিত্তি করে প্রতিষ্ঠানটি তাদের সেবা প্রদান করেছে। যা উৎপাদন ব্যবস্থাপনার ক্রেতামূখীতাকে নির্দেশ করেন।
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা হলো চূড়ান্ত পণ্য বা সেবা তৈরীর উদ্দেশ্যে পণ্য ডিজাইন, মান নিয়ন্ত্রণ, সমন্বয় সংক্রান্ত কাজের সমষ্টি। নতুন নতুন প্রযুক্তির কল্যাণে প্রতিনিয়ত উৎপাদন ব্যবস্থাপনা জটিল থেকে জটিলতার হচ্ছে। এ কারণে উৎপাদন ব্যবস্থাপনায় গতি ও প্রকৃতির দ্রুত পরিবর্তন হচ্ছে। ব্যবসায় জোট, বিশ্বায়নের চ্যালেঞ্জ, পরিবেশের প্রতি গুরুত্ব ক্রেতা মুখিতা ইত্যাদি প্রবণতা উৎপাদন ব্যবস্থাপনায় লক্ষ করা যায়। উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতাদের চাহিদা ও পছন্দকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করে এবং তাদের পরিবর্তিত চাহিদার জন্য সেবা প্রদান করে থাকে যা ক্রেতামুখীতাকে প্রকাশ করে।