ISO এর পূর্ণরূপ লেখ।
উত্তর: ISO এর পূর্ণরূপ হল - International Organization for Standardization.
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
ISO এর পূর্ণরূপ লেখ।
উদ্দীপক
মি. জন "ম্যাক্স" ব্রান্ডের অত্যাধুনিক ঘড়ি প্রস্তুতকারক। তিনি ক্রেতাদের আয়, পছন্দ ও রুচি প্রভৃতি বিবেচনা করে স্বল্প সংখ্যক ক্রেতার নিকট থেকে অর্ডার গ্রহণ করেন এবং সে মোতাবেক ঘড়ি তৈরি করেন। তার উৎপাদিত ঘড়ির মূল্য অনেক বেশি হলেও গ্রাহকেরা পণ্য পেয়ে খুবই সন্তুষ্ট।
Chittagong · 2023
উত্তর
ISO এর পূর্ণরূপ হল - International Organization for Standardization.
উত্তর
সংগঠন এমন একটি মানবীয় উপাদান যা উৎপাদনের অন্যান্য উপকরণকে সমন্বিত করে প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য অর্জনে সহায়তা করে। প্রাকৃতিক সম্পদের শ্রম ও মূলধন প্রয়োগের মাধ্যমে মানুষ ব্যবহার উপযোগী পণ্য বা সেবা তৈরি করে।উক্ত উপকরণগুলো পরিচালনা করে একটি মানবীয় উপাদান যার সংগঠন হিসেবে পরিচিত। একটি প্রতিষ্ঠানের সফলতা নির্ভর করে তার উপকরণগুলোর সঠিক ব্যবহারের উপর। সংগঠন হলো উৎপাদনের এমন একটি উপকরণ যার মাধ্যমে উৎপাদনের অন্যান্য উপকরণকে একত্রিত করা হয় এবং এদের মধ্যে যোগসূত্র স্থাপন করে। তাই বলা যায়, সংগঠন একটি সমন্বিত প্রচেষ্টা।
উত্তর
মি. ভোগ্য পণ্যের অন্তর্গত বিশিষ্ট পণ্য উৎপাদন করছেন। যে সকল পণ্য বিশেষ মান গ্রহণ করে এবং বিশেষ শ্রেণীর মানুষ ক্রয় করে উক্ত কন্যাকে বিশিষ্ট পণ্য বলে। আধুনিক প্রযুক্তিতে তৈরি করা হয় এবং এসবের ব্রান্ড ইমেজ রয়েছে। যেমন: আকর্ষণীয় ঘড়ি, মূল্যবান ক্যামেরা, bmw গাড়ি, দামি কলম ইত্যাদি। মি.জন "ম্যাক্স " ব্র্যান্ডের অত্যাধুনিক ঘড়ি তৈরি করে থাকেন। ক্রেতাদের পছন্দ অনুযায়ী পণ্য তৈরি করেন। তার প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতাদের আয়, রুচি ও পছন্দ ইত্যাদি বিবেচনা করে স্বল্প সংখ্যক ক্রেতার নিকট থেকে অর্ডার গ্রহণ করেন এবং সে মোতাবেক ঘড়ি তৈরি করে থাকেন। তার তৈরি কৃত ঘড়ি বিশিষ্ট পণ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। কারণ তার তৈরিকৃত ঘড়িটি অনেক মূল্যবান। যা সহজেই মধ্যবিত্ত বা নিম্নবিত্ত শ্রেণীর লোকেরা ক্রয় করতে পারে না। শুধুমাত্র কোন এক বিশেষ জনগোষ্ঠীর পন্য টি ক্রয় করে থাকে বিধায় এটি বিশিষ্ট পণ্য। তাই বলা যায়, উদ্দীপকের জন ভোগ্য পণ্যের অন্তর্গত বিশিষ্ট পণ্য উৎপাদন করছেন।
উত্তর
হ্যাঁ! কাস্টমাইজেশনের অনুসরণের কারণেই মি. জন সফল হয়েছেন। পন্য বা সেবা তৈরি করার সময় নিজস্ব গুনাগুন, আকার, মান, মোড়ক ইত্যাদি কে প্রাধান্য না দিয়ে পছন্দকে প্রাধান্য দিয়ে পণ্য বাসে বা সরবরাহ করাকে কাস্টমাইজেশন বলে। ক্রেতার উপযোগী করে পণ্য এবং সেবা উৎপাদন ও সরবরাহ করাকে কাস্টমারাইজেশন বলা হয়।উদ্দীপকে মিস্টার জন ম্যাক্স ব্যান্ডের আধুনিক ঘড়ি প্রস্তুতকারক। তিনি ক্রেতাদের পছন্দ, আয় অরুচি প্রভৃতি বিবেচনা করে স্বল্প সংখ্যক ক্রেতার নিকট থেকে অর্ডার গ্রহণ করেন এবং সে মোতাবেক ঘড়ি তৈরি করে থাকেন। আর উৎপাদিত ঘড়ির মূল্য অনেক বেশি হলেও গ্রাহকেরা তা পেয়ে খুবই সন্তুষ্ট। জন কাস্টমাইজেশনের প্রতি খুবই গুরুত্ব দেন। কেননা কাস্টমাইজেশন এর মূল লক্ষ্যে হচ্ছে ক্রেতার সন্তুষ্টি অর্জন করা। এক্ষেত্রে বাজার প্রবণতা, চিহ্নিত করন ও বিশেষ করে চিহ্নিতকরণ এবং তাদের চাহিদা অনুসারে পণ্য সরবরাহ করা হয়। এর ফলে উৎপাদক একদিকে যেমন ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জন করতে পারে অন্যদিকে নিজের মুনাফা বৃদ্ধি পায়। আর এসব সম্ভব হয়েছে কাস্টমাইজেশন এর কারণে।তাই বলা যায়, মি.জনের সফলতার মূল কারণ হচ্ছে কাস্টমাইজেশন বা ক্রেতা কেন্দ্রিকতা।